Отзывы о работе на должности Эксперт клиентского сервиса в компании МТС — Челябинск
Оценка компании
3,3
хорошо
8 693 отзыва
5
4
3
2
1
1
2
1
2
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 7
Все 7
Эксперт клиентского сервиса
Челябинск,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Очень приятный коллектив, удобный график который можно обсудить.
Что можно было бы улучшить
Зарплату поднять нигде лишним не будет)
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Челябинск,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Своевременная оплата. Удаленный формат работы. Компенсация связи
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию между сотрудниками, отношение руководителя к сотрудникам. Пересмотреть требования выполнения KPI
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Челябинск,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа удалённая, свободный график (в течении смены можно в любой момент уйти на перерыв), своевременная оплата, соц.пакет
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы разноплановый график или возможность выбора
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Челябинск,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
1. Возможность работы на дому (при условии наличия необходимого оборудования).2. Возможность частично распределять время отдыха и работы (в часы необязательные для ответа на линии).
3. Экономия времени и средств на обедах и транспорте (общественном, личном).
Что можно было бы улучшить
1. Обещали оклад (фиксированный), по факту часовая ставка.2. Премия маленькая (очень сложно получить), при большой нагрузке входящих звонков на линию.
Можно ЛИШИТСЯ 100% ПРЕМИИ всего ЗА 1 ОШИБКУ, по мимо 100% НЕ начисления есть так же 30% и 10%, если у вас наберется 10 раз по 10%, то это тоже 100% НЕ начисления, проценты не суммируются и если у вас будет 10% и 30% то вычтут 30%.
Премию можно получить только если у вас выполнены показатели, их всего 3.
READY - колличество отработанных часов, а точнее план/факт (не выполнив его премии вам не видать изначально).
NPS - оценки которые вам ставят клиенты после консультации (зачастую плохие, шкала 10 бальная из которой только 9 и 10 хорошая оценка).
СВО - среднее время разговора с клиентом.
3. Колосальное колличество негатива от клиентов и начальства.
4. Карьерный рост отсутствует от слова совсем.
В общем подводя итог работа за те деньги которые тут платят не стоит потраченного на нее времени и нервов.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Благодарим за то, что оставили отзыв.Хотим понять, что именно пошло не по плану, опишите, пожалуйста, подробно все что вы хотите отметить о работе в МТС на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Челябинск,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удалённо, стабильные выплаты заработанной платы
Что можно было бы улучшить
Выбор удобного графика полностью отсутствует
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Благодарим за то, что оставили отзыв.Хотим понять, что именно пошло не по плану, опишите, пожалуйста, подробно все что вы хотите отметить о работе в МТС на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Преимущества и льготы
Эксперт клиентского сервиса
Челябинск,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Любит своих сотрудников, обеспечивает служебной связью, бесплатной подпиской на сервисы, ДМС Страховкой, вовремя платить зарплату.
Что можно было бы улучшить
Заявленную зарплату (Пишут от 37000 рублей), по факту же, вы получаете зачастую оклад 22 000 рублей, минус НФДЛ, выходит 18-19к рублей, а работы много и требуют хорошей отдачи.Негатива очень много на линии, редко хвалят вас за успехи, в основном будете слышать только упрёки и недоработки по часам. (Хотя, недоработки получаются из-за их вечно виснущих систем, внутри всё очень медленно и зачастую плохо работает, слетают программы, синхронизация, и вы будете сами потом это всё отрабатывать, хотя вы не виноваты в том, что у них программы не работают, но никого это не волнует.)
Ответ представителя компании
Июль 2022
Благодарим за то, что оставили отзыв.Хотим понять, что именно пошло не по плану, опишите, пожалуйста, подробно все что вы хотите отметить о работе в МТС на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в МТС
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о МТС
О корпоративной культуре в компанииСайт: http://www.mts.ru
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь