Отзывы о работе на должности Оператор по взысканию в компании Тинькофф — Казань

Во взыскании работа вполне себе несложная - звонить клиентам, пытаться урегулировать просрочку, предлагать реструктуризацию и другие варианты. Зарплата зависит от выполнения плана по внесению платежей и качества диалогов. Заработок полностью в твоих руках. В этом месяце я впервые получила полную премию, притом что я работаю почти полгода. Все потому что к новым сотрудникам более снисходительное отношение относительно эффективности (сниженный план), но никакой форы по качеству, допуская ошибки становится меньше оплата.

Банк нормально общается с клиентами должниками, работаю именно в этом направлении, предлагаю и подключаю программы реструктуризации, мягко побуждаю к решению вопроса, никакого треша, никаких оскорблений и прочего, то есть это неколлекторская работа, а скорее консультирование по вариантам решения вопроса. Бывают очень негативные клиенты, на них поблажки не действуют, нельзя закончить диалог попросив успокоиться.

До Тинькофф работала во взыскании в другой организации, убежала оттуда через 3 месяца. В Тинькофф я уже больше года. Потому что тут не нужно задерживаться и сидеть на линии до посинения, чтобы выполнить план, потому что нет жетских штрафов за каждое лишнее слово (штрафы есть, но довольно лайтовые, нужно еще постараться, чтобы их получить, кто говорит про жесткие штрафы в Тинькофф видимо не видел, как бывает в других местах), здесь не обманывают по зарплате, не меняют на ходу мотивацию, увидев что ты хорошо справляешься, нет соперничества и грызни в коллективе… Да можно долго перечислять. Есть желание получать зарплату побольше…

Мне нравится работать в Тинькофф, у меня большой опыт работы в колл-центрах, в том числе и на удаленке, пока этот банк для меня эталон по условиям, тут официальное трудоустройство, не лагает телефония и рабочие системы, нормально относятся к вопросам от новичка, помогают влиться и в работу, и в коллектив, ну и по деньгам тут не плохо. Общее время перерыва в 1,45 кажеться слишком большим, я предлагала сделать мне график так, чтобы я уходила за счет перерыва на час раньше со смены, но мне сказали что так нельзя.

Пришла во взыскание в Тинькофф с опытом на аналогичной должности но в МФО. Тут нравится больше, несмотря на то что зарплата с прошлым местом работы примерно одинаковые. Условия здесь лучше, более экологичные методы и скрипты, возможность немного от них отходить. Оплата полностью белая, соцпакет и разные плюшки от работодателя включая ДМС. И главное полностью удаленная работа… Здорово было бы поднять зарплату специалистам во взыскании, тогда совсем работа мечты будет… Но и так грех жаловаться.

Пока не так много отработала, впечатления положительные, несмотря на то,что услышала немало неприятного от клиентов, деньги уже получала, вовремя, тут все стабильно, т.к. трудоустройство по ТК. Скрипты, которые дают, реально помогают в работе, также пригодились техники переговоров, которые показывали на обучениях. Большая нагрузка на операторов, звонки нон-стоп, учитывая, частых негативщиков, бывает тяжко.

Гибкость графика, отличное руководство и помощь всевозможная, масса обучения. Штрафы и ошибки всевозможные на линии.