Отзывы о работе в Yota — Тольятти
Оценка компании
4,2
очень хорошо
18 отзывов
5
4
3
2
1
7
9
2
0
0
73%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по работе с клиентами
Тольятти,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Свободное общение и понимание со стороны руководства, всегда готовы пойти на встречу
Что можно было бы улучшить
Уровень заработной платы
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Тольятти,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Лояльное руководство, поддерживающие коллеги, з/п 3 раза в месяц, возможность делать большие премии без потолка - это было топчик.
Что можно было бы улучшить
Но потом, после вынужденного перевода всех сотрудников из Скартел в Мегафон, условия начали плавно ухудшать - добавлять ненужные метрики, занижать уровень премирования. Некомфортная обстановка становилась.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Тольятти,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Отличные условия для работы и отдыха, замечательный молодой коллектив, возможности профессионального и карьерного роста
Что можно было бы улучшить
Руководство не прислушивается к мнению сотрудников, не отстаивает интересов своих подопечных. Совершенно несовершенная система kpi
Ответ представителя компании
Апрель 2023
Привет! Спасибо за отзыв. Мы всегда прислушиваемся к нашим сотрудникам и защищаем их интересы. Ваши замечания обязательно учтем. Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Тольятти,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Условия работы хорошие. Культура в компании на высшем уровне, особенно культура общения с клиентом.
Что можно было бы улучшить
Возможности карьерного роста практически отсутствуют, один из единственных вариантов это пересидеть кого-то и то будет конкурс. Так наверное во всех крупных компаниях, но лично мне это не понравилось.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Тольятти,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Уютный комфортный офис, безлимитный чай-кофе, печенье-конфеты, крутая комната отдыха, развитая корпоративная культура (корпоративы, в праздники стильно украшают офис, торты, десерты, напитки) все между собой общаются на ты, не чувствуешь себя маленьким человеком на фоне руководства, простые ребята, всегда открыты для помощи, общения и обратной связи, не часто такое встретишь. По крайней мере все, что сказано выше, было года так три назад.Условия труда для Тольятти отличные, если хорошо работаешь, хорошо получаешь) Как и в других колл-центрах постоянные звонки, не всегда позитивные, но такова специфика) В общем воспоминания о работе на данном месте исключительно положительные, советую
Что можно было бы улучшить
Давать чаще возможность обучаться в чаты людям, работающим на звонках, а не набирать «чатовиков» с помощью новых вакансий . Опять же, на сегодняшний день, возможно, ситуация обстоит иным образом)
Ответ представителя компании
Март 2023
Привет! Спасибо за фидбэк и что когда-то были частью нашей команды :) Ребята, работающие на звонках, могут развиваться и прокачивать свои скиллы, работая и в чате. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Тольятти,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
отсутствие дресс кода, приятная дружелюбная атмосфера в коллективе
Что можно было бы улучшить
отношение к сотрудникам
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Тольятти,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Лояльность руководства, близость к дому, условия труда, дружный коллектив
Что можно было бы улучшить
Коммуникации между сотрудниками
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Yota
Стажер
Тольятти,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Отличный офис. Понимающий и добродушный коллектив. Хороший карьерный рост.
Что можно было бы улучшить
Коммуникация с начальством
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Тольятти,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Лояльность к сотрудникам на высшем уровне, достойная оплата, молодой и энергичный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Вариативность графиков, оценку некоторых KPI.
Преимущества и льготы
Специалист по технической поддержке
Тольятти,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Хороший офис, классный коллектив, адекватное руководство, корпоративы льготы(дмс, оплата спортзала, курсов языка и т.п.)
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост есть, но ограниченный. Из старшего специалиста либо в менеджеры либо на вторую линию. Есть горизонтальное движение, но у этих позиций требования по знанию и опыту, чего не наберёшь работая в поддержке.
Ответ представителя компании
Май 2022
Привет! Спасибо, что оценили эти плюсы :) Насчёт развития, оно вполне возможно и вертикально, ведь большая часть руководителей департаментов и менеджеров когда-то так же начинали на первой линии поддержки. Конечно, на это потребовалось время, обучение новым скиллам и т.д., но со временем всё возможно)
Если чувствуется, что хочется развития и текущей позиции для этого недостаточно, можно поговорить об этом с руководителей, возможно, он подскажет в каком направлении двигаться и поможет подобрать функционал для тренировки недостающих навыков)
Преимущества и льготы
Системный администратор
Тольятти,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
- Возможность поработать удалённо- Крутой офис как в Тольятти, так и в СПБ
- Крутые мероприятия от компании
Что можно было бы улучшить
- Систематизировать некоторые процессы
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Тольятти,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Коллектив, условия в офисе, неформальные активности, поездки, активная позиция в плане спорта, поддержка сотрудников
Что можно было бы улучшить
Нет индексации заработной платы, кадры из-за этого уходят
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Тольятти,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать из дома.Готовая база для работы и обучения.
Коллектив, готовый помочь.
Что можно было бы улучшить
Отношение к рядовым сотрудникам в плане оценки их работы.
Ответ представителя компании
Апрель 2022
Привет! Благодарим вас за отзыв. Работу стараемся оценивать максимально объективно, но будем и дальше совершенствоваться в этом процессе :) Спасибо, что указали на этот нюанс. Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Тольятти,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
отличный офис, условия, дмс
Что можно было бы улучшить
З\п меньше чем у уборщицы
Ответ представителя компании
Апрель 2022
Привет! Спасибо вам за отзыв. Постараемся больше радовать в будущем повышением оплаты труда и различными бонусами :) Преимущества и льготы
Руководитель группы
Тольятти,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
Философия компании, подход к клиентам
Что можно было бы улучшить
Не брать на высокие руководящие позиции людей "по знакомству"
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Тольятти,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
офис супер, комфортный, удобный, руководство, обучение в начале, коллектив, досуг.развоз по домам
Что можно было бы улучшить
оплату труда. корпоративные нормы
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Тольятти,
ноябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Хороший офис, карьерный рост, хороший коллектив
Что можно было бы улучшить
Не всегда выполняют договоренности
Ответ представителя компании
Ноябрь 2021
Привет! Спасибо за отзыв :) Хотели бы подробнее разобрать момент с договорённостями. Расскажите, пожалуйста, нам в личку ВК (vk.me/yota) об этих невыполненных договорённостях с ссылкой на отзыв, чтобы проработать эти моменты и заслужить оценку 5.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Тольятти,
ноябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, хороший коллектив, условия работы на высшем уровне
Что можно было бы улучшить
Большая нагрузка, улучшить способ набора и обучене
Ответ представителя компании
Ноябрь 2021
Привет! Спасибо, что поделились своим опытом)Нагрузка на поддержку порой действительно может быть довольно заметной, но при необходимости мы открывает дополнительный набор сотрудников, применяем и внедряем различные инструменты для того, чтобы её сокращать, ведь не в наших интересах заставлять пользователей дольше ждать ответ и помощь при нагрузке, как и чрезмерно нагружать сотрудников.
Обучение новых (и действующих тоже) сотрудников мы постоянно совершенствуем и регулярно собираем обратную связь об обучении и вообще работе, как с кандидатов, так и с действующих сотрудников, чтобы улучшать процессы. А если есть какие-то предложения - руководители или специалисты отдела качества всегда рады их выслушать и принять на вооружение, поэтому если у вас остались неозвученные предложения, будет здорово, если поделитесь ими с нами, например, в сообщениях ВК (vk.me/yota) с ссылкой на отзыв :)
Популярные компании
Похожие компании в отрасли