Отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки в компании ЭР-Телеком — Пермь

Очень комфортный офис, не менее комфортная удаленка.
Коллектив хороший, можно найти друзей при должном желании. Карьерный рост сотрудников- прям беда.
Ушел только из-за потолка, в который сразу же уперся.

Удаленка
Понятные и простые KPI
Возможность роста как горизонтально, так и вертикально
Нормированный рабочий график
Оплата сверхурочных Коммуникацию между отделами
Пересмотреть некоторые из БП

Взаимопонимание коллег и творческая атмосфера позволяет любить это место с каждым днем все больше и больше. Корпоративные мероприятия просто класс! Хочется, чтобы все направления взаимодействовали друг с другом и работали на общее благо, при этом имея уважение друг к другу.

Удалённое рабочее место, коллектив и руководство очень хорошее Сделать более человеческими показатели KPI, особенно AHT

Условия по ТК РФ, стабильные выплаты, обучение сотрудников, система наставничества, корпоративные мероприятия, наличие гардеробной, предоставление всего необходимого оборудования, такси до дома от компании для поздних смен, обеденная зона, возможность работать удалённо (по показателям), возможность перейти в смежный отдел. 1) Раньше техническая поддержка действительно занималась чисто устранением вопросов у Клиентов. Теперь техническая поддержка больше похожа на отдел технических продаж. Над этим шутили даже руководители групп. Теперь данная работа больше подойдёт для продажников, чем для технарей. Продажников просто обучат нужным мануалам.
2) Перерывов крайне мало. С такими перерывами невозможно соблюдать здоровый водный баланс. За одну пятимминутку вы не успеете и в туалет сходить, и воды/чая налить. Будете сидеть либо обезвоженным (это не способствует эффективному мыслительному процессу), либо в чувстве что вот-вот обоссытесь (тоже очень "помогает" работать).
3) Неадекватные KPI

Хорошее обучение, действительно пытаются научить и улучшить навыки. Возможность влиять на свой график. Довольно адекватное руководство Довольно не удобная программа в которой работаем(в основном это отображается в интерфейсе) но вроде как она улучшается, очень большой поток информации надо запоминать, по началу очень сложно, некоторые показатели KPI по моему мнению завышены

Свобода в выборе рабочего графика, условия для работы, заработная плата Коммуникация между сотрудниками

работа из дома, возможность подработать повысить зарплату и улучшить условия труда

самое удобное это возможность полностью работать удалённо, но при этом лучшее место для работы из офиса. внутренняя мотивация.

Отзывчивость, хорошее отношение к сотруднику Не хватает льгот по типу ДМС

Удаленный график, коллектив линию очень много звонков в осеннее время

Коллектив, корпоративные мероприятия. Руководство отзывчивое Карьерный рост. KPI пересмотреть.

Гарантии, график работы, уважение к сотрудникам Кормили бы бесплатно

Свобода выбора графика. Удоьное расположение. Карьерный рост и реализацию обучения

Любой график работы на выбор, страховка, такси до дома если поздно заканчиваешь, хороший офис, стабильная заработная плата без задержек Жёсткие нормативы, план продаж для технических специалистов

Дружный, замечательный коллектив, удобный график, уютный офис Больше вариантов развития специалистов, больше зп

Коллектив молодой и дружный, есть возможность скорректировать график работы, руководство идёт на встречу Систему проветривания и кондиционирования в кабинетах

Удалённая работа, не нужно ехать куда то, на какое то время пойдёт Отношение к сотрудникам, уровень зарплаты, время отдыха, убрать негатив

Комфортный офис, понятные бизнес-процессы, хороший коллектив и гибкий график Низкая заработная плата, частые вычеты из зп

Удобный график, подберут под вас! Условия отдыха для сотрудников

Удалённый формат работы, хорошее обучение, приятный коллектив, лояльность руководства. Коммуникацию между отделами и высшим руководством, уровень оплаты труда, ПО для работы, возможности роста. На вторую линию берут за показатели KPI, а не технические знания. Как по мне это бред, ибо человек на второй линии может оказаться с недостаточным кол-вом знаний, за то подгованный, грамотный, знающий специалист, но решающий вопросы например дольше среднего, будет киснуть на первой линии всю жизнь.

Крутое корпоративное обучение, вкусняхи по праздникам при работе из офиса, развлекательные конкурсы и подарки от компании, график работы на выбор, прозрачная система выплат, хорошие доп. премии. Если бы для удаленки не было обязательным наличие вэб-камеры, то я бы и сейчас устроилась. Или всё же придётся камеру купить.

Стабильные выплаты, вся зп зависит от твоих kpi. График 2/2, есть возможность взять выходной почти всегда Kpi зависит от везения, огромная нагрузка, часто просят остаться на доп часы

Прозрачность доходов, уровень З/П, дружелюбная команда и руководство. Есть много возможностей роста, а также смены специализации Уменьшить уровень нагрузки

Своевременная оплата, хороший молодой коллектив. Есть комнаты отдыха Убрать продажи у тех специалистов в качестве обязательных, кто хочет - тот продает и зарабатывает больше. повысить зарплату за тяжёлый труд

Понимающее руководство, которое пойдет навстречу и постарается помочь, чем может Прописать более четко правила обработки запросов от клиентов

Приятный коллектив, удобство в графике работы, комфортное место труда Психологическая помощь сотрудникам

Свобода выбора графика, удалённая работа, отличный коллектив. Повысить заработную плату

Доступ с первого дня к обширной информационной базе по всем продуктам и услугам компании. Возможность свободно выбрать график работы. В компании не корректно работает система оценки качества работы технических специалистов. Показатели выше среднего сильно режут заработную плату.

График работы, можно выбрать удобный для себя, комфортные условия Алгоритм работы с клиентами