Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании ТаймВэб — Санкт-Петербург
Оценка компании
4,2
очень хорошо
1 отзыв
5
4
3
2
1
0
1
0
0
0
91%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 5
Все 5
Оператор колл-центра
Санкт-Петербург,
июль 2018
Что мне нравится в работодателе
Неплохой соцпакет, официальное оформление, выплаты производятся без малейших задержек. Для некурящих выделяется оплата питания, которую можно потратить в 4-5 кафе в шаговой доступности. Коллектив дружелюбных и в большинстве своём - очень компетентных сотрудников.
Отличное обучение для новых сотрудников и хорошо подготовленная теоретическая база знаний, в которой можно найти ответ на практически любой вопрос. Очень чёткие регламенты с подробным описанием каждого шага в решении проблемы.
При наличии и приобретении в процессе знаний в соответствующей области возможен переход в более высокую категорию сотрудников и впоследствии - в другой отдел; всё это - за сравнительно небольшое время.
Библиотека бумажных и электронных книжек.
Довольно прозрачная новая система оценки качества ответов и премирования; проводятся регулярные лекции от ведущих специалистов отдела техподдержки и сотрудников других отделов.
В целом условия работы идеально подходят для новичков, опытному специалисту в области техподдержки хостинга в текущих условиях придётся ожидать повышения слишком долго.
Ощущения от работы с клиентами и коллегами отличные, однако общее впечатление о компании сильно портит техническая сторона вопроса.
Что можно было бы улучшить
Плохо оборудованный опенспейс: в зависимости от расположения стола может быть зимой холодно и летом жарко или наоборот; между столами нет перегородок. Возникающие проблемные вопросы решаются количественно, а не качественно; устраняются не причины проблем, а их симптомы.
При наличии уникальных сотрудников, для которых было бы целесообразно образовать новое поле деятельности, соответствующее их знаниям, происходит уравнивание их с остальными.
Внутренний софт в большинстве своём является разработкой компании, что влечёт за собой соответствующие косяки в его работе.
Ощущается дисбаланс между количеством сотрудников клиентских отделов и сотрудников, занимающихся обслуживанием технических систем - последних гораздо меньше.
Самые высокие зарплаты в ТаймВэб
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о ТаймВэб
О корпоративной культуре в компанииСайт: http://www.timeweb.ru
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет