Отзывы сотрудников о компании TRISAD

ТОО «TRISAD» предоставляет полный спектр услуг в области сервисного обслуживания ИТ-инфраструктуры.

•    Обслуживание серверной и сетевой инфраструктуры:

            - администрирование серверов, систем хранения данных (СХД), систем резервного копирования;
            - сопровождение сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевые экраны, балансировщики нагрузки)
            - администрирование серверных операционных систем  (Windows, Unix, Linux, Solaris, AIX);
            - сопровождение платформ виртуализации Microsoft Hyper-V и VMware;
            - адинистрирование Microsoft Active Directory и сопроводительных сервисов;
            - сопровождение почтовой системы Заказчика на основе технологий Microsoft;

•    Техническая поддержка:

            - установку, перемещение, добавление и изменение автоматизированного рабочего места (АРМ) пользователя;
            - администрирование ПК, управление учетными записями, базовые ИТ-сервисы;
            - профилактическое регулярное обслуживание АРМ и КМТ;;
- сопровождение программного обеспечения и копировально-множительной техники (КМТ);

•    Service Desk:

            - прием и регистрация заявок пользователей по телефону и электронной почте, первоначальная оценка и ранжирование инцидентов;
            - оказание технической поддержки 1-го уровня и/или перевод заявок на 2-й уровень поддержки;
            - маршрутизацию заявок исполнителям, отслеживание процесса выполнения заявок;
            - информирование пользователей о статусе выполнения заявок вплоть до их закрытия;
            - мониторинг доступности и производительности оборудования и услуг;
            - формирование и предоставление отчетов в электронном виде о плановых и внеплановых работах;

•    Консалтинг по построению и модернизации информационных систем:

            - комплексный аудит ИТ-инфраструктуры;
            - проведение обследований с целью дальнейшей оптимизации и/или модернизации программно-аппаратных платформ;
            - разработка рекомендаций для оптимизации работы и повышения эффективности ИТ-службы;