Авито: отзывы о работе на должности Специалист по работе с клиентами
Оценка компании
4,2
очень хорошо
34 отзыва
5
4
3
2
1
20
4
10
0
0
81%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по работе с клиентами
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
График, дмс. Удалённая работа, возможность повышения. Лучшие руководители.
Что можно было бы улучшить
На данный момент все устраивает
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Сочи,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удаленно, хорошие условия, работодатель действительно заботится о сотрудниках, много плюшек и приятных бонусов.
Что можно было бы улучшить
Внутренние регламенты работы
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Привет. Спасибо за обратную связь!В Авито мы стремимся предоставлять нашим пользователям лучший клиентский сервис. Поэтому все регламенты прописываются исходя из потребностей бизнеса и обновлений в сервисе.
Жаль, что наши пути разошлись. Успехов в новых карьерных начинаниях!
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленный режим работы. Адекватное руководство. Возможность влиять на процесс работы.
Что можно было бы улучшить
Лояльность к сотрудникам. Систему мотивации. Сократить количество командных встреч.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Казань,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Офис, возможность частичной удалёнки. Индивидуальное место работы в офисе.
Что можно было бы улучшить
Неизвестно почему прислали отказ, когда после увольнения откликнулась на другую вакансию. Программа для удалённого доступа очень сильно тормозила, что мешало выполнению показателей.
Очень тяжело продвинуться по карьерной лестнице.
Поверхностное обучение, после которого отправили в линию с минимальными знаниями.
Расхождение в системе оценки контроля качества и информацией в базе знаний.
Невозможно выбрать удобный график, хотя до трудоустройства все обещают, что пожелания по графику учитываются.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Гибридный график работы (офис/удаленка). Вкусняшки в офисе. Корпоративный спорт. Различные бонусы вне работы.Карьерное развитие.
Что можно было бы улучшить
Добавить больше возможностей для перехода в другие отделы.
Ответ представителя компании
Январь 2024
Привет, спасибо за отзыв!В Авито сотрудники могут расти как горизонтально и переходить в смежные отделы, так и вертикально, в сфере управления людьми.
Видим, что ты сейчас работаешь в компании, поэтому рекомендуем обратиться к своему руководителю и обсудить с ним все возможности перехода. Ещё в этом могут помочь: наша внутренняя обучающая база, корпоративная библиотека и мероприятия на тему карьерного роста.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Казань,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошие условия труда. Неплохая зарплата. Есть возможности для роста, но глобально это на вашей зарплате не отразится, но обязанностей станет больше.
Что можно было бы улучшить
Много "корпоративщины", встреч и прочего. Изменения необходимые как самой компании, так и сотрудникам внедряются очень долго. Очень много внимания уделяется показателям сотрудника на бумаге, а не вкладу и пользе, который он вносит на самом деле. Если у Авито и есть проблемы, то в основном они связаны с "высокоэффективными" менеджерами среднего звена, но в целом все не так уж и плохо, так как рядовому сотруднику не приходится связываться с ними каждый день.
Ответ представителя компании
Январь 2024
Привет и спасибо за отзыв!Мы регулярно собираем у сотрудников обратную связь: проводим опросы и встречи, чтобы оперативно реагировать и вносить изменения в процессы. Действительно, иногда нам нужно чуть больше времени, чтобы перестроить процессы и адаптировать их ко всей компании.
Видим, что ты уже не работаешь в Авито. Но нам важно разобраться со сложностями в коммуникациях, чтобы понять, над чем стоит работать. Напиши, пожалуйста, подробнее о ситуации на hrfeedback@avito.ru
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
возможность работать из дому, сменный график, страхование
Что можно было бы улучшить
не вгонять во временные рамки сотрудников, а работать на качество
Ответ представителя компании
Январь 2024
Привет и спасибо за отзыв!В Авито мы стараемся выстраивать рабочие процессы основываясь на целях и запросах бизнеса. Ведь конкретные цели (как краткосрочные, так и долгосрочные) помогают понять, в каком темпе мы двигаемся и что успели достичь.
Если тебе некомфортно работать в текущем графике, всегда можно обратиться к руководителю или HRBP, чтобы обсудить, какие именно пути решения есть в твоей ситуации.
Видим, что ты уже не работаешь в Авито. Удачи тебе в карьере!
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Авито
Специалист по работе с клиентами
Самара,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора рабочего графика, возможность удаленной работы, возможность брать доп. часы для подработки, время на отдых, возможность выходить из диалога с негативными пользователями, ДМС, хороший и современный офис, обучение и помощь на протяжении всей работы, оплачиваемые больничные, лояльность руководства.
Что можно было бы улучшить
Работу на особенно загруженных входящих линиях, базу знаний.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Пушкино ,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Все. Идут на встречу. Если что то не так, то сразу помогают.
Что можно было бы улучшить
Зарплату чуть больше.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Поддержка на всех этапах. В твоём развитии активно заинтересовано руководство.
Что можно было бы улучшить
Реакция на идеи по улучшению. Слишком много усложняющих факторов, которые тормозят развитие подразделений.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Сочи,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный интерфейс, своевременные выплаты, высокий уровень зп среди таких же вакансий
Что можно было бы улучшить
Мало мест на график 2/2. Многим 5/2 не удобно, но выбора нет
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Очень хорошие условия труда с гибридным графиком работы
Что можно было бы улучшить
Компания достаточно развита чтобы что то улучшать. Исключением может быть график, который не всем подойдёт, а то есть 5/2 и редкий случай 2/2(в некоторых отделах). К тому же график "Гибридный", что говорит о том, что нужно ездить в офис + дни работы дома.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Саратов,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Все супер! Атмосфера в коллективе и отношение начальства просто замечательные.
Что можно было бы улучшить
Поднять заработную плату.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Ульяновск,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа в домашних условиях.
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками и отделами. Придирчивость к выполнению командных заданий (которые не являются обязательными, и направленны на улучшения понимания рабочего процесса, но никак не прописаны в договоре, и сам процесс ты лучше не понимаешь). Огромное количество критических ошибок, за которые сотрудники лишаются премии (об этом говорят уже после подписания договора).
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Кострома,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Руководство открытое и приятное, очень дружелюбно относятся к работникам. Повезло с наставником.
Что можно было бы улучшить
Квалификацию тренеров.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Ставрополь,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Подход к рабочему процессу.График.
Коллектив.
Удаленный формат работы.
Что можно было бы улучшить
Оплату труда.Обучение и ввод в должность.
Возможность карьерного роста.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Тольятти,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
ДОСТОЙНАЯ ЗП, неплохой коллектив, руководство почти всегда идет на встречу, возможный карьерный рост ( из нашей группы пару человек повысили). Компания предоставляет подарки на праздники. Самый лучший работодатель, который у меня был. + ко всему, ДМС спустя 6 мес работы. Лучшие клиники в городе
Что можно было бы улучшить
все было замечательно, кроме графика 5\2. Хотелось бы 2-2
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа по тк РФ, создания вида, что о вас заботятся.
Что можно было бы улучшить
Аналитику, KPI, перестать играться с зарплатами и обязанностями своих подчиненных. Вернуть и наладить нетоксичное общение внутри коллектива.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2023
Привет!При приёме на работу мы всегда стараемся рассказать кандидату о его обязанностях, задачах, KPI и уровне зарплаты. Если твои ожидания не совпали с действительностью, попробуй обсудить этот момент со своим руководителем.
Насчет «токсичного общения в коллективе»: видим, что ты все еще работаешь в Авито, поэтому будет здорово, если ты напишешь развернутый комментарий нам на почту: hrfeedback@avito.ru.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Тула,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Удалёнка. Более добавить нечего
Что можно было бы улучшить
Улучшить систему поиска регламентов, их расположение и доступность. Убрать 20 каналов с новостями и какими либо изменениями и сделать это более структурирование
Ответ представителя компании
Сентябрь 2023
Привет!Спасибо за обратную связь! Мы всегда стараемся сделать рабочий процесс удобным и давать быстрый доступ к необходимым материалам, а также оповещать сотрудников о важных новостях и событиях. И периодически мы проверяем, что стало неактуальным или избыточным, что стоит изменить, от чего — отказаться. Понимаем, что не все процессы выстроены идеально, но мы очень стараемся.
Видим, что ты работаешь в Авито, поэтому предлагаем написать своему HR BP и поделиться обратной связью. Уверены, это будет полезно для нас!
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Зар.плата. гибкий график. Возможность удаленной работы. Обучение на время стажировки
Что можно было бы улучшить
Улучшить коммуникации между сотрудниками на рабочем месте. ,но вот когда ты указываешь на стадии собеседования что хочешь только в чатах работать,а тебя спустя трёх месяцев чатов,кидают в голос, хочется спросить,а почему так. Ведь при устройстве было сказано что хочется только в голос. Но возможности нет, нужно всем идти в голосе болтать,и я не смог там остаться из-за нарушений моих должностных обязанностей
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Зарплата по меркам аналогичных должностей других компанийДМС
Возможность бесплатной консультации с психологом
Уютный офис
Что можно было бы улучшить
Вернуть возможность карьерного роста, сделать человеческие перерывы на отдых и обеденные перерывы
Ответ представителя компании
Сентябрь 2023
Привет!Спасибо за обратную связь. Мы всегда стараемся подробно рассказывать о возможностях карьерного роста в Авито. У нас есть выстроенные карьерные треки и возможности для перехода в другие департаменты. А ещё есть большое количество бесплатных обучающих инструментов (тренингов, курсов), в том числе доступ к онлайн-библиотекам. Всё это помогает прокачивать навыки, улучшать результаты и расти.
Рабочую же нагрузку мы советуем обсуждать со своим руководителем и, при необходимости, корректировать свой рабочий план, если возникает ситуация, что из-за задач приходится жертвовать обеденным перерывом.
Видим, что ты уже не работаешь в Авито. Желаем удачи в новых проектах!
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Волгоград,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Честность. Что сказали на обучение, то и выполняла, ни чего лишнего. Руководители с которыми пришлось общаться, просто потрясающие, понимающие, искренние, отзывчивые. Уровень зарплаты достойный. Коллектив замечательный.
Что можно было бы улучшить
График. Пришлось уйти из за неудобного графика. Был бы сменный график, 2/2 или 3/3, было бы замечательно.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2023
Привет!Спасибо за обратную связь! На собеседовании мы всегда проговариваем условия работы и возможные изменения графика, если это предусматривает вакансия. Этот вопрос также можно обсудить со своим руководителем уже в процессе работы.
Видим, что ты уже не работаешь в Авито. Желаем удачи на новом месте!
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Челябинск,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Хорошая зарплатаСменный график
Понимающий супервайзер
Подарки
Что можно было бы улучшить
О минусах:Приходишь работать на одну позицию, тебя резко начинают обучать на все, ты не успеваешь всё выучить, естественно, начинают тебе об этом говорить(наезжать),что ты не справляешься, конечно, я же не робот, вобщем игра на выживание, постоянно на встречах пугают увольнением. В итоге потом тебе говорят, что ты уволен, и этот случай не единичный.
Ответ представителя компании
Август 2022
Привет!Спасибо, что указываешь нам на моменты, которые стоит доработать! Мы действительно уделяем много внимания обучению сотрудников и их погружению в рабочий процесс.
Видим, что ты все ещё работаешь у нас. Поэтому предлагаем тебе обратиться к своему руководителю напрямую или написать более развернутый комментарий нам на почту: hrfeedback@avito.ru
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Кудрово,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
гибридный график дом+офис, возможность взять электронику (моноблок, ноут или недостающую электронику), мини презенты по праздникам
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию с руководством, зп, набрать квалифицированные кадры в рук.состав, выстроить чёткую стратегию работы и грамотно анализировать ситуацию, не прибегаю к моментальным изменениям к слегка изменившейся ситуации на рынке (постоянные проблемы с этим), слышать своих линейных сотрудников, четко распределять обязанности и нагрузку на подопечных
Ответ представителя компании
Июль 2022
Привет!Спасибо за отзыв. К сожалению, платформа не позволяет вести диалог с сотрудником под отзывом. Поэтому со своей стороны прокомментируем ситуацию подробно.
Для нас важна отлаженная и прозрачная коммуникация внутри команды, поэтому мы регулярно собираем обратную связь и работаем над улучшениями. Это же касается и других процессов.
Пересмотр зарплаты всегда можно обсудить с руководителем или, например, посоветоваться со своим рекрутером. С руководством можно договориться о личной встрече или созвоне, чтобы обсудить волнующий вопрос. Или обратиться к своему HR-партнеру, если по какой-то причине решить вопрос с руководителем не получилось или что-то заставляет сомневаться в его квалификации. Сюда же можно отнести в целом обратную связь по процессу работы и распределению обязанностей.
Что касается стратегии работы, то в целом у компании она остается прежней, меняется только тактика. Мы держим руку на пульсе и своевременно реагируем на, согласитесь, стремительно меняющуюся ситуацию на рынке. Эта подстройка может быть не слишком комфортной из-за скорости перемен. Но в любой ситуации мы стараемся принять оптимальное решение для бизнеса и людей.
Понимаем, что нам есть к чему стремиться. На практике не всегда получается выстроить идеальные процессы, но мы очень стараемся.
Хотим расспросить тебя о сложностях в коммуникации с руководством и рекомендациях по более четкому выстраиванию работы. Расскажи, пожалуйста, более подробно об этих ситуациях по почте: hrfeedback@avito.ru Это поможет лучше понять, как выстраивать дальнейшую работу.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Работают классные ребята, есть дмс, вкусняшки
Что можно было бы улучшить
Если у вас есть семья- эта работа не для вас.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Набережные Челны,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
Стабильные выплаты заработной платы. Белая зарплата. Федеральная компания
Что можно было бы улучшить
Затрудняюсь ответить. Если только предоставление техники работодателем для сотрудников работающих удалённо
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
нет задержек по заработной плате
Что можно было бы улучшить
график работы, условия
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Тольятти,
февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
Неплохая оплата труда для начинающих специалистов, хорошее и понимающее руководство, и интересные подарки на праздники
Что можно было бы улучшить
Пожелания по графику
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Компания супер. Офис классный. Руководство очень заботливое. Раз в 2-3 дарят небольшие подарки, обеспечивают техникой рабочей. Есть удобный дмс. Вся работа очень продуманная, ты никогда не останешься один в сложной ситуации.
За год работы не жалела ни разу
Что можно было бы улучшить
Возможность роста зависит только от тебя и на данный момент это сделать сложно. Но возможно если сильно стараться!
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Все открыто и честно, хороший коллектив, быстрые процессы.
Что можно было бы улучшить
Не могу сказать, недолго работала в компании.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Авито
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 7000
Сайт: career.avito.com
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет