Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Тинькофф — Нижний Новгород

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Мы стараемся относиться лояльно к каждому. Радует, что вы оценили отзывчивость и удаленный формат работы с возможностью подобрать график. Согласны, что оплачиваемое обучение — это круто!

Отметим, что оценочная система — друг оператора. Если не допускать ошибок и соблюдать инструкции — предусмотрено поощрение. Вы правы, оспорить оценку и поделиться своим мнением можно, ведь для нас важно услышать всех. При этом, если работать над своим качеством — о снижениях в оценках не может быть и речи.

Для нас важно, чтобы клиенты пользовались продуктами группы Тинькофф, а сотрудники получали дополнительное вознаграждение. Хотели бы подчеркнуть, что предложения в конце диалога — не продажи, а готовые предложения для клиента, которые помогут узнать о продукте больше и принять решение. Важно предлагать продукты, чтобы клиенты могли узнать о других классных продуктах, а вы получили приятный бонус.

Функционал действительно иногда может меняться. Это связано с ростом и развитием компании. Для вас это отличный способ узнать новое и расширить свои компетенции. Если возникают вопросы по новому функционалу — всегда можно обратиться к кураторам и руководителям, они готовы помочь.

Насчет закрытия задач во внерабочее время хотели бы узнать о ситуации подробнее. Пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Будем очень признательны.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню.
По большей части зарплата зависит от количества и качества выполненной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.
К тому же получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Тинькофф. 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Свободный график работы - это очень комфортно. Вы сами можете распределить свое время так, как вам нужно :)
Когда вы работаете дома, то у вас есть возможность трудиться в комфортном для себя месте ❤

Мы стараемся справедливо оценивать своих сотрудников, и если вы не согласны с оценкой, вы можете ее оспорить или обсудить с руководителем.
По такому типу договора, как ГПХ, не предусмотрены такие соц. гарантии. Там нет фиксированного оклада, но это не всегда минус, так как вы сами влияете на свой доход, и потолка практически нет :)

С уважением, команда Тинькофф.