Отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки в компании ЭР-Телеком — Пермь
Оценка компании
4,0
очень хорошо
91 отзыв
5
4
3
2
1
30
38
18
5
0
76%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 22
Все 22
Специалист направления «Техническая поддержка»
Пермь,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому. Коллектив. Взаимодействие между отделами и подразделениями.
Что можно было бы улучшить
Повысить лояльность к тем сотрудникам, которые отдали много лет работе в компании.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Пермь,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Стабильный график, приятная коммуникация с руководителями и коллегами, прозрачная система мотивации и возможность увеличивать самой доход
Что можно было бы улучшить
В целом существенных недостатков на ум не приходит. Пожалуй только накопительная усталость от подобной работы, но это минусы самой специфики работы, а не работодателя
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Всегда вовремя оплата труда. Руководители супер понимающие люди. Коллектив очень большой. Ребята веселые. Всегда помогут, не бросают в трудной ситуации. Компания даёт отличный опыт и обучения
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост чуть более быстрее. В остальном ничего не заметила
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за такой положительный отзыв!Нам очень приятно, что вам понравилась работа в ЭР-Телеком. Спасибо вам за активное участие в жизни компании и за перечисленные положительные стороны.
С уважением, HR-команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»
Преимущества и льготы
Специалист службы технической поддержки SAP / jira 1 линии
Пермь,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Очень комфортный офис, не менее комфортная удаленка.Коллектив хороший, можно найти друзей при должном желании.
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост сотрудников- прям беда.Ушел только из-за потолка, в который сразу же уперся.
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв!Для нас важно, чтобы сотрудники были довольны условиями труда, в частности форматом работы, дружным коллективом и комфортным офисом.
Что касается вашего замечания, отметим, что многие руководители компании начинали с линейных позиций и выросли до руководящих должностей. Множество историй успеха в нашей компании это подтверждают.
В любом случае рады, что вы были частью нашей команды и желаем успехов в будущей карьере!
С уважением, HR-команда АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Преимущества и льготы
Специалист второй линии технической поддержки В2С
Пермь,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
УдаленкаПонятные и простые KPI
Возможность роста как горизонтально, так и вертикально
Нормированный рабочий график
Оплата сверхурочных
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию между отделамиПересмотреть некоторые из БП
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день! Спасибо вам за обратную связь и за то, что поделились преимуществами работы в компании, такими как удобные формат и график работы, а также возможность карьерного роста.ЭР-Телеком – одна из крупнейших компаний на рынке, именно поэтому большинство процессов, а также коммуникация между отделами может происходить в увеличенные сроки. Без упорядоченности было бы невозможно обеспечивать работоспособность такого большого коллектива.
Мы приняли ваши замечания к сведению и будем стремиться улучшать эти аспекты в рамках наших возможностей. Спасибо, что были частью нашей компании!
С уважением, HR-команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»
Преимущества и льготы
Специалист по диджитализации
Пермь,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Взаимопонимание коллег и творческая атмосфера позволяет любить это место с каждым днем все больше и больше. Корпоративные мероприятия просто класс!
Что можно было бы улучшить
Хочется, чтобы все направления взаимодействовали друг с другом и работали на общее благо, при этом имея уважение друг к другу.
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день! Благодарим вас за такую высокую оценку!Мы рады, что вы положительно оцениваете корпоративную культуру в компании, а также дружный и развивающийся коллектив.
ЭР-Телеком – одна из крупнейших компаний на рынке, именно поэтому большинство процессов и взаимодействие подразделений может происходить в увеличенные сроки. Без упорядоченности было бы невозможно обеспечивать работоспособность такого большого коллектива.
Благодарим вас за активное участие в жизни компании!
С уважением, HR-команда АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки (удалённо)
Пермь,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Удалённое рабочее место, коллектив и руководство очень хорошее
Что можно было бы улучшить
Сделать более человеческими показатели KPI, особенно AHT
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день! Спасибо за вашу обратную связь.Приятно слышать, что вас радует лояльное и отзывчивое руководство, дружный коллектив и удобный формат работы.
Работа в качестве специалиста технической поддержки имеет свою специфику, потому что наши клиенты привыкли к высоким стандартам обслуживания. Мы обязательно обратим внимание на ваше замечание и будем работать над изменением ситуации.
С уважением, HR-команда АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в ЭР-Телеком
Специалист технической поддержки
Пермь,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Условия по ТК РФ, стабильные выплаты, обучение сотрудников, система наставничества, корпоративные мероприятия, наличие гардеробной, предоставление всего необходимого оборудования, такси до дома от компании для поздних смен, обеденная зона, возможность работать удалённо (по показателям), возможность перейти в смежный отдел.
Что можно было бы улучшить
1) Раньше техническая поддержка действительно занималась чисто устранением вопросов у Клиентов. Теперь техническая поддержка больше похожа на отдел технических продаж. Над этим шутили даже руководители групп. Теперь данная работа больше подойдёт для продажников, чем для технарей. Продажников просто обучат нужным мануалам.2) Перерывов крайне мало. С такими перерывами невозможно соблюдать здоровый водный баланс. За одну пятимминутку вы не успеете и в туалет сходить, и воды/чая налить. Будете сидеть либо обезвоженным (это не способствует эффективному мыслительному процессу), либо в чувстве что вот-вот обоссытесь (тоже очень "помогает" работать).
3) Неадекватные KPI
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Хорошее обучение, действительно пытаются научить и улучшить навыки. Возможность влиять на свой график. Довольно адекватное руководство
Что можно было бы улучшить
Довольно не удобная программа в которой работаем(в основном это отображается в интерфейсе) но вроде как она улучшается, очень большой поток информации надо запоминать, по началу очень сложно, некоторые показатели KPI по моему мнению завышены
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, условия для работы, заработная плата
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
самое удобное это возможность полностью работать удалённо, но при этом лучшее место для работы из офиса.
Что можно было бы улучшить
внутренняя мотивация.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Пермь,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Отзывчивость, хорошее отношение к сотруднику
Что можно было бы улучшить
Не хватает льгот по типу ДМС
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Пермь,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленный график, коллектив
Что можно было бы улучшить
линию очень много звонков в осеннее время
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Коллектив, корпоративные мероприятия. Руководство отзывчивое
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост. KPI пересмотреть.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Гарантии, график работы, уважение к сотрудникам
Что можно было бы улучшить
Кормили бы бесплатно
Специалист технической поддержки
Пермь,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика. Удоьное расположение.
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост и реализацию обучения
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Любой график работы на выбор, страховка, такси до дома если поздно заканчиваешь, хороший офис, стабильная заработная плата без задержек
Что можно было бы улучшить
Жёсткие нормативы, план продаж для технических специалистов
Преимущества и льготы
Ведущий специалист первой линии технической поддержки
Пермь,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Дружный, замечательный коллектив, удобный график, уютный офис
Что можно было бы улучшить
Больше вариантов развития специалистов, больше зп
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Коллектив молодой и дружный, есть возможность скорректировать график работы, руководство идёт на встречу
Что можно было бы улучшить
Систему проветривания и кондиционирования в кабинетах
Преимущества и льготы
Специалист второй линии технической поддержки
Пермь,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, не нужно ехать куда то, на какое то время пойдёт
Что можно было бы улучшить
Отношение к сотрудникам, уровень зарплаты, время отдыха, убрать негатив
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Комфортный офис, понятные бизнес-процессы, хороший коллектив и гибкий график
Что можно было бы улучшить
Низкая заработная плата, частые вычеты из зп
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график, подберут под вас!
Что можно было бы улучшить
Условия отдыха для сотрудников
Преимущества и льготы
Специалист отдела технической поддержки
Пермь,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённый формат работы, хорошее обучение, приятный коллектив, лояльность руководства.
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию между отделами и высшим руководством, уровень оплаты труда, ПО для работы, возможности роста. На вторую линию берут за показатели KPI, а не технические знания. Как по мне это бред, ибо человек на второй линии может оказаться с недостаточным кол-вом знаний, за то подгованный, грамотный, знающий специалист, но решающий вопросы например дольше среднего, будет киснуть на первой линии всю жизнь.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Крутое корпоративное обучение, вкусняхи по праздникам при работе из офиса, развлекательные конкурсы и подарки от компании, график работы на выбор, прозрачная система выплат, хорошие доп. премии.
Что можно было бы улучшить
Если бы для удаленки не было обязательным наличие вэб-камеры, то я бы и сейчас устроилась. Или всё же придётся камеру купить.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабильные выплаты, вся зп зависит от твоих kpi. График 2/2, есть возможность взять выходной почти всегда
Что можно было бы улучшить
Kpi зависит от везения, огромная нагрузка, часто просят остаться на доп часы
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Прозрачность доходов, уровень З/П, дружелюбная команда и руководство. Есть много возможностей роста, а также смены специализации
Что можно было бы улучшить
Уменьшить уровень нагрузки
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременная оплата, хороший молодой коллектив. Есть комнаты отдыха
Что можно было бы улучшить
Убрать продажи у тех специалистов в качестве обязательных, кто хочет - тот продает и зарабатывает больше. повысить зарплату за тяжёлый труд
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Понимающее руководство, которое пойдет навстречу и постарается помочь, чем может
Что можно было бы улучшить
Прописать более четко правила обработки запросов от клиентов
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Приятный коллектив, удобство в графике работы, комфортное место труда
Что можно было бы улучшить
Психологическая помощь сотрудникам
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика, удалённая работа, отличный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Повысить заработную плату
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о ЭР-Телеком
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 12000
Сайт: http://rabotavdomru.ru
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь