Yota: отзывы о работе на должности Специалист по работе с клиентами
Оценка компании
3,6
хорошо
34 отзыва
5
4
3
2
1
8
13
7
6
0
73%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по работе с клиентами
Тольятти,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Свободное общение и понимание со стороны руководства, всегда готовы пойти на встречу
Что можно было бы улучшить
Уровень заработной платы
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Отзывчивость коллектива. Руководство всегда помогает решить вопросы. В целом коллектив настроен на совместную работу.
Что можно было бы улучшить
Заработную плату. Считаю что такая работа заслуживает более высокую зарплату.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошая зарплата, классный коллектив, хорошие условия для работы.
Что можно было бы улучшить
Максимально плавающий график и переход на новые крайне не удобные системы
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Общение с людьми, выплаты 2 раза в месяц, бесплатное обучение, командировки за счет компании, возможность доступной коммуникации с руководством
Что можно было бы улучшить
График работы, создание салона связи
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Тольятти,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Отличные условия для работы и отдыха, замечательный молодой коллектив, возможности профессионального и карьерного роста
Что можно было бы улучшить
Руководство не прислушивается к мнению сотрудников, не отстаивает интересов своих подопечных. Совершенно несовершенная система kpi
Ответ представителя компании
Апрель 2023
Привет! Спасибо за отзыв. Мы всегда прислушиваемся к нашим сотрудникам и защищаем их интересы. Ваши замечания обязательно учтем. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобное построение графика, полный соц. пакет, наличие очных тренингов в офисе, лёгкая коммуникация с руководством
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию между сотрудниками разных точек (человеческий фактор), условия нахождения на рабочем месте
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Тольятти,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
отсутствие дресс кода, приятная дружелюбная атмосфера в коллективе
Что можно было бы улучшить
отношение к сотрудникам
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Yota
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный рабочий график, дружный коллектив, руководство с которым можешь подружиться
Что можно было бы улучшить
Высшее руководство ведёт курс не на открытость с коллективом и клиентами, а на продажи, допродажи.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
График можно выбрать удобный, хороший коллектив, хорошие условия для работы.
Что можно было бы улучшить
Сейчас нет оплаты за занятием спорта и английского, надеюсь в скором снова возобновиться такая плюшка для сотрудников
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Отличный коллектив, очень дружный, пусть и удаленный, лояльное руководство, хорошие фишки вроде внутренней валюты (уже нету, может появится), которую можно тратить на мерч или обучение\спортпремия считается из нескольких показателей + продажи
периодами бывает затишье и можно отдохнуть в линии
удаленка сама по себе приятная
Что можно было бы улучшить
Система мотивации, после изменения оставляет желать лучшего, получить премию после перевода на чаты становится проблематично ( по крайней мере часть ее)мало операторов, сезонно половина болеет, звонков много, чатов много, начинаешь тормозить - ошибаешься, получаешь ошибки
система оценивания звонков и чатов - обратная связь есть достаточно четкая, но добится оспаривания тяжело, прослушка всегда права, клиент всегда прав, даже если звонит какой-то сумашедший на протяжении 5 лет и жалуется на операторов - вашу жалобу на самого себя также засчитают))
стоит наладить связь с реальностью, изменения основаны не на связи с первой линией, а просто в воздух - вроде как удобней будет, только всем кроме операторов
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Пенза,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Был хороший руководитель Удобный график работы
На этом плюсы закончились
Что можно было бы улучшить
Заработную плату, мотивацию, грамотно распределять обязанности Задач много, но работаешь не за деньги, а за идею
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Нижний Новгород,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Единственное это рядом с домом работа,работа с клиентами, больше минусы чем плюсы
Что можно было бы улучшить
Отношения к сотрудникам
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Хорошая компания, много бонусов для сотрудников, оплачиваемые корпоративы в других городах. Простое общение внутри команды, много различных обучений.
Что можно было бы улучшить
К самой компании вопросов нет, все отлично, зп хотелось бы побольше ) но это везде и всегдаРаботал в поддержке клиентов, основные неудобства это большое количество негатива от клиентов, так же само рабочее ПО частенько подводит (баги, вылеты, зависания) которые мешают комфортной работе.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Можно свободно выбирать рабочий график
Что можно было бы улучшить
Убрать слияние с мегафоном
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Тюмень,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
График работы, удобное расположение рабочего места от дома, коллектив.
Что можно было бы улучшить
Почасовая оплата труда - крайне мала. Планы, от которых зависит премия, неоправданно завышены.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, очень хорошее отношение к сотрудникам
Что можно было бы улучшить
Заработанную плату и карьерный рост
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Самара,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Отношение руководства к своим подчиненным, коллектив всегда выручит, график 2/2
Что можно было бы улучшить
Тех поддержку хотелось бы улучшить
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Обучение было отличным. Из плюсов это работа дома. Больше ничего.
Что можно было бы улучшить
Уровень дохода. И заранее предупреждать, что в начале опыта не будет по три чата поддержки клиентов.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Барнаул,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа с классным продуктомОтличный коллектив.
Гибкий график работы
Что можно было бы улучшить
Условия труда. Оплата зарплаты. Отношение к работникам. Понимание работников
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность получить старт в сфере продаж. Так же подойдёт как временная работа для студентов.
Что можно было бы улучшить
Не хватает адекватного отношения к сотрудникам. Если вы заболеете, замену искать придётся вам. Заработная плата ниже среднего.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленный формат, график
Что можно было бы улучшить
Научить руководителя и менеджера определенных отделов работать с коллективом, а не показывать, что для власти главное власть
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода, открытость активные продажи, спасибо йота за опыт, многому можно тут научиться и получить хороший толчок в жизни
Что можно было бы улучшить
Коммуникация с сотрудниками, заработная плата
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Нормально работалиХорошо платили. Нормальный график.нормальный босс
Что можно было бы улучшить
Организовать место для покушать
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Помогут подобрать подходящий для вас график работы, удобный формат удаленной работы
Что можно было бы улучшить
Иногда были проблемы с программой через которую нужно работать
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика, близко к дому, условия на рабочем месте, свободное время в рабочее время
Что можно было бы улучшить
Зп, коллектив, условия начисления ЗП, график
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Мытищи,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Не пыльная работа с удобным графиком, хоть и плавающим. Есть возможность роста, но когда именно я работал - достаточно замороченно, с учетом того что пришёл на работу из аналогичного ритэйла с двухлетним стазом руководителя
Что можно было бы улучшить
Очень маленькая часовая ставка
Ответ представителя компании
Май 2022
Привет! Благодарим за высокую оценку) Для того, чтобы получить повышение действительно нужно набрать определённый набор навыков и пройти отбор, это важно. Но мы всегда готовы помогать развиваться и продвигаться выше, в том числе по уровню зарплаты. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Оренбург,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, стабильный заработок, премиальные, коллектив, общение
Что можно было бы улучшить
Дополнительные корпоративные "плюшки"
Ответ представителя компании
Апрель 2022
Привет! Спасибо за предложение - работаем над этим ;) Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Нижний Новгород,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность совмещать работу с учебой, удобное месторасположение точек
Что можно было бы улучшить
Мотивацию, корпоративную этику, процесс работы, качество обучения сотрудников
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Позитивный коллектив и довольно интересное обучение, кураторы всегда помогут
Что можно было бы улучшить
Наплыв клиентов довольно большой
Ответ представителя компании
Апрель 2022
Привет! Спасибо вам за отзыв :) Стараемся набирать все новых специалистов, чтобы нагрузка распределялась равномерно. Так что ваше замечание тоже обязательно учтем. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
Качество продаваемых услуг, отсутствие обмана при работе, общение с людьми
Что можно было бы улучшить
График работы, Из-за нехватки персонала он был не однозначный
Преимущества и льготы
Популярные компании