Тинькофф: отзывы о работе на должности
Оператор

Очень дружелюбное и тёплое отношение в коллективе, быстро принимают "как родного". Наставники и руководители всегда готовы помочь и ответить на все вопросы, какие бы глупые они не были. Работа из дома в комфортной для себя обстановке. Возможности роста в различных направлениях. Руководитель сам решает когда тебя повысить, а когда нет, и может не предупредить об этом. Одним днем можно оказаться на другом функционале и назад дороги нет. При том повышение, почему-то, сопровождается резким понижением зарплаты. Хотелось бы более проработанного обучения на более сложные функционалы, 2 дня и в бой это слишком скудно. Система оценивания на этапе обучения тоже не понятна, за ошибки сразу после обучения могут снять с функционала или расторгнуть договор, в чём тогда смысл? Штрафы за ошибки, которые возникают по вине криво работающих программ, и все разводят руками.

Наличие минимальных требований к кандидату. Главные критерии вакансии оператора колл-центра – это знание ПК, умение вести диалог, стрессоустойчивость и обучаемость.
Работа, не выходя из дома.

Стандартный дресс-код – это белый верх и темный низ. У многих такая одежда ассоциируется со школой или институтом, когда с вечера приходится выглаживать «стрелки» на брюках и готовиться к следующему дню.

Экономия расходов на питание и проезд.
Важные статьи затрат офисного работника – проезд до работы и покупка обедов в заведениях рядом с офисом. Многие стараются брать еду с собой, но на её приготовление уходит несколько часов. Совсем иначе, когда человек питается в своем жилище. Дома он может добраться до кухни за считанные секунды, а там можно приготовить итальянскую лазанью, сварить борщ или заварить кофе. Все это значительно экономит финансы, а если учесть, что офисный работник еще и тратит время на проезд – это точно будет заметно в динамике ежемесячных расходов. Необходимость самоорганизации. Здесь тебя бросают на образуру и делай что хочешь.
Минимум корпоративной коммуникации и слабый командный дух. Социальные взаимодействия в таком ритме практически сведены к нулю. На перерыв с чашкой чая можно пойти только с блогером, включая канал Youtube.
Поболтать с реально работающим сотрудниками не выйдет, а это порой очень важно, что бы узнать что подводные камни и нюансы специфики работы, ввиду того что набирают всех подряд, без опыта работы.
Необходимость постоянной тишины в доме. Для каждого абонента специалист контактного центра – это представитель компании. Он общается именно с ним, и во время контакта у клиента формируется картина об организации в целом.
Карьерный рост. Выбрав эту профессию, как правило, на карьерный рост рассчитывать не приходится.

Хотела работать в любимом банке и мое желание исполнилось. Все как и ожидала, попала под крыло профи, которые 2 недели меня учили работать с клиентами и решать вопросики. Несколько дней прям плотно практиковались вместе с наставником, принимала сама звонки. Ну а в последний день учебы получила предложение о трудоустройстве, которое конечно приняла. Жаль, что не в чат, надеюсь меня туда все же переведут. Перевести желающих сотрудников работать в чат.

Зарплата. Платится вовремя, состоит из оклада и премии за показатели. Все стандартно для КЦ.
Сама работа. Клиенты Тинькофф бизнес - в основном активные, современные молодые люди, развивающие свое дело. С такими интересней общаться, чем с физиками, лично мое мнение.
Корпоративная культура. Много мероприятий на сплочение коллектива, в основном онлайн конечно, и много бонусов сотрудникам от Тинькофф. Штрафы. По мне пряник лучше кнута.
График. При устройстве говорили про плавающий, но чтобы настолько.

официальная работа с белой зарплатой, но на удаленке из дома
большой выбор направлений для работы, возможность выбрать интересное
возможность перейти внутри компании в другой отдел, если не понравится (но я люблю свою работу)
дмс со стоматологией, льготные тарифы на продукты банка
карьерный рост, простота получения повышения слышать пожелания сотрудников по графику и другим условиям работы

Работаешь из дома, сам выбираешь график (не совсем), хороший коллектив Работа с клиентами, в постоянно меняющихся условиях банка, каждый день нужно штудировать новости, чтобы оставаться в курсе, достаточно жёсткий контроль качества, есть абсолютно неадекватные клиенты, постоянное обучение (чтобы зарабатывать хотя-бы 60 - замучаешься)

Откликнулась на сайте, почти сразу мне перезвонили и записали на обучение, 2 недели пролетели как 1 миг. Весь день были вебинары, тесты, пропускать ничего нельзя, особенно практику на линии, это наверное самая полезная и интересная часть учебы :) Наставники, которые с нами работали, оказались приятными ребятами и показались профи, отвечали на все вопросы, ничего не скрывали. Сейчас роль наставника для меня выполняет мой руководитель, тоже подсказывает и поддерживает :) Думала, что будет возможность перевестись в чат сразу после обучения, но при устройстве узнала, что пока буду работать на линии, лучше бы не обнадеживали.

Понимание, умение выслушать сотрудника, идут на встречу, возможность дополнительного заработка. Побольше тренингов, встреч с коллегами непосредственно в городе проживания

Быстрое устройство, понятное обучение и возможность приступить к работе в течении недели. Очень жёсткая система оценок и штрафов, которая влияет на заработную плату.

Удаленная работа на дому, можно работать хоть в пижаме, но это единственное положительное. Уровень заработной платы

Своевременная выплата всегда, есть зоны роста, хороший коллектив Хотелось бы больше одобренного рабочего времени, чтобы не было ограничений

Стабильный график, можно корректировать, удалённая работа
Неплохое обучение, в начале закрепляется наставник Количество выставляемых ошибок и их вес несоизмерим количеству обрабатываемых документов.
Условно при обработке 100 комплектов документов и одной опечатке можно получить до минус 40 процентов от заработанных денег
В целом вознаграждение при таком объёме работы копейки

полезность и нерутинность работы, дистанционка, на которой не нужно ехать в офис даже по бумажным делам, вся бюрократия онлайн, коллектив молодой и приятный, интересные знакомства, растешь со временем в карьере, присутствует личностный рост, многие умения пригождаются в обыденной жизни требования к скорости работы, так как нет ни минуты перевести дух, это можно сделать только в официальные перерывы, а они не всегда удачно распределяются в течение дня

Работа из дома - главный плюс работы, остается время на себя, на отдых, даже несмотря на жесткий график (о нем дальше). Отношения в коллективе нормальные, нет соперничества. Задачи в основном простые, хотя встречаются и неординарные случаи. Если хорошо справишься могут похвалить, отметить. Для моего города оплата вполне себе Я устраивалась на вечерний график и с пометкой, что мне удобно работать с 14-15 и до 23-00, но не позже полуночи. В этом месяце мои пожелания не учли и я начинаю в 17 и заканчиваю в 2 часа ночи.

Свобода в графике, возможность работать удалённо и в офисе, лояльное руководство, хорошие возможности для роста вверх и горизонтально Стабильность систем, больше прозрачности в формировании базы клиентов

Все что касается самой работы, мне очень нравится общаться с людьми, помогать им, слышать благодарности, чувствую себя тут на своем месте. Все что связано с общением с коллегами тоже приносит в основном положительные эмоции, так как попала в лучшую группу и под крыло лучшей РГ Все что касается организации труда операторов на входящей линии, а именно график работы, оценивание сотрудников

Самый главный плюс-удалённая работа. Разобраться в банковским системах реально и при должном опыте вполне быстро можно решать вопросы клиентов. Нет строго-официально делового общения как с клиентами,так и с начальством Адаптировать план для работников в персональном порядке

свободный график, выплаты без задержек хотелось бы выше вознаграждение

Офис просторный, завтраки на кухне, молодой и заряженный коллектив, фотозона, стильная мебель, есть комната отдыха Коммуникация между сотрудниками и руководителями, уровень дохода

Удаленная работа, свободный график, уровень дохода зависит от тебя Обучение сотрудников, стабильность заданий

Можно выбрать любое время для работы, есть корпоративные скидки Если хочешь перейти на другую должность, то нужно обращаться к своему руководителю

Хорошие условия. Надо работать, как и везде, тогда и будет хорошая оплата. Я работала удалено из дома, график выбирала сама, очень удобно для мам в декрете Вроде бы всё хорошо, меня все устраивало

свобода в рабочем графике улучшить надо бы выплаты и штрафную систему чуть по мягче сделать.

Белое трудоустройство, полный соцпакет, дистанционная работа, регулярные отпуска, дмс, стоматология, зож тусовка, корпоративная культура, встречи с коллегами, такими же удаленщиками, здоровая коммуникация в коллективе и с руководителями, рг - профи и очень помогают, оплата растет пропорционально скиллам и должности, есть перспективы. График нестабильный, пожелания не всегда учитывают, оценки не всегда справедливы, вплоть до того, что приходится привлекать рг.

Работа на дому, хороший коллектив, адекватные руководители, понятное обучение Длительное время работы за компьютером, маленький перерыв, требуют большую скорость

Не могу осветить сумму ЗП в публичном пространстве, могу только сказать, что с ней порядок. Условия трудоустройства вроде не секрет, тут могу только подтвердить, что все в целом как и обещают. Обучение вначале проводят, далее сразу оформляют в штат по трудовому договору, если сдашь экзамен. Есть поддержка для новых сотрудников, достаточно большой соцпакет. График не совпал с тем как я ожидал, пожелания могут не учесть.

Большой известный банк с репутацией. Круто иметь подтвержденный опыт работы с профессионалами, пригодится и для себя и для резюме.
Постоянный личностный рост. Периодически проводятся обучения, причем не только конкретно по работе, но и по софт скиллам.
Есть карьерный рост до ведущего специалиста. Дальше много вариантов, в том числе переходы в другие подразделения. Оплату хотелось бы побольше. Она растет вместе с должностью, но все равно кажется, что для 2024 года даже у ведущего спеца маловато.

По моим наблюдениям любой даже самый стеснительный после полугода работы на линии превращается в раскрепощенного экстраверта, способного поддержать любой диалог и добиться в нем своих целей. Сама давно прошла этот путь от человека, который боялся даже заговорить, до специалиста, который может вырулить любую ситуацию и отработать весь негатив. Это лирика. Если говорить про работу, то временами тяжело, но условия и ЗП, коллеги и темп работы мне нравятся Всегда есть что улучшать, например систему мотивации.

удаленная работа. гибкий график расписание учебных планов, часто совпадают с выходными. невозможно быстро обсудить критическую ситуацию, что влияет на работу нлинии

Удаленная работа, лояльность со стороны руководства, поддержка сотрудников Рабочий график для сотрудников