МТС Банк: отзывы о работе на должности Оператор call-центра
Оценка компании
3,7
хорошо
13 отзывов
5
4
3
2
1
2
5
6
0
0
72%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор колл-центра
Москва,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
удобный рабочий график (возможность выбора), хороший коллектив.
Что можно было бы улучшить
технические аспекты работы
Оператор call-центра
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Не надоедают, всегда помогут, к сотрудникам относятся хорошо.
Что можно было бы улучшить
График и время работы.
Ответ представителя компании
Декабрь 2023
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. График работы для сотрудников all-центра устанавливает наш партнер, мы обязательно передадим нашему партнеру обратную связь и постараемся узнать больше деталей насчет графика работы операторов. Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
дружный коллектив, бесплатное такси после 22 00
Что можно было бы улучшить
заработная плата ....
Ответ представителя компании
Октябрь 2023
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы регулярно пересматриваем систему мотивации для сотрудников МТС Банка, чтобы наши сотрудники были удовлетворены своим доходом. К сожалению, повлиять на систему мотивации сотрудников call-центра мы не можем, так как команда call-центра – это наш партнер. Но мы можем переговорить с коллегами и дать обратную связь 😉 Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
выбор графика и возможность корректировать его
Что можно было бы улучшить
расчёт коэффициента эмпатии. Из 100 позвонивших оставляет отзыв в лучшем случае 10 человек, если из этих 10 недовольны консультацией 5-6 человек, то оценка общая неудовлетворительна. Т.е. абсолютно нерепрезентативная оценка (оценка за 100 чел ставится по оценке 5% ответивших)
Ответ представителя компании
Август 2023
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы обратим более пристальное внимание на систему мотивации, чтобы наши сотрудники были удовлетворены ее условиями. Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Брянск,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременные выплаты з/п, удобный график, лояльное отношение руководства
Что можно было бы улучшить
Дать возможность подработки
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Зона отдыха, столовая, обучение, большне ничего хорошего, вспомнить не могу.
Что можно было бы улучшить
Не навязывать продукт людям, т.к очень много негатива.
Ответ представителя компании
Апрель 2023
Добрый день! У многих категорий сотрудников действительно есть KPI по продажам, при этом мы обучаем наших сотрудников продажам через выявление потребностей и предложением продукта, который поможет решить задачи клиента. Большое спасибо за ваш отзыв и обратную связь, это помогает нам становиться лучше! Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Все условия для работы есть, софт не глючит и хорошо работает, коллектив отличный, все очень хорошо организовано. Обучение просто лучшее, которое я видел - на мой взгляд даже за рамки работы выходят, просто в жизни знания многие нужны
Что можно было бы улучшить
Заработная плата низкая очень за работу с такими клиентами ( эмоциональное выгорание почти сразу и работать тяжело)
Ответ представителя компании
Март 2023
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно :) Мы действительно вкладываемся в наших сотрудников, в обучение и развитие. Мы стараемся расширять программу ДМС сервисами, которые помогают справляться, в том числе, с эмоциональным выгоранием. Система мотивации – так же предмет нашего пристального внимания, мы регулярно пересматриваем ее на основе обратной связи от сотрудников и руководителей, а так же на основе регулярных обзоров заработных плат. Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в МТС Банк
Оператор call-центра
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность контролировать свой график работы, то есть убирать или добавлять рабочие часы.
Что можно было бы улучшить
Установить фиксированный оклад, чтобы не приходилось отрабатывать 190ч в месяц за незначительную (для конкретно такой работы) сумму
Ответ представителя компании
Январь 2023
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Операторы call центра не являются сотрудниками банка, но мы обязательно переговорим с нашим партнером насчет условий оплаты работы. Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Воронеж,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, стабильность.коммуникабельное отношение к сотрудникам
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост, больше шансов заработать премиальную часть.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Ижевск,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Комфортный офис, отличный дружественный коллектив, возможность выбирать график
Что можно было бы улучшить
Поднять зп, не убирать перерывы и выходные, возможно открыть новые офисы, что б понизить нагрузку на линию и на каждого сотрудника
Ответ представителя компании
Июль 2022
Спасибо за вашу оценку и отзыв! Мы будем и дальше стараться становиться лучше для наших сотрудников Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Комната отдыха, коллектив, обучение, бесплатный чай и кофе, при смене после 22:00 отвозят домой на корпоративном такси.
Что можно было бы улучшить
Пахать за 14000 без особого отдыха это, конечно, не каждый выдержит…
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Ижевск,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Комфортное обучение, мечта отдыха и удобная столовая. Есть супервайзер который всегда поможет
Что можно было бы улучшить
Увеличить кол-во перерывов, пересмотреть систему премирования.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Рязань,
январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Своевременная заработная плата, поддержка наставников, обучение, корпоративное такси
Что можно было бы улучшить
Работа по улучшению менеджерских качеств руководителей и психологической поддержки
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли