Отзывы о работе на должности Специалист отдела обслуживания клиентов в компании РОСБАНК — Самара
Оценка компании
3,9
хорошо
3 отзыва
5
4
3
2
1
0
2
1
0
0
73%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 12
Все 12
Старший специалист отдела обслуживания клиентов
Самара,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график, возможность работать удаленно(могут выдать оборудование), свежий ремонт в офисе), высокий доход.
Что можно было бы улучшить
При переходе на другую должность доход практически не меняется(если не ниже). При подаче резюме внутри компании могут не ответить, либо уже по результатам собеседования не предоставить обратную связь, также существуют некоторые правила при приеме на некоторые вакансии—например, пол кандидата, исходя из которого могут предоставить ответ(работа не требует тяжёлый физический труд). В мотивацию добавляются новые показатели, но инструменты для выполнения работают плохо. Также бывают перебои в работе удаленной работы, но это никак не пересчитывают в сторону сотрудников, считая, что это никак не влияет на показатели.
Обучение среди новых сотрудников на специалистов горячей линии очень слабое. При взаимодействии с новым сотрудниками есть ощущение, что они они не проходили его.
Ответ представителя компании
Декабрь 2023
Добрый день!Спасибо за ваш отзыв, с помощью обратной связи мы видим, какие проекты и бонусы особенно ценятся сотрудниками, а что нуждается в изменениях.
В Росбанке есть действенные инструменты для обратной связи, которую можно оставлять конкретным коллегам или подразделениям, ответственным за процессы или проекты, в которых есть потенциал для улучшения. Например, регулярное исследование удовлетворенности внутренних клиентов и Feedback Tool - платформа для обратной связи и развития компетенций друг друга.
Спасибо, что вы с нами,
команда Росбанка.
Преимущества и льготы
Специалист отдела обслуживания клиентов
Самара,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Отношение руководства, компетентное руководство от РГ до административного персонала офиса. Хорошая система поощрения и интересная геймификация.
Что можно было бы улучшить
Наставничество, распределение рабочих мест
Преимущества и льготы
Специалист отдела обслуживания клиентов
Самара,
ноябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
График работы, лояльное руководство, расположение офиса.
Что можно было бы улучшить
Не конкурентная заработная плата
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в РОСБАНК
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о РОСБАНК
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 12158
Сайт: http://www.rosbank.ru
Категория: Финансовый сектор