Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании WILDBERRIES — Москва
Оценка компании
3,6
хорошо
51 отзыв
5
4
3
2
1
16
12
13
9
1
54%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Система обученияИзвестность Бренда
Удаленный и свободный график
Что можно было бы улучшить
Отношение к персоналу!
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика, можно работать в любое время суток, доход с каждой смены.
Что можно было бы улучшить
Доработать систему депремирования наряду с мотивацией сотрудников.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Работа нравится, но необоснованные штрафы вынуждают искать новую работу
Что можно было бы улучшить
Возможность оспаривать Коллективную ответственность
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, работа удаленно, ежедневные выплаты зарплаты
Что можно было бы улучшить
Не расторгать договор, не вычитать из зарплаты за сниженный рейтинг по причине недоработок компании по отношению к клиентам. Например, клиенту продавец не рассматривает заявку по несколько месяцев, хотя должен ответить в течении 10 дней, задвоились заказы у клиента и при этом есть плата за обратную доставку, а при проверке показывает, что сам клиент заказал, хотя это не так и ему приходится платить за все отказы, невозможно отмену сделать во многих случаях, потому что заказ оформлен и через 5 секунд взят в обработку и клиент не может отмену сделать. Также не подтвердился брак при возврате на складе, хотя вещь пришла поврежденная, например ваза разбитая и клиенту не возвращают деньги за доставку. И многие другие проблемы, которые рассматриваются месяцами. Тут хоть что говори клиенту, если не решается его проблема, а она не решается в большинстве случаев, то они ставят 1 звезду и сотрудники лишаются зарплаты и с ними расторгается договор оферты.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Свободный и удаленный график работы, тариф (но иногда хочется больше, когда завал). Это лучшее, что было в жизни!
Что можно было бы улучшить
Подбор персонала или систему обучения, так как многие относятся к своей работе некомпетентно.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Стабильность, четко выстроенные бизнес-процессы, соблюдение ТК РФ
Что можно было бы улучшить
Сейчас уже не знаю, т к работала давно. Всегда, наверное, можно улучшить условия вроде абонементов на спорт, курсов и других плюшек для сотрудников
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, возможность выбирать самостоятельно когда и сколько будешь работать
Что можно было бы улучшить
Низкую зарплату. Было бы супер, если бы ее немного увеличили.
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в WILDBERRIES
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика. Не нужно ехать в офис. Ежедневный созвон для обсуждения новостей.
Что можно было бы улучшить
Оценка оператора должна быть объективной. В данное время она зависит от настроения клиента.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика. Запольная плата. Обучение
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Оператор колл-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график сам себе выбираешь. Своевременная ежедневная выплата вознаграждения
Что можно было бы улучшить
Ввести регламент по срокам обработки запросов клиентов
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график,доход зависит от тебя.Полная свобода от контроля по выполнению труда
Что можно было бы улучшить
Условия офертыОбращение к супервайзерам
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Полностью свободный график, зарплата полностью зависит от проделанной работы
Что можно было бы улучшить
Условия депремирования и премирования. Оплата труда за выполненное задание
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
свободный график и только
Что можно было бы улучшить
отношение к сотрудникам. вменяемая ЗП
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать из дома.
Что можно было бы улучшить
Работу сервиса ВЭБ. Уровень оплаты труда.Отношение к работникам. Прозрачность условий. Порядочность , добросовестность и компетенции менеджеров высшего и среднего звена.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность свободного графика работы, в любое удобное время, на этом все.
Что можно было бы улучшить
Уровень зарплаты, систему штрафов.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленка, без фикс.графика. При желании и времени можно нормально зарабатывать. Отличный вариант, который можно использовать пока сидишь в декрете
Что можно было бы улучшить
Сложно назвать стабильным заработком, так как многое зависит от тарифов и внутренних процессов, кл оценивают компанию, но по з/п бьет тебя. Хотелось бы иметь хоть какую-то фиксу, на которую ты можешь рассчитывать.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Полностью свободный график
Что можно было бы улучшить
Коммуникации с начальством, предупреждения об допущенных ошибках, а не моментальное увольнение
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома и гибкий график - единственные плюсы.
Что можно было бы улучшить
Руководство не слышит своих работников; постоянно меняются условия труда; текучка кадров; низкая заработная плата; большое депремирование и почти отсутствует премирование;
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Привлекает удобство, гибкий график из дома, работаешь на себя
Что можно было бы улучшить
Обучение 10 дней, это слишком много, улучшить так же стоит стабильность, когда брали на работу за обращения было четырнадцать рублей, потом снизили до 6 за месяц
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, сам контролируешь свой рабочий день. Работа интересная но часто негатива много от клиентов
Что можно было бы улучшить
Низкие очень ставки 5-6 рублей за обращение, ещё и условия ухудшили. Делать нужно больше а оплата меньше. Не успеваешь выполнять условия, увольнение.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, отзывчивые и дружелюбные супервайзеры, которые помогут в решении любого вопроса
Что можно было бы улучшить
Оплата труда минимальная, тариф уменьшается каждую неделю, один ответ изначально был 15 рублей, после снизили до 6 рублей. 20-30 минут работы = 6 рублей.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленный график работы в удобное время
Что можно было бы улучшить
Стоимость услуги. Цена на услугу невысокая
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, работа из дома, экономия на транспорте и одежде
Что можно было бы улучшить
Зарплату, рабочую программу
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
удаленка и свободный график
Что можно было бы улучшить
оплата просто никакая, снижают зп за рейтинг,который клиенты обваливают из за того,что злятся на условия компании,а не на оператора. Иметь высокий рейтинг просто невозможно,компания это знает и намеренно снижает зп за него. Оалата примерно 7-8р за письменный ответ одному клиенту, 27-28р за звонок.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график работы. Считаю это основным преимуществом. Сейчас многие компании стремятся делать гибкий график, но в Wildberries он действительно свободный! Ты сам выбираешь время, когда тебе работать, и это не нужно ни с кем согласовывать или утверждать. Довольно конкурентноспособная зарплата, не уступающая, а часто даже превышающая среднерыночную.
Что можно было бы улучшить
Сделать рабочую информацию более централизованной. На данный момент бывает так, что руководители могут предоставлять разную, а иногда даже противоречивую информацию.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, удобный график, хорошая заработная плата.
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Из плюсов:можно было выбрать удобные часы работы - с 9 или с 11Также у меня был отличный руководитель и коллектив
Что можно было бы улучшить
Зарплата очень низкая ,особенно для новичка,за плохую оценку разговора лишают премии,и в целом очень стрессовое место работы ,многие функции совершенно неудобны для покупателей и они выливают свое недовольство,кончено же на службу поддержки.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, работа из дома, регулярные и частые выплаты.
Что можно было бы улучшить
Увеличить размер оплаты труда (больше поощрять качество выполненной работы, чем её количество), организовать целостную систему обучения персонала (сформировать профессиональный тренерский штаб, структурировать базу знаний).
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
удаленная работа и свободный график
Что можно было бы улучшить
больше конкретики в работе
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа дома не тратишь время и свободный график. Постоянное обучения. Можно работать на разных ресурсах.
Что можно было бы улучшить
Зарплату. Очень низкая плата в поддержке клиентов. Или возможно сделать фиксированную зарплату +процент.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о WILDBERRIES
О корпоративной культуре в компанииКатегория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля