Тинькофф: отзывы о работе на должности Специалист службы поддержки пользователей
Оценка компании
4,2
очень хорошо
17 отзывов
5
4
3
2
1
8
6
2
1
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 22
Все 22
Специалист службы поддержки пользователей
Ростов-на-Дону,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Невероятная забота о работниках. Всё честно и прозрачно рассказывается с первого знакомства. Самые вайбовые коллеги
Что можно было бы улучшить
Заработную плату, переговоры между отделами (для перемещения)
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Мы предоставляем отличные условия работы и заботимся о наших сотрудниках.
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что вы бы хотели улучшить в коммуникациях между отделами? В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Возможность удалённой работы на некоторых вакансиях, опять же на части вакансий ЗП выше рыночной.
Что можно было бы улучшить
График работы — боль. Из-за большого разброса во времени начала смен в течении месяца и плавающих выходных можно убить режим и здоровье. Плюс еще и ночные смены на части вакансий несколько раз в месяц не дают никакого шанса хоть как-то адаптироваться. Было бы прекрасно, если бы Тинькофф разделил ночные и дневные графики полностью, а также предоставлял сотрудникам реальную возможность выбора начала рабочего дня.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим, что поделились вашим мнением.
Согласны с вами, мы действительно предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка.
Примем во внимание ваше пожелание, но хотим отметить, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей (Бизнес)
Санкт-Петербург,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
- Своевременная выплата зарплаты.- Мне везло и всегда ставили удобный график для меня. Были знакомые сотрудники, чьи запросы не учитывались никогда.
- Нагрузка была адекватной.
- Много коллег, которые рады тебе помочь и развиваться, хотя были и исключения.
Что можно было бы улучшить
- Общение между отделами, скорость обработки некоторых кейсов, обратную связь между сотрудниками.- Отношение к клиентам
- Некоторые учебные материалы, какие-то устарели или сделаны некачественно
Ответ представителя компании
Январь 2024
Добрый день!Благодарим за отзыв) Спасибо, что так объёмно отметили важные для вас преимущества компании. Мы ценим мнение каждого.
В большинстве случаев мы учитываем пожелания сотрудников, но также оцениваем и потребность на линии в определенное время или день.
Действительно, у нас крутая команда и рядом всегда высококлассные специалисты, которые в понятной и доступной форме передают знания и всегда готовы поддержать.
Понимаем вас, не всегда все задачи решаются быстро. Но мы готовы прорабатывать и улучшать наши процессы, исправлять возникающие ошибки.
Расскажите нам, как именно вы хотели бы улучшить общение между отделами, скорость обработки, обратную связь?
Что стоит улучшить в обучающих материалах?
Будем рады получить обратную связь на нашу электронную почту: tr_social@tinkoff.ru
В письме укажите ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Выборг,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Очень крутой онлайн-офис, все современно, очень приятно работать. Отношение наставника к новичкам тоже отличное, мне все нравилось. Достойная зарплата за минимальные навыки. Хорошее обучение, куча плюшек для сотрудников.
Что можно было бы улучшить
Систему мотивации, остальное ок
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабильность. Удаленная работа. Плюшки в виде ДМС. Добросервис
Что можно было бы улучшить
Планирование расписания
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Ростов-на-Дону,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа на дому, есть рост, обучение на высшем уровне, тинькотики
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Белгород,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Приятный коллектив, доброжелательное руководство, удобные внутренние сервисы, всё оптимизировано, технологично и понятно
Что можно было бы улучшить
Работала в службе поддержки на чатах 8 месяцев. Прекрасные условия только на первых парах (первые 4 месяца работы).После истечения этого срока прекращается развитие и уменьшается доход до минималки.
Вебинары и обучения не назначают, развитие не происходит, премии перестают платить, пожелания по графику не учитывают.
Рассчитано на большую текучку сотрудников.
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Специалист службы поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома однозначный плюс, коллектив в котором в большинстве случаем- помогут, подскажут
Что можно было бы улучшить
Систему оценки работы. Зарплату. Условия отдыха/перерывов.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Обучение, оплата труда, удобная crm. Все, по сути, больше ничего
Что можно было бы улучшить
График работы, отношение между сотрудниками
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Лучший работодатель на рынке, хорошие условия труда , доход = обязанности
Что можно было бы улучшить
В целом всё и так хорошо, возможно только уметь возможность выставлять себе более гибкий график
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Хороший коллектив, можно много куда вырасти, хороший график работы.
Что можно было бы улучшить
Для бэк офиса ( старшие специалисты поддержки клиентов) хорошую премиальную сетку,
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Относительная свобода в выборе рабочего графика, лучшая система корпоративного роста, с которой я сталкивалась, система наставничества, грамотное обучение.
Что можно было бы улучшить
График не всегда удается согласовать в том варианте, который хочется. Но это скорее связано с тем, что людей много и у всех есть свои "хотелки"
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Приветствуем.Стараемся ставить удобный график для сотрудников.
Предоставляем всевозможные знания и ресурсы для того, чтобы сотрудники могли расти и получать больше 🤗
Приятно, что вы также отметили наше обучение. Мы много сил вложили в его разработку и каждый день усовершенствуем обучение, чтобы всем было интересно и увлекательно проходить его и получать знания 🤩
Мы, правда, стараемся предоставлять удобный график для всех, но не всегда это выходит, потому что в определенное время - нужно определенное количество сотрудников. Но если у вас есть какие-либо сложности с графиком или вам нужен выходной, то вы можете с кем-нибудь обменяться или обратиться к руководителю. Уверены, что он вам постарается решить вашу ситуацию с графиком.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Руководство, хорошее обучение, внимательное отношение и помощь новым сотрудникам
Что можно было бы улучшить
Низкая ЗП, в большинстве регионов
Специалист службы поддержки пользователей
Калининград,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность удаленной работы, возможность реализации себя, поддержка.
Что можно было бы улучшить
Некоторые моменты в системе мотивации можно изменить.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома , официальное трудоустройство, рабочие "плюшки"
Что можно было бы улучшить
Обновить систему и программы обучения, обновить курсы (некоторая информация не актуальна), оставить только то, с чем человеку придется работа , сделать более определенную систему штрафов , увеличить время на которое можно завести клиента. Доступные презентации вебинаров .
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность удаленной работы.
Что можно было бы улучшить
высокая нагрузка и низкая зарплата.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удаленно и выбирать график (не всегда получается, но в большинстве случаев можно выбрать удобный график или обменяться сменами с другими)
Что можно было бы улучшить
Можно было бы доработать систему мотивации, но в целом неплохо
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор