Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Ozon — Тамбов

Почти всё нравится. Есть выбор, можно на чатах работать или на входящих, исходящих, удаленно можно работать, если руководство тебе уже доверяет. Если работать хорошо, есть премии, можно расти в должности. Офис без окон, выходить в туалет по времени.

Коллектив, наставники, удаленка Дать больше времени новичкам, не 3 месяца, допустим, а год, многим этого времени может не хватить, тогда ошибок будет меньше

Компания была для меня временным работодателем, однако даже уже на уровне этой работы можно выделить удобное расположение офиса, в основном хорошее оборудование и устойчивое соединение телефонии. - Внутреннюю документацию. Стандарты работы были устаревшими.
- Корпоративное обучение отсутствовало в принципе: устаревшая теория и полевое обучение типа "смотри и повторяй".
- Со временем уменьшилось качество сотрудников и экспертов, что увеличило количество негатива от клиентов в виду плохого сервиса и негатива от коллектива, так как качество работы в Jira, постановка задач и прочие внутренние процессы управлялись ужасно. Из за чего рабочие задачи затягивались.

Удалённая работа дома. Больше ничего не может нравится в работе, на которой съедает мозг сам процесс работы, постоянных тестирований и поднятия уровней показателей, вечно недовольные рг и несчастные клиенты, которым ты не можешь помочь, потому что тебе скорее надо закрыть чат и не разбирать ситуацию, а просто отмотаться от клиента стандартной отпиской из скрипта. Весь рабочий процесс.