РОСБАНК: отзывы о работе на должности Специалист контакт-центра
Оценка компании
3,6
хорошо
20 отзывов
5
4
3
2
1
5
5
8
2
0
73%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 21
Все 21
Специалист контакт-центра
Красноярск,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, свобода выбора рабочего графика и отличная кухня. Корпоративная культура неплохая.
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между руководителями подразделений с прямыми подчиненными, скпервизоры иногда в силу безопытности не умеют решить проблему сотрудника. Зарплату повыше.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день!Спасибо за ваше мнение, благодаря культуре открытой обратной связи вокруг и внутри Росбанка, мы становимся лучше.
Мы сожалеем, что у вас сформировалось негативное представление о взаимодействии с вашим руководителем. В подобных ситуациях у сотрудников есть следующие возможности:
1. Выйти на открытый уважительный диалог,
2. Связаться с HR бизнес-партнером, который может выступить в роли медиатора во взаимодействии между руководителем и сотрудником и помочь устранить недопонимания;
3. Дать руководителю обратную связь через сервис Feedback Tool;
4. Обратиться к службе комплаенс-контроля.
Да, трудности случаются, но главное - найти экологичный и эффективный способ с ними справиться. В Росбанке есть все необходимые инструменты для этого.
91% сотрудников в опросе вовлеченности отмечают, что руководители их достаточно поддерживают.
И раз уж вы отметили корпоративную культуру, то поделимся секретом: существование такой особенной атмосферы - это результат вклада каждого члена команды Росбанка :) поэтому спасибо!
С заботой о вас,
команда Росбанка.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Очень дружный коллектив и поддержка на всех этапах. Адекватное руководство. Очень хорошо устроено обучение, а вот база знаний отвратительная.
Что можно было бы улучшить
База знаний и уровень дохода.
Ответ представителя компании
Январь 2024
Приветствуем!Мы благодарны тому, что сотрудники Росбанка разделяют наши ценности и делятся обратной связью, которая помогает нам оставаться на высоком уровне.
Так здорово, что вы отметили хороший коллектив: существование такой особенной атмосферы - это результат вклада каждого члена команды Росбанка.
Согласно внутренним исследованиям 91% сотрудников отмечают, что руководители их достаточно поддерживают, а 96% опрошенных считают, что коллеги помогают и поддерживают, когда это необходимо.
А еще мы всегда заботимся о качестве обратной связи, поэтому стараемся поддерживать коммуникацию на высоком уровне. Например, проводим регулярное исследование удовлетворенности внутренних клиентов и Feedback Tool - платформа для обратной связи и развития компетенций друг друга.
С заботой о вас,
команда Росбанка.
Преимущества и льготы
Специалист контакт центра
Самара,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Руководитель очень хороший. На одной волне с подчиненными. Были различные мотивационные игры в коллективе и тренинги
Что можно было бы улучшить
Мне все нравилось. Заработную плату, если только чуть увеличить
Ответ представителя компании
Октябрь 2023
Добрый день!Ура, пять звездочек! Спасибо, что были с нами и за честную обратную связь. С ее помощью мы видим, какие проекты и бенифиты особенно ценятся командой, а что нуждается в изменениях.
Понимаем, что вопрос об оплате труда достаточно чувствительный. Мы чутко реагируем на изменения и формируем заработные платы на основе регулярных исследований рынка и предлагаем достойные условия работы - расширенный полис ДМС, корпоративный университет, выгодные условия банковского обслуживания для наших сотрудников и два эстетичных головных офиса в центре Москвы.
Подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы оставаться на связи: Telegram - Росбанк Карьера, Росбанк без границ; VK - Карьера в Росбанке
С заботой о вас,
команда Росбанка.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Комфортный офис, свободный стиль одежды
Что можно было бы улучшить
Систему премирования.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Нижний Новгород,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Прекрасная организация рабочего пространства, отдыха. Руководство прекрасное, заинтересованное в прибыли, идут на встречу во многом. Отзывчивые, помогают всегда и терпеливо всем. Коллеги дружны между собой. По оплате и соцобеспечению тоже все четко, слаженно. Мне там нравилось, по обстановке и с коллегами было очень комфортно.
Что можно было бы улучшить
Слишком ограниченные перерывы по количеству и времени, строго по времени. Вот и делишь обеденное время на всю 12тичасовую смену на то, чтобы добежать по нужде или позвонить ребенку, на сам обед уже не остается. Внезапные туалеты (когда приспичит, либо время не подошло, либо лимит исчерпан) и звонки с семьей, детьми, при необходимости, исключены совсем. Мне, как одинокой маме с ребёнком школьником, стало реальной причиной к увольнению. 200-300 звонков с клиентами за смену для меня тоже перебор.
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Самара,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Коллеги всегда помогали в работе. Любой двоечник мог стать прекрасным аналитиком, не без усилий конечно.
Что можно было бы улучшить
Разработать четкие бизнес процессы.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Самара,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
стабильность и возможность роста
Что можно было бы улучшить
условия труда могут быть комфортнее
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в РОСБАНК
Специалист контактного центра
Самара,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, возможность корпоративов.
Что можно было бы улучшить
Условия труда, обучение (оно ужасное и пустое)
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Самара,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Выбор графика как 2/2 так и 5/2, близость к дому, хорошая зп, по настоящему дружный коллектив (ко всем можно обратиться за советом)
Что можно было бы улучшить
Более качественное оборудование и комнаты отдыха
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Самара,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Коллектив, центр города, зона отдыха и комната приёма пищи.
Что можно было бы улучшить
Улучшить зп, не так, чтобы постоянно требовать , а руководству идти на уступки, а то работники плохие, а руководители хорошие. Давно не общалась с коллегами, уволилась давно, но как старт карьеры неплохо.
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Владивосток,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Официальное трудоустройство, корпоративная культура, руководство и система обучения
Что можно было бы улучшить
Тяжелый график работы для операторов контактного центра
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Красноярск,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Стабильная заработная плата, слаженность рабочего процесса, четкий график.
Что можно было бы улучшить
Можно делать побольше корпоративных мероприятий.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Хороший коллектив, руководство более-менее адекватное. Есть кухня с микроволновкой и холодильником, чистый офис.
Что можно было бы улучшить
Мизерная зарплата, завышенный план, не удобное месторасположение офиса.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Замечательный коллектив, обучение, правильно поставленные задачи от руководителей, зарплата, мероприятия
Что можно было бы улучшить
Все устраивает, рекомендую работодателя
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Нижний Новгород,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Плюсы:Близость к дому
Интенсивное обучение
Приятный коллектив
Возможность выбора графика работы (2/2, 5/2)
Что можно было бы улучшить
Минусы:Мизерные зарплаты
Сложно добиться хорошего премирования (даже самые лучшие сотрудники с доски почëта из-за малейшей ошибки лишались премий и получали столько же, сколько новички).
Жëсткие рамки перерывов, с мест вообще вставать нельзя, отслеживают каждый шаг.
Сильный стресс
Недостаточно информации о продуктах, приходится мьютить абонентов и вставать в очереди к наставникам за нужной информацией.
Обед 30 минут, перерывы строго по графику, который назначается руководством. График перерывов каждый день разный (например, сегодня обед в 11:45, а завтра в 14:00)
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Нижний Новгород,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Уютный офис, хорошая программа обучения
Что можно было бы улучшить
Повышение зп, компенсация питания, оплата сотовой связи
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Самара,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
Стабильная зп, комфортные условия работы
Что можно было бы улучшить
Увеличить заработную плату
Специалист контакт-центра
Нижний Новгород,
февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
График работы удобный, возможность работать дома, хорошие условия для отдыха в рабочее время
Что можно было бы улучшить
Отношение к сотрудникам, уровнять график работы 2/2
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Уровень дохода, условия труда
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию между сотрудниками и руководством, более углубленное обучение
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Красноярск,
октябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
График работ, коллектив, условия труда, различные тренинги
Что можно было бы улучшить
Заработная плата, однообразие в работе
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о РОСБАНК
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 12158
Сайт: www.rosbank.ru
Категория: Финансовый сектор