Отзывы о работе в Тинькофф — Красноярск
Оценка компании
4,1
очень хорошо
45 отзывов
5
4
3
2
1
24
12
4
5
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 6
Все 6
Территориальный представитель
Красноярск,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, свобода выбора графика, нет потолка в зп, возможность заниматься своими делами когда есть свободное время
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками и руководством, раньше можно было приехать в офис и лично пообщаться с руководителями, теперь с руководством общение на удаленке, что сказывается на взаимопонимании и взаимоотношениях между сотрудниками
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Замечательно, что столько позитива нашли в Тинькофф! Это очень приятно, что оценили возможность заработка без потолка в свободном графике ✨
Хотели бы отметить, что у общения на удаленке есть свои плюсы. Вы не тратите время на дорогу, чтобы обсудить важные моменты. А ответы на свои вопросы можно получить быстрее. Хотели бы разобраться подробнее в вопросе влияния на взаимопонимание и взаимоотношения с коллегами. Пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Вместе сможем найти решение.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Представитель банка
Красноярск,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Несмотря на плавающий график работы и зависимость зарплаты от продаж и качества, работа все равно стабильная. Потому что знаешь, что встреч и офферов каждый день будет много, и что ровно 2 раза в месяц придут деньги.В ходе работы хорошо начинаешь понимать, как работают дебетки, кредитки, кредиты, кешбеки, где какая выгода, это все полезные знания даже лично для себя. Также так как клиенты попадаются всякие, учишься договариваться с любым человеком. Плюс навык продаж важный в современном мире.
Что можно было бы улучшить
Не отправлять представителя из города в область, за то время что он скатает туда обратно, он может заработать х3 на встречах поближе.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Мы всегда стараемся учитывать пожелания исполнителя на определенный район, но так же оцениваем потребность клиента и другие не менее важные факторы. Будем стараться находить баланс.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Представитель банка
Красноярск,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Через неделю после первой встречи с потенциальным руководителем уже вышел на постоянную работу. Телефон для этого дали, провели инструктаж, ознакомительный день, когда ездил с другим представителем. Первая оплата пришла вовремя, да и остальные тоже. С расчетами порядок, есть статистика, к которой всегда есть доступ.
Что можно было бы улучшить
Давать больше времени на обучение. Первое время постоянно сталкиваешься с вопросами, на которые не знаешь ответа. Так как нужно знать все о продуктах банка, обновлениях условий и тд.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Мы примем во внимание ваше пожелание по улучшению сроков обучения.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор отдела взыскания
Красноярск,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Работа во взыскании сложная, но интересная... Я пришла сюда изначально, чтобы научиться преодолевать возражения и прокачать свою коммуникацию. Думала потом устроюсь куда-нибудь, где это будет востребовано... Но на удаленке тут оказалось так комфортно, что я тут уже 3 года. И думаю еще задержусь. По зарплате, соцпакету и другим бонусам тут все ок)
Что можно было бы улучшить
График не очень нравится, но другого не предлагают…
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день!Хотелось бы выразить нашу искреннюю благодарность за высокую оценку. Мы очень ценим ваше время и усилия, которые вы вложили в то, чтобы поделиться своим положительным опытом.
Согласны с вами, удаленная работа — это очень удобно. Можно создать комфортную рабочую атмосферу в любой точке России. Стараемся предложить нашим исполнителям самые выгодные условия.
Также хотим отметить, что по возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания исполнителей по времени оказания услуг. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить время оказания услуг с вашим куратором, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор call-центра
Красноярск,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
гибкий график, независимость от часового пояса, хорошие наставники
Что можно было бы улучшить
низкий уровень дохода в первые месяцы, нет четкой почасовой оплаты, слишком мало времени для практики, из-за чего страдает средняя оценка, а вследствие и зп
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Действительно, мы уделяем большое внимание обучению и поддержке сотрудников, особенно в самом начале 💛
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Консультант по детским картам
Красноярск,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Работать с детьми и подростками одно удовольствие, правда иногда приходится общаться и с родителями . Консультирую их по картам Джуниор, копилке, кешбэку и другим функциям. Рада, что хоть где-то пригодилось мое педагогическое образование, полученное скорее для галочки . Зарабатываю больше многих бывших одногруппников, особенно тех, кто пошел по профессии . И вхожу в число тех, кто может сказать “Я люблю свою работу”. В Тинькофф классно: молодая драйвовая команда, удаленка, возможность влиять на свою зарплату и процессы в компании, есть и трудовой договор, и соцпакет.
Что можно было бы улучшить
Я уже привыкла к плавающему графику, меняющимся требованиям и оценке, но хорошо было бы, если бы были подвижки в этом направлении.
Ответ представителя компании
Март 2024
Приветствуем вас!Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества. Мы рады, что работа приносит вам и желаемый доход, и удовольствие)
Согласны с вами, удаленный формат очень удобен 🔥 Можно выполнять работу практически в любой точке РФ, где есть доступ к интернету, хоть дома, хоть в деревне или даже другом городе.
Система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф.
Представитель
Красноярск,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Доходы +. Обещанное получаю и даже чуть больше, выходит даже поболее некоторых ребят в группе, кто давно работает, еще раз понял, что все ограничения в голове, если хочется зарабатывать много, то будешь, тут для этого все условия есть, каждая смена забита встречами битком, почти для всех клиентов есть офферы.
Что можно было бы улучшить
Есть ощущение что обделили представителей бонусами, которые есть у других сотрудников банка, у нас даже дмс нет.
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Добрый день.Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
По вашей позиции заключение договора по ГПД. По данному типу оформления ДМС не предусмотрено. Но есть другие, не менее приятные бонусы, такие как специальные тарифы на банковские продукты, страхование от несчастных случае и другие приятные бонусы от наших партнеров.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Отзыв сотрудника
Красноярск,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Стабильность в заявках, редко бывает такое что мало в день. Поэтому получается нормально по меркам города зарабатывать. Есть правила, но нормальные, не высосанные из пальца. Логичные, поэтому их не зубрил, просто нормально общаюсь и голову включаю.
Что можно было бы улучшить
Повысить ставки при плохих погодных условиях.
Ответ представителя компании
Март 2024
Приветствуем вас!Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Мы примем во внимание ваше пожелание)
С уважением, команда Тинькофф.
Отзыв сотрудника
Красноярск,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
По деньгам нормально, остальное приходящее и уходящее. Первый месяц вообще толком не понимал чего мне делать, как-то по ходу во всем разобрался и уже нормально, ребята с работы помогли и советами в том числе, спасибо им большое. Оплата на самом деле честная, статистика онлайн отображается через бота, можно в любой момент глянуть и прикинуть сколько уже заработал. Постоянно больше хочется, есть мотивация и главное получается делать больше продаж и больше поэтому зарабатывать. Напряга нет, глупостей нет вроде сидеть до победного, после последней заявки за день сразу свободен.
Что можно было бы улучшить
Получше фильтровать фейковые заявки, меньше и меньше попадаются, но попадаются все равно.
Специалист технической поддержки
Красноярск,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Прозрачность условий труда, индивидуальная работа и обучение с каждым сотрудником, гибкий график работы, отношение к сотрудникам, своевременная заработная плата, отличный коллектив и решение конфликтов, всегда идут на уступки. Ориентированность - на людей.
Что можно было бы улучшить
Все идеально. Разве что техническую составляющую, чтобы сайты по работе реже зависали.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Красноярск,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, удаленная работа, классный коллектив, руководители и кураторы всегда подскажут и помогут, понятное обучение
Что можно было бы улучшить
Часто долгое ожидание звонков. Еще повысить зарплату, на жизнь не хватает
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Красноярск,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Можно неплохо зарабатывать, если вы адаптировались.
Что можно было бы улучшить
Формат работы предполагает навязывание многих услуг, это бы надо исправить. Тем работы иногда попросту неадекватно высокий
Преимущества и льготы
Специалист по доставке банковских карт
Красноярск,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность выбора графика и района для работыЛояльное руководство
Что можно было бы улучшить
Возможность выбора часов для осуществления доставки банковских продуктов от 4-х часов
Преимущества и льготы
Представитель банка
Красноярск,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Достойная оплата труда, хороший коллектив, понимающие руководители:)
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы чтоб Банк слышал своих сотрудников
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Красноярск,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, удобства работы из дома, хороший коллектив, старшие менеджеры всегда помогают
Что можно было бы улучшить
Мотивация сотрудников, оценочные случаи
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Красноярск,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа без жесткого контроля за тобой каждую секунду. Начать попозже не проблема если встреч на утро нет, устроить перерыв на обед тоже когда хочешь, если время между встречами позволяет. Оплачивается не время, а результат. Встречи, консультации, продажи… Мне кажется по такой системе работается намного эффективнее. И кстати денежнее.
Что можно было бы улучшить
Есть некоторые претензии к распределению конвертов/адресов между представителями…
Менеджер по продаже потребительских кредитов
Красноярск,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Обучение было быстрым, насколько я помню. Планы нестрашные, выполнять легко. Но это сейчас. Первое время пока осваивался, платили фикс за каждый диалог, считаю это правильно, т.к. в начале после обучения вся информация еще не особо уложилась в голове.
Что можно было бы улучшить
Систему оценки качества диалогов или заменить сотрудников, которые прослушивают твои звонки. Бывают слишком придирчивые.
Отзыв сотрудника
Красноярск,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, заработная плата зависит от тебя, коллеги всегда помогут
Что можно было бы улучшить
Отношение с руководством, чёткие статистики и выплаты, вычеты с з/п не по своей вине
Преимущества и льготы
Оператор отдела взыскания
Красноярск,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Трудоустройство полностью по ТК РФ. С больниными, отпускными и другими положенными выплатами. Перечисление зп без задержек. Понятный расчет премии. Постоянное обучение. Возможность расти как специалист или перейти в другой отдел, если надоело во взыскании. Знаю нескольких людей, кто так сделал.
Что можно было бы улучшить
Как ни крути работа тяжелая, связанная с постоянным потоком негатива в твою сторону. На обучениях уделяют этому много внимания, учат разговаривать со всеми типами клиентов, не пропускать через себя и т..д. Но мне первое время все равно было сложно.
Специалист по продажам
Красноярск,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Нравилось, что работать можно было возле дома. А больше ничего
Что можно было бы улучшить
Возможность множество решения вопросов самостоятельно, не через местного руководителя, т.к. чаще всего от тебя отмахиваются. И упростить, действительно, коммуникацию между тех поддержкой и представителями.
Оператор дистанционного колл-центра
Красноярск,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошее место для старта карьеры. Учусь на последнем курсе, здесь устроена по трудовой. Хоть должность маленькая, но все равно это практика. Очень удобно, что работа полностью в удаленном формате. Коллеги доброжелательные, на первых порах наставник меня страховала и корректировала ошибки, пока не увидела, что я готова работать самостоятельно. В целом мне работать нравится, несмотря на монотонность и высокую нагрузку. Но это только первая ступенька, многие руководители начинали также, как и я)
Что можно было бы улучшить
Удаленка ограничивает корпоративную жизнь. Лично я бы была не против какой-то командной активности)
Оператор call-центра
Красноярск,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Минимальный порог входа, понятное обучение, заработная плата
Что можно было бы улучшить
Прозрачность оценивания
Преимущества и льготы
Представитель банка
Красноярск,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Если кратко - то зарплата, коллектив и условия работы. Удобный график, смены ставят с учетом пожеланий практически всегда. Статистику по своим показателям можно смотреть в боте. Телефон что выдали в первый день работает до сих пор. Приложения для работы не разу не подвели.
Что можно было бы улучшить
Район довольно большой и логистика иногда хромает, нелогично по времени и расстоянию распределены встречи.
Представитель банка
Красноярск,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
В Тинькофф много плюсов. Прежде всего у представителей интересная работа. Это не просто карты развозить, это консультирование - нужно уметь ответить на любой вопрос, так чтобы клиенту после тебя не хотелось звонить в поддержку. Это выявление потребностей, помощь с выбором и продажи, т.е. ежедневное соревнование с самим собой - ставишь цель и смотришь, получится ли. Это нормальные деньги, при условии работы без ошибок.
Что можно было бы улучшить
Не знаю как Тинькофф может на это повлиять, но работа довольно стрессовая, так как люди очень разные, а развернуться и уйти когда уже приехал на встречу не получится
QA инженер
Красноярск,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
хорошие условия для роста, лояльность к работнику, ЗП белая
Что можно было бы улучшить
больше внимания и обучения новичкам
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Красноярск,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Я работаю представителем чуть больше года, все ок. Немного расстраивает, что многие друзья и родственники, считают меня курьером, который почему-то слишком много зарабатывает. Не понимают, что каждая встреча отнимает минимум 20 мин., что я отлично умею выявлять потребности, предлагать, советовать, и делать жизнь людей чуточку удобнее, с продуктами Тинькофф, которыми сама с удовольствием пользуюсь.
Что можно было бы улучшить
Сейчас меня даже если ночью разбудить, расскажу все о тарифах, акциях и предложениях . Но еще год назад было тяжеловато уместить столько инфы в голове. Не доставало углубленного обучения, все постигала с РГ, сама и на практике.
Представитель банка
Красноярск,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Это лучшая работа где я работала когда либо . Коллектив супер . Работа не пыльная. Оплата достойная!!!
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию с колл центром и сотрудниками
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Красноярск,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Работаю оператором. Если в целом, то работа нравится. Хорошее подробное обучение, на которое если не забивать, то реально разобраться во всех продуктах банка и понять, как правильно общаться даже с проблемным клиентом. Зарплата на протяжении всего времени, что работаю, только росла, вообще без претензий.
Что можно было бы улучшить
Убрать вообще привязку ко времени из оценок, потому что на клиента может и 30 мин, и час уйти, от нас мало что зависит в этом плане
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Здравствуйте.Спасибо, что отметили наше обучение. Мы прикладываем много усилий для того, чтоб оно было полезным и понятным. Более опытные коллеги и руководители готовы ответить на все вопросы новичков и на этапе обучения, и после него.
Временной критерий ответа нужен нам для того, чтобы операторы успели помочь всем обратившимся и не создавалась очередь на линии. Этот промежуток мы установили, предварительно проанализировав то количество времени, которое нужно заложить для полноценной консультации и помощи клиенту. Мы не можем позволить себе консультацию на протяжении часа при количестве клиентов более чем 27 миллионов.
С уважением, ваш Тинькофф.
Оператор call-центра
Красноярск,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика, работа из дома, своевременные выплаты
Что можно было бы улучшить
скорость обучения, коммуникацию между сотрудниками
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Здравствуйте.Мы тоже считаем, что дистанционная работа с гибким графиком - это здорово в современном мире! Вы распоряжаетесь вашим временем так, как вам удобно. Мы каждый день мониторим рынок труда и точно знаем, что предложенный нами уровень зарплат соответствует рыночным предложениям.
Напишите нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru, какие сложности возникали в коммуникациях между сотрудниками И что вас не устраивает в скорости обучения. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Контакт между коллегами и отделами должен быть отлично налажен. Мы к этому стремимся, так как понимаем, что от этого зависит правильность и скорость помощи клиенту. Будем рады увидеть от вас обратную связь.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Красноярск,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Уровень дохода зависит только от тебя. Если конечно распределитель(он же рр) не будет вмешиваться
Что можно было бы улучшить
Уволили руководителя региона, а нового уже 2 месяца не назначили. Побыстрее бы. Работаю уже 3 года. Улучшить назначение встреч.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор