Ozon: отзывы о работе на должности Специалист контакт-центра
Оценка компании
4,4
очень хорошо
18 отзывов
5
4
3
2
1
14
0
2
2
0
71%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 22
Все 22
Отзыв сотрудника
Екатеринбург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Кроме ДМС ни чего , сам работодатель не дает возможность на адаптацию если не понял материал твои проблемы
Что можно было бы улучшить
Брать на должность руководителя взрослых адекватных людей со стажем , а не молодых 20 летних не опытных вообще в с сфере руководства и взаимодействия с работниками
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Можно нормально заработать, сидя дома. Даже расходы на инет компенсируют, а я думала, что это в объявлении о найме было написано чисто для галочки. График щадящий для меня, успеваю даже совмещать с учебой, хотя вообще тут полная занятость идет, только время на проезд до работы экономишь. Зарплатой не обижают, хотя всегда хочется получать больше.
Что можно было бы улучшить
Много разных заморочек по инструкциям, чтобы адаптироваться у меня больше месяца ушло
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Помимо зарплаты и графика в Озоне мне реально понравились люди. Может это только у нас в отделе так, но очень хороший коллектив, руководство относится с пониманием, никто никогда не орет. После работы под управлением неадекватов в другой компании, это все кажется чем-то нереальным.
Что можно было бы улучшить
С клиентами работать и так тяжело, а с тупыми клиентами - еще сложнее
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Работаю не так уж долго в Озоне, но оператором не первый раз, опыт есть. Хочу искренне похвалить компанию за хорошую организацию рабочих процессов, это экономит очень много времени рядовых сотрудников. Зарплата нормальная, оформляют по ТК
Что можно было бы улучшить
Иногда очень морально устаю, особенно, когда приходит много дотошных клиентов
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Это самая легкая и простая работа из всех, куда я пробовала устроиться. Пока нравится многое. Я сижу дома, никуда собираться не нужно перед сменой, главное выходить в сеть за 5 минут до ее начала. График более-менее мне подходит, доход средний, на жизнь хватает и нет задержек по выплатам.
Что можно было бы улучшить
Практически невозможно поменять график уже после того, как выбрала определенный вариант и начала по нему работать.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Нормальная работа, даже есть возможность карьерного роста. Трудоустройство официальное, обучение просто прекрасное, куратор у меня был отличный. Я не знаю, все так хорошо работают, или просто мне повезло. Стажировку оплатили, график я себе сама выбрала, работа вроде особо не напрягает, зп выше среднего.
Что можно было бы улучшить
Я вот написала, что работа не напрягает, это в плане обязанностей, а вот общение с людьми иногда доставляет проблем, когда попадаются нахальные и наглые личности.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Может и не все так гладко, как хотелось бы, и это далеко не работа мечты, но в Озоне пока платят нормально и не задерживают. Условия и график подходящий, сильно не напрягают. Я начиталась всяких ужасов про Озон, так вот тут в контакт центре такого нет, даже начальство в адеквате.
Что можно было бы улучшить
Ну конечно же всегда хочется, чтобы зп была еще больше)
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Ozon
Специалист контакт-центра
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Единственный минус в этой работе это клиенты. Бывают наглухо отбитые, за них могут снизить баллы при контроле качества, могут "вкатить дисциплинарку", хотя вина и не совсем моя. Какое задание будет в эту смену всегда загадка, они разные. Начисления по ЗП, понятны и логичны, есть за выполнение определенных заданий фиксированная сумма, короче с заморочками, но разобраться можно. Платят стабильно и коллектив классный, в чатах всегда общаемся.
Что можно было бы улучшить
Напрягает снижение баллов при контроле качества, терпимо конечно
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Мне очень нравится что коллектив у нас дружный и по сути все друг друга знают, потом что устроились по рекомендации того кто работает ибо там же 5тыс дают типа премии за это) наш командный чат в тимс всегда кипит) Здесь плата за действие, короче чем больше выполнишь задач, тем больше заработаешь. Сами тикеты понятные.Есть сервис, где показывается расчет твоей зп, все прозрачно и без обмана. ты сразу понимаешь, сколько получишь
Что можно было бы улучшить
Бывает нервная система не выдерживает из-за неадекватности клиента, но что с этим сделаешь, премию дополнительную можно выписывать )
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Быстро оформили на работу, шикарное обучение было (без сарказма). Офис Озона мне очень понравился, девочки вроде бы нормальные в коллективе. Неплохой руководитель, неадекватных указаний от него пока не было, зп белая+полный соцпакет. Работа нравится.
Что можно было бы улучшить
пока не совсем понятно, что с перспективами карьерного роста, которые обещали при собеседовании
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Не самый худший контакт центр. Пишу это, как человек, который поменял несколько подобных мест работы за последние пять лет. В Озоне хотя бы есть реальные перспективы карьерного роста и зп нормальная, да еще и белая, все доходы официальные.
Что можно было бы улучшить
Бывают иногда неприятные моменты с клиентами, но все разрешаемо.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа в довольно уютном офисе, из основных требований: грамотность и стрессоустойчивость. Обучение хорошее было. Дикие планы не ставят, вообще пока не было ни одной невыполнимой задачи, коллеги все в адеквате, коллектив большой, руководитель просто душка, по зп все неплохо выходит в месяц.
Что можно было бы улучшить
Пока не совсем понятно, как в контакт-центре дела обстоят с перспективами карьерного роста.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Екатеринбург,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
работа из дома, замечательный руководитель группы, еженедельное обучение от компании (обучение именно по инновациям в озоне, не профессиональное). распродажи для сотрудников.
Что можно было бы улучшить
зарплату сотрудникам колл-центра (операторам чата). работать по 12 часов с конфликтными клиентами, а получать за это копейки - смешно. Обучение оплачивать, потому что обучаться надо довольно долго, при этом оплачивается только 2 тысячи (после отработки месяц спустя). Увеличить границу допустимого на чат времени. Бывают случаи, когда вопрос решается долго не по вине оператора, но при этом чем больше времени тратишь на чат - тем меньше за него оплата, потому что страдают показатели.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Коллектив. Больше никаких плюсов.
Что можно было бы улучшить
Систему оплаты. Обещают от 30 000, на деле 20 000 редко, в среднем 15 000
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
доступная система обучения, помощь более опытных коллег, коллектив адекватный
Что можно было бы улучшить
во время моей работы было набрано очень много специалистов поддержки- заявок было малоЮ приходилось просиживать часами в ожидании заявки
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Я работаю. В принципе неплохо, именно формат на удаленке был для меня самым важным критерием, потому что дома маленький ребенок, я никуда отойти не могу. Платят нормально, а сама работа очень простая. Я еще и совмещают с другой работой, потому что времени много свободного остается, так что попробовать в любом случае стоит.
Что можно было бы улучшить
пока для меня все только положительно, могу еще и подработать
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Тольятти,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
На встречу всегда пойдут, если куда нужно или отпроситься.
Что можно было бы улучшить
зарплата и условия трудового договора.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
ноябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Честность, прозрачность условий, обучение, помощь в адаптации.
Что можно было бы улучшить
Пока все нравится, возможно, я ещё не так долго работаю.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 35000
Сайт: ozon.ru
Категория: Розничная торговля