Тинькофф: отзывы о работе на должности Специалист по сохранению клиентов
Оценка компании
3,9
хорошо
28 отзывов
5
4
3
2
1
10
9
7
0
2
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 22
Все 22
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Коллектив, возможность карьерного роста, формат работы- удаленная
Что можно было бы улучшить
Заработную плату увеличить
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим вас за обратную связь.
Коллектив у нас добрый и приятный. Мы предоставляем отличные условия работы и заботимся о наших сотрудниках. Приятно, что вы это заметили 😊
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Со временем вы наберетесь опыта и повысите свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома, крупная компания, есть обучение. На этом, пожалуй, все
Что можно было бы улучшить
Зп ниже рынка, ниже еще нигде не встречал
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Клиентами нашей компании стали 36 млн человек по всей России. Тинькофф входит в топ-3 лучших работодателей России по версии Forbes.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Доброта ,позитив, настрой на работу ,неформальное общение.
Что можно было бы улучшить
Можно было бы улучшить построение графика и зарплату
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
единственный плюс - полная удаленка
Что можно было бы улучшить
очень низкий оклад, отсутсвие времени на отдых, регулярное выгорание
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Санкт-Петербург,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа с выбором графика, приятные коллеги, структурированный регламент поведения сотрудника
Что можно было бы улучшить
Меньше рамок ограничений сотрудника во время работы, все идет по одному «скрипту» во время диалога с клиентом
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Санкт-Петербург,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалёнка и хорошее обучение. Отзывчивый коллегив. Приятные и опытные наставники.
Что можно было бы улучшить
Прозрачность выплат. Условия отдыха.
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Есть возможность выбирать график работы и время начала рабочего дня; можно двигаться по карьерной лестнице как вертикально, так и горизонтально, т.е. нет никаких ограничений. Несмотря на то, что работа удаленная, есть созвоны с коллегами, на Новый год был онлайн-корпоратив, в целом весело и отвлекает от рабочей рутины. Оплачиваемый отпуск и больничные, что немаловажно. Руководитель всегда идет на встречу в вопросе индивидуальных созвонов для выявления ошибок в работе или даже для того, чтобы оказать поддержку в личном вопросе.
Что можно было бы улучшить
Постоянно меняющиеся правила и регламент работы. Не успеваешь привыкнуть к одному, как вводят другое. Иногда новые правила доходят до абсурда. Меняются условия работы: при устройстве на работу люди соглашаются на один функционал и условия, а спустя полтора-два месяца появляются совершенно новые, порой такие, с которыми люди не были согласны.
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Специалист по сохранению клиентов
Магнитогорск,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, отличный коллектив, готовый помочь в любой ситуации, своевременные выплаты
Что можно было бы улучшить
Улучшить мотивацию для сотрудников, повысить зп
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Из дома работать удобно и коллектив в основном всегда хороший, руководители все лояльные и отзывчивые, в любой ситуации постараются сделать все чтобы помочь, больше плюсов нет
Что можно было бы улучшить
Условия труда, например выбирать график с которым ты хочешь работать ты можешь только если у тебя хорошие показатели, если нет то будешь работать как скажут, зп низкая, требования растут с каждым месяцем
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Коллектив отличный, руководство лояльное, все очень понравилось
Что можно было бы улучшить
Только если систему мотивации
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа. Всегда вовремя выплачивается зарплата. Хороший коллектив. Отличное обучение.
Что можно было бы улучшить
Чаще менять условия заработка премии.
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Индивидуальный подход, подберут работу по темпераменту или способностям. Идут на встречу во всем, учат много, всегда есть наставник. Надо работать, много и усердно; пусть вы дома, но вы на работе.
Что можно было бы улучшить
Закреплять одного наставника на весь период обучения, или куратора.
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Санкт-Петербург,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Быстрое устройство и ввод в должность, от собеседования до выхода на линию 3 недели. Удаленка из дома без необходимости выезжать в офис даже изредка. Своевременная зп 2 р/мес и возможности для хорошего заработка. Правда получаться более менее стало не сразу... Много обучений, но все по делу. Четкий график, который подстроили под мои потребности (неполный раб.день).
Что можно было бы улучшить
Добавить новых офферов для более эффективной работы отдела.
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа,можно не тратится на проезд и еду. Больше плюсов не вижу
Что можно было бы улучшить
Нормальные условия труда,адекватное руководство,лояльность к сотрудникам
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Саратов,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Дистанционная работа, соответственно не надо тратить время и ресурсы на дорогу, возможность планирования собственного графика, не всегда гарантирована, но, при стечении обстоятельств, выходные приходятся на те дни, которые были указаны
Что можно было бы улучшить
Отсутствие системы объективного оценивания труда, уровень дохода напрямую зависит от пожеланий и настроения руководства, что не даёт возможности заранее предугадать материальную компенсацию. Сам оклад едва превышает прожиточный минимум.
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Тула,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Все прекрасно.Быстро обучают и работа не отнимает много сил.
Что можно было бы улучшить
Можно было бы чуть чуть увеличить зп
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Санкт-Петербург,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, оформление по ТК РФ, тренинги и вебинары, хороший коллектив
Что можно было бы улучшить
Низкая зарплата, руководитель группы оставляет желать лучшего, не отвечает вовремя на сообщения и предвзято относится к сотрудникам.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Здравствуйте!Удаленная работа - удобный формат. Видим, что сейчас он подходит многим и рады предоставить такую возможность на определенных позициях.
Обучению мы уделяем много времени, так как считаем его незаменимой частью для успешной работы. И всегда будем предлагать сотрудникам много разных программ по обучению, уроков, тренингов и вебинаров.
Напишите нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru подробнее о работе руководителя. Не забудьте указать его данные вместе с вашими ФИО, датой рождения и ссылкой на отзыв. Мы тщательно следим за работой всех наших сотрудников, в том числе и руководителей. Хотим проверить всю предоставленную вами информацию.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Все кроме зарплаты и руководителя
Что можно было бы улучшить
Комуникации между руководителем группы и сотрудником
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Здравствуйте!Обратная связь для нас важна, она помогает нам выстраивать рабочие процессы лучше.
Выплаты во многом зависят от работы самого сотрудника. Мы предоставляем много инструментов, позволяющих влиять на уровень своего дохода.
Напишите нам, пожалуйста, подробнее на connect@tinkoff.ru о проблемах, возникших в процессе коммуникации с руководителем. В письме укажите ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Разберемся в ситуации и дополним наш ответ.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Новотроицк ,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность карьерного роста, достойная заработная плата, премия по результатам работы, бонусы для сотрудников. Прекрасное обучение перед началом работы.
Что можно было бы улучшить
Нет возможности влиять на собственный график работы.
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Добрый вечер!Благодарим за обратную связь и акцент на важных для вас преимуществах компании.
Мы ценим наших сотрудников и стараемся предоставить им максимально комфортные условия для работы и развития.
Здорово, что вы отметили наше обучение. Мы относимся к нему серьезно, ведь от этого зависит качество нашего сервиса.
Руководитель по возможности старается учесть пожелания сотрудников по графику. Но есть установленные нормы количества сотрудников на линии, которые он также должен учитывать. Если для сотрудника важен выходной в определенный день, мы рекомендуем предупредить об этом руководителя заранее. Уверены, что при возможности он всегда отнесется с пониманием к ситуации.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Своевременная выплата заработной платы,хороший коллектив
Что можно было бы улучшить
Отношение руководства к сотрудникам, условия труда в соответствие с часовым поясом
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, четкие задачи
Что можно было бы улучшить
Заработная плата, критерии оценки для премии
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленно, помощь команды. Возможно получить высокий доход, примерно 40-60000 за не полный рабочий день
Что можно было бы улучшить
Социальный пакет, гарантии сотруднику
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Дмс, Соц гарантии, руководство
Что можно было бы улучшить
Зарплату, карьерный рост
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Ростов-на-Дону,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
можно выбрать график, можно меняться сменами, френдли общение, дистанционная работа
Что можно было бы улучшить
уровень мотивации и комфорт в виде большей свободы в графике, тк отдел действительно очень большой, работы не так много, на мой взгляд можно было бы рассмотреть возможности подработок
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Отличная корпоративная культура, возможность продвижения. Дружный коллектив и возможность получать знания
Что можно было бы улучшить
Работодатель отличный, зп вовремя, все чисто и прозрачно
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Санкт-Петербург,
февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
1. Программа для работы понятная и простая.2. Руководитель группы помогает в решении всех проблем.
Что можно было бы улучшить
1. Понабрали много сотрудников, что не хватает заданий. Часть рабочего дня сидишь в ожидании. 2. Система мотивации поставлена так, что 70% группы не получают премию вообще.
3. Обещали карьерный рост, но при отклике на вакансии на внутреннем портале всегда приходит отказ, а на ХХ приглашение. Проще устроиться на какую-то должность не действующему сотруднику, чем через перевод.
4. За три месяца в данном отделе уволилось более 200 сотрудников, текучка, часто увольняют с неприятной записью в трудовую.
5. По сравнению с другим банком, где я работала раньше, низкий уровень зарплаты.
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Подход к сотрудникам. В этом коллективе каждый чувствует свою ценность
Что можно было бы улучшить
Денежная мотивация сотрудников
Преимущества и льготы
Специалист по сохранению клиентов
Москва,
ноябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Удалёнка, наставничество, обучение, лояльное руководство, гибкий график
Что можно было бы улучшить
Низкая оплата труда, сдельная оплата
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор