Отзывы о работе на должности Специалист контакт-центра в компании РОСБАНК — Нижний Новгород

Прекрасная организация рабочего пространства, отдыха. Руководство прекрасное, заинтересованное в прибыли, идут на встречу во многом. Отзывчивые, помогают всегда и терпеливо всем. Коллеги дружны между собой. По оплате и соцобеспечению тоже все четко, слаженно. Мне там нравилось, по обстановке и с коллегами было очень комфортно. Слишком ограниченные перерывы по количеству и времени, строго по времени. Вот и делишь обеденное время на всю 12тичасовую смену на то, чтобы добежать по нужде или позвонить ребенку, на сам обед уже не остается. Внезапные туалеты (когда приспичит, либо время не подошло, либо лимит исчерпан) и звонки с семьей, детьми, при необходимости, исключены совсем. Мне, как одинокой маме с ребёнком школьником, стало реальной причиной к увольнению. 200-300 звонков с клиентами за смену для меня тоже перебор.

Плюсы:
Близость к дому
Интенсивное обучение
Приятный коллектив
Возможность выбора графика работы (2/2, 5/2) Минусы:
Мизерные зарплаты
Сложно добиться хорошего премирования (даже самые лучшие сотрудники с доски почëта из-за малейшей ошибки лишались премий и получали столько же, сколько новички).
Жëсткие рамки перерывов, с мест вообще вставать нельзя, отслеживают каждый шаг.
Сильный стресс
Недостаточно информации о продуктах, приходится мьютить абонентов и вставать в очереди к наставникам за нужной информацией.
Обед 30 минут, перерывы строго по графику, который назначается руководством. График перерывов каждый день разный (например, сегодня обед в 11:45, а завтра в 14:00)

Уютный офис, хорошая программа обучения Повышение зп, компенсация питания, оплата сотовой связи

График работы удобный, возможность работать дома, хорошие условия для отдыха в рабочее время Отношение к сотрудникам, уровнять график работы 2/2