Ozon: отзывы о работе на должности Специалист контакт-центра
Оценка компании
4,3
очень хорошо
15 отзывов
5
4
3
2
1
11
0
2
2
0
70%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 22
Все 22
Отзыв сотрудника
Екатеринбург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Кроме ДМС ни чего , сам работодатель не дает возможность на адаптацию если не понял материал твои проблемы
Что можно было бы улучшить
Брать на должность руководителя взрослых адекватных людей со стажем , а не молодых 20 летних не опытных вообще в с сфере руководства и взаимодействия с работниками
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Это самая легкая и простая работа из всех, куда я пробовала устроиться. Пока нравится многое. Я сижу дома, никуда собираться не нужно перед сменой, главное выходить в сеть за 5 минут до ее начала. График более-менее мне подходит, доход средний, на жизнь хватает и нет задержек по выплатам.
Что можно было бы улучшить
Практически невозможно поменять график уже после того, как выбрала определенный вариант и начала по нему работать.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Нормальная работа, даже есть возможность карьерного роста. Трудоустройство официальное, обучение просто прекрасное, куратор у меня был отличный. Я не знаю, все так хорошо работают, или просто мне повезло. Стажировку оплатили, график я себе сама выбрала, работа вроде особо не напрягает, зп выше среднего.
Что можно было бы улучшить
Я вот написала, что работа не напрягает, это в плане обязанностей, а вот общение с людьми иногда доставляет проблем, когда попадаются нахальные и наглые личности.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Может и не все так гладко, как хотелось бы, и это далеко не работа мечты, но в Озоне пока платят нормально и не задерживают. Условия и график подходящий, сильно не напрягают. Я начиталась всяких ужасов про Озон, так вот тут в контакт центре такого нет, даже начальство в адеквате.
Что можно было бы улучшить
Ну конечно же всегда хочется, чтобы зп была еще больше)
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Единственный минус в этой работе это клиенты. Бывают наглухо отбитые, за них могут снизить баллы при контроле качества, могут "вкатить дисциплинарку", хотя вина и не совсем моя. Какое задание будет в эту смену всегда загадка, они разные. Начисления по ЗП, понятны и логичны, есть за выполнение определенных заданий фиксированная сумма, короче с заморочками, но разобраться можно. Платят стабильно и коллектив классный, в чатах всегда общаемся.
Что можно было бы улучшить
Напрягает снижение баллов при контроле качества, терпимо конечно
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Мне очень нравится что коллектив у нас дружный и по сути все друг друга знают, потом что устроились по рекомендации того кто работает ибо там же 5тыс дают типа премии за это) наш командный чат в тимс всегда кипит) Здесь плата за действие, короче чем больше выполнишь задач, тем больше заработаешь. Сами тикеты понятные.Есть сервис, где показывается расчет твоей зп, все прозрачно и без обмана. ты сразу понимаешь, сколько получишь
Что можно было бы улучшить
Бывает нервная система не выдерживает из-за неадекватности клиента, но что с этим сделаешь, премию дополнительную можно выписывать )
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Быстро оформили на работу, шикарное обучение было (без сарказма). Офис Озона мне очень понравился, девочки вроде бы нормальные в коллективе. Неплохой руководитель, неадекватных указаний от него пока не было, зп белая+полный соцпакет. Работа нравится.
Что можно было бы улучшить
пока не совсем понятно, что с перспективами карьерного роста, которые обещали при собеседовании
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Ozon
Специалист контакт-центра
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Не самый худший контакт центр. Пишу это, как человек, который поменял несколько подобных мест работы за последние пять лет. В Озоне хотя бы есть реальные перспективы карьерного роста и зп нормальная, да еще и белая, все доходы официальные.
Что можно было бы улучшить
Бывают иногда неприятные моменты с клиентами, но все разрешаемо.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа в довольно уютном офисе, из основных требований: грамотность и стрессоустойчивость. Обучение хорошее было. Дикие планы не ставят, вообще пока не было ни одной невыполнимой задачи, коллеги все в адеквате, коллектив большой, руководитель просто душка, по зп все неплохо выходит в месяц.
Что можно было бы улучшить
Пока не совсем понятно, как в контакт-центре дела обстоят с перспективами карьерного роста.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Екатеринбург,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
работа из дома, замечательный руководитель группы, еженедельное обучение от компании (обучение именно по инновациям в озоне, не профессиональное). распродажи для сотрудников.
Что можно было бы улучшить
зарплату сотрудникам колл-центра (операторам чата). работать по 12 часов с конфликтными клиентами, а получать за это копейки - смешно. Обучение оплачивать, потому что обучаться надо довольно долго, при этом оплачивается только 2 тысячи (после отработки месяц спустя). Увеличить границу допустимого на чат времени. Бывают случаи, когда вопрос решается долго не по вине оператора, но при этом чем больше времени тратишь на чат - тем меньше за него оплата, потому что страдают показатели.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Коллектив. Больше никаких плюсов.
Что можно было бы улучшить
Систему оплаты. Обещают от 30 000, на деле 20 000 редко, в среднем 15 000
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
доступная система обучения, помощь более опытных коллег, коллектив адекватный
Что можно было бы улучшить
во время моей работы было набрано очень много специалистов поддержки- заявок было малоЮ приходилось просиживать часами в ожидании заявки
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Я работаю. В принципе неплохо, именно формат на удаленке был для меня самым важным критерием, потому что дома маленький ребенок, я никуда отойти не могу. Платят нормально, а сама работа очень простая. Я еще и совмещают с другой работой, потому что времени много свободного остается, так что попробовать в любом случае стоит.
Что можно было бы улучшить
пока для меня все только положительно, могу еще и подработать
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Тольятти,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
На встречу всегда пойдут, если куда нужно или отпроситься.
Что можно было бы улучшить
зарплата и условия трудового договора.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
ноябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Честность, прозрачность условий, обучение, помощь в адаптации.
Что можно было бы улучшить
Пока все нравится, возможно, я ещё не так долго работаю.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 35000
Категория: Перевозки, логистика, склад, ВЭД Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля Услуги для населения