Тинькофф: отзывы о работе на должности Специалист входящих обращений
Оценка компании
4,0
очень хорошо
21 отзыв
5
4
3
2
1
8
7
6
0
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 22
Все 22
Специалист входящих обращений
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график возможность выбора расписания своевременная выплата без задержек
Что можно было бы улучшить
Оплату труда, своевременно производить индексацию вознаграждения
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛
Согласны с вами, самостоятельное планирование расписания позволяет чувствовать себя более свободным и заниматься своими личными делами или выполнением работы в удобное время.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Удалёнка, дмс, хорошая срм система
Что можно было бы улучшить
стабильность в системе премирования
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь.
Согласны с вами, удалённая работа, это максимально удобно и комфортно.
Премия действительно зависит от желания сотрудников. При этом даже новые сотрудники получают премию и не ограничиваются окладом, поэтому вероятность отсутствия премии практически полностью отсутствует.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Специалист входящих обращений
Ставрополь,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Близко к дому + ударенный формат работы, хорошее руководство, оплата труда лучше, чем в большинстве компаний города, условия труда, в целом, приятные.
Что можно было бы улучшить
Повысить уровень заработной платы
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Здравствуйте. Согласны с вами, удаленный формат очень удобен. 😊
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Со временем вы наберетесь опыта.
К тому же, получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, возможность выбора графика, отзывчивость сотрудников
Что можно было бы улучшить
Отношение руководства к подчинённым
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, оформление по ТКРФ , ДМС, хороший коллектив .
Что можно было бы улучшить
Повышение оплаты труда, возможность выбирать удобный график работы.
Преимущества и льготы
Специалист по входящим обращениям
Москва,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика ( можно выбрать график 5/2 или 2/2), безграничные возможности карьерного роста( можно быстро вырасти от простого специалиста до руководителя, но и поработать придётся для этого). Адекватное руководство, хорошая премия и рост дохода
Что можно было бы улучшить
Коммуникации между сотрудниками и руководителем, поработать над процессом работы, тк загруженность очень большая
Преимущества и льготы
Специалист по входящим обращениям
Москва,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удаленно, постоянное обучение, для сотрудников есть особые условия и полезности. Всегда готовы помочь руководители.
Что можно было бы улучшить
Условия получения премии
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Специалист входящих обращений
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Мне было приятно проходить обучение, все расписывали и рассказывали понятно и доступно, коллектив тоже был хорошим, все друг-другу помогали, что очень мне нравилось. После прохождения итогового теста, я попала в хороший, дружный коллектив, все были приветливы и помогали тоже.
Что можно было бы улучшить
Все, кроме того, что описала в преимуществах. Честно говоря, то, что происходит в колл-центрах это мрак. Понятное дело, куча людей, нет времени особо возиться с каждым. Но неподготовленный человек, когда вливается во все это, просто в шоке полнейшем пребывает (это я про себя). Жаль, что об этом не говорят на обучении.
Зарплата маленькая первые месяцы, потому что у вас будет косяк на косяке, а потому, все, что расписывают при устройстве на работу - можете про это забыть на пару месяцев это точно.
Ну и работа подходит только тем, у кого нет нервов или же они супер стальные. Я вот не выдержала такого давления.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист входящих обращений
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Лояльность и толерантность, умение выслушать сотрудника, предложить выбор
Что можно было бы улучшить
Все отлично. Развивайтесь и оставайтесь такими же дружелюбными
Преимущества и льготы
Специалист входящих обращений
Москва,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Зона отдыха была комфортной в период моей работы. . Куратор помогал. Было доступное обучение.
Что можно было бы улучшить
Рабочее место сотрудника, закрепить свой стоп за каждым, а не устраивать крысиные бега по всем эиажам всех зданий на территории, чтобы найти свободный комп
Преимущества и льготы
Специалист входящих обращений
Москва,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Все волнующие вопросы всегда можно обговорить с руководителем, если нужна помощь в работе, всегда помогут, круто обучают.
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию с сотрудниками.
Преимущества и льготы
Специалист входящих обращений
Москва,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Здесь нужно действительно работать. Никаких перекуров и "попить чайку". Ты постоянно на линии. Из плюсов - очень сильная и дружелюбная команда наставников. Есть куда расти.
Что можно было бы улучшить
Не такой жесткий график работы
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Добрый день.Благодарим, что поделились вашим мнением.
Рады, что вы чувствуете поддержку и помощь со стороны наставников. Так и должно быть, ведь мы одна команда, преследующая общую цель - быструю и качественную помощь нашим клиентам.
Расскажите нам на connect@tinkoff.ru подробнее о ситуации с графиками. Руководитель по возможности старается учесть пожелания по графику. Но есть установленные нормы количества операторов на линии, которые он тоже должен учитывать. В письме не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Обязательно все проверим и дополним наш ответ.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист по входящим обращениям
Москва,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Хороший коллектив, уютный колл центр, есть зона отдыха, бесплатный чай и кофе
Что можно было бы улучшить
Нагрузка на единицу сотрудника
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Приветствуем.Атмосфера в коллективе очень важна. Она влияет на продуктивность, настроение и общее развитие всей команды. Уделяем большое количество времени на комфорт в офисе для сотрудников. Здорово, что вы это заметили.
Если мы понимаем, что нагрузка на сотрудника очень большая, то принимаем определенные меры, чтобы устранить такие сложности.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист входящих обращений
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Единственный плюс это удаленка и могут выдать рабочий ПК некоторым сотрудникам.
Что можно было бы улучшить
Построение расписания сотрудников. Мотивация по выплаты премии была сильно испорчена и изменена в худшую сторону. Сотрудники линии новости узнают позже, чем клиенты. За ошибки банка (с технической стороны или информативной) отвечает сотрудник линии, то есть должен справиться с негативом клиента, если нет, то теряет в премии, за такие смешные деньги слушать недовольства клиента это слишком.
Преимущества и льготы
Специалист входящих обращений
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Все было хорошо. До дома далеко правда, но домой было такси.График был удобный, выбирали.
Что можно было бы улучшить
Оклад, систему оценок( сейчас не знаю, есть ли такое, прослушка звонков)
Преимущества и льготы
Специалист входящих обращений
Москва,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Можно выбирать график (заранее за месяц) но и все же очень удобно. Рабочая атмосфера , есть зоны отхода и столовые.
Что можно было бы улучшить
Упростить отбор/собеседование.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист входящих обращений
Москва,
декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Вовремя зп, и условия труда отличные , кроме карьерного роста
Что можно было бы улучшить
Развить возможность карьерного роста
Преимущества и льготы
Специалист входящих обращений
Москва,
декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, коллектив, удобное программное обеспечение
Что можно было бы улучшить
Выбор графика зависит от того, вошел ли сотрудник в премию,что не удобно
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Возможность карьерного роста, помощь в развитии, обучение, прекрасный коллектив
Что можно было бы улучшить
Все прекрасно. Хороший работодатель
Специалист входящих обращений
Москва,
октябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Возможность быстрого развития
Что можно было бы улучшить
Доработать скрипты. Дать больше живого общения между сотрудником и клиентом
Преимущества и льготы
Специалист по входящим обращениям
Москва,
октябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Возможность карьерного роста. Удалённая работа.
Что можно было бы улучшить
Заработную плату. График работы.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор