Отзывы сотрудников о компании Ростелеком Контакт-центр

Хорошие условия работы, близко к дому, рост по работе, выходные Брать подработку, проходить обучение

Удаленная работа из дома. Помощь наставников. Обучение специалистов. Согласование графика работы, заработная плата и нагрузка.

Только рабочее место, работаю из дома.
Во всём остальном остались только негативные эмоции Ощущение, что работаешь за "спасибо".
Сразу работаешь со всеми вопросами, но вот доступа к программам будешь выбивать месяцами. "Пока так работай" универсальная фраза на всё.
Как решить вопрос клиента если нужен доступ к программе? "Пока так. Проси помощи у коллег".
Во время стажировки тренер ушёл на больничный и просишь замену? "Пока так. Работай одна".
Тебе скинули видео для обучения, но это два одинаковых только названия разные? Не докажешь, ты глупенький и не понимаешь, что они разные.
Во время обучения нужно было просмотреть видео срок дали три дня. Уложишься за три дня и до конца недели будешь караулить рабочее место т.к. даже в личку тебе не ответят, что делать дальше.
В рабочем чате на вопросы могут не отвечать! Первый месяц у меня было ощущение, что меня намерено игнорируют.
Если ты не знаешь, что делать с клиентом, то это твои проблемы, но потом ты получишь выговор за то, что "долго отвечал клиенту", "не верно зарегистрировал задание", "предоставил не верную информацию".
Улучшать надо много. Особенное внимание уделить процессу обучения!

Из плюсов только рабочее место (из дома работаю).
Отзывчивый супервайзер (не всем такие попадаются).
В остальном + нет! Графики меняют как хотят, с работником никакого согласовывания нет. Ставят перед фактом, что должен отработать. Доп.смены ставят так-же, без ведома работника.
Отработки тоже есть (если не работает программа, и ошибка со стороны компании) это никого не волнует, отработать обязательно. Перерывы вместо обещанных 15-мин ходим по 10-мин (2 перерыва, + 30 мин обед). Всё, что вам пообещают в начале - бред.
Из всего обещанного, будет выполняться 30% Улучшить можно отношение супервайзеров к своим коллегам. Добавить время для обедов и сохранить 15-мин перерыв. И наконец-то научится работать с людьми, согласовывать все планы касающиеся графиков.

отзывчивое руководство, обучение, свобода выбора графика, работа только в том направлении которому обучен сотрудник Зарплата, время отдыха и выбор в какое время можно взять перерыв

1. Все по ТК РФ;
2. ЗП всегда вовремя без задержек;
3. Больничные, отпуска оплачиваемые. 1. Заставляют сидеть на голосовых проектах, хотя ты пришел на вакансию модерации.
2. Пугают увольнениям.
3. Пишут в твои выходные по любым вопросам.
4. Маленькая зарплата, которая не растет уже 2 год.
5. Нет доплаты за дополнительные проекты, если ты решился помочь.
6. Отменили такси.

Возможность выбора графика, неплохой коллектив (в зависимости от площадки) Зарплату до 51 000 получите если будете работать 30 дней в месяц) и то найдут за что снизить премию
Сотрудники для компании не ценны

Условия оплаты труда, льготы, коллектив, руководство, система обучения Повышение заработной платы, больше плюшек и бонусов, а так все гуд)

Положительные моменты: удалённое место работы,своевременная заработная плата Отрицательный момент:хочется больше заработную плату, а так всё устраивает

Хорошая компания, хороший дружный коллектив, есть бонусы для сотрудников, есть возможность работать удаленно. Больше скидок для сотрудников, работу в офисе. Оплату труда.

Удобный график работы, возможность совмещать с учебой, своевременная оплата труда без задержек Можно было бы устраивать по-больше корпоративных мероприятий в оффлайн режиме

Коллектив норм. Помогут Обучение подольше и подробнее. А не 5 дней.

Свобода в выборе графика радует, можно совмещать с учебой или оставить как подработку При поломке перефирийного оборудования у сотрудника, хотелось бы, чтобы организация предоставляла перефирию

Нравится отношение рук-ва, коллектив, разнообразие в работе. Компания постоянно развивается, не стоит на месте Хотелось бы еще немного больше зп

Классное обучение при работе, выдают наставников которые продолжительное время помогают тебе работать чтобы небыло загвоздок и неловких ситуаций! Зарплату, так как зарплата слишком мала

Своевременное выплата зп Коммуникация между сотрудниками а вообще везде есть трудности но в этой компании они очень легко переносятся

Всё в рамках трудового законодательства:обучение,трудоустройство,больничные и отпуска. Нравится,что работодатель идёт навстречу в вопросах выбора графика работы,есть возможность выбрать полную ставку или частичную занятость,что удобно и студентам,а мамочкам с маленькими детьми. Требования к работнику всегда понятны ,всё объясняется честно руководителем на каждом этапе. Возможность роста в должности всегда есть. И так же работодатель думает о том,как расширить возможности для заработка:это и система премирования и дополнительный доход.Коллектив очень дружный,здесь так поставлено,что все поддерживают друг друга,помогают освоиться,а прямой руководитель это надёжное плечо,наставник и пример во всём. хотелось бы ДМС и возможность отдыха для детей в летних лагерях,а для работников-в санаториях.

дружный коллектив лояльное руководство бонусы за стаж 2 раза в год гибкий график оплата зп всегда вовремя хорошая мотивация за качественное обслуживание клиентов скидки на услуги компании и партнеров качество обучения новых сотрудников

Работа в этом call центре достаточна интересна и имеет определённые плюсы:
-официальное трудоустройство и полный соц. пакет
- "белая" зп, которая выплачивается стабильно 2 раза в месяц, без задержек
-различные активности для сотрудников в офисах, социальных сетях, корпоративные мероприятия
-скидки на услуги кампании
- возможность работать удалённо Уменьшить количество звонков на операторов

Компания предоставляет официальное трудоустройство+ соц.пакет. Обучение. Гибкий, удобный график, возможность работы удаленно. Так же есть возможность подработки. Своевременная выплата з/п+ премия. Компания проводит различные корпоративные мероприятия. Предоставляется скидка для сотрудников на услуги(интернет, ТВ и т.п).
Дружный и сплоченный коллектив. Отзывчивое руководство, всегда помогут в решении сложных вопросах. Эмоциональная напряженность работы, негативные абоненты

Близость к дому, удалённый формат работы, коллектив, стабильная заработная плата Уровень дохода, наличие рабочих мест для операторов

Я работаю на благо людей и мне это нравится. Можно улучшить качество связи, обучение персонала, процесс обработки звонков, систему управления звонками, обратную связь с клиентами, доступность колл-центра и каналы коммуникации.

Руководство - огонь. Я уходил из компании некоторое время назад по личным причинам. Вернулся для подработки и не жалею. Всё стало намного лучше, открытие. Более гибкие графики. Сейчас все точно под нагрузку и с личным графиком работы тяжеловато совмещать, но руководство- огонь. Всегда идут навстречу, помогают, находят варианты и для меня и для клиентов.

Очень хороший коллектив и руководитель Ускорить работу программ

Свободный график, условия премии Оплату на повышение, хотя при условии премии все нормально

Работа по графику 2/2, 5/2 по ставке от 0,5 - 0,75 до 1. Реально, удаленная работа.Ваше рабочие место дома у своего ПК, а работаете вы на удаленной машине, подключившись к ней из дома. Оформление по ТК, отпуск. Электронный документооборот. Приятное руководство. Если пожурят то как правило обосновано и за дело. Быть готовым по два часа сидеть на линии и решать проблемы клиентов компании. Клиенты разные бывают, некоторые любят выносить мозги. Как правило не свои) Возможно, необходимо пересмотреть программу обучения, больше уделять внимание на работу в программах, и скриптам, чтобы молодой специалист точно знал в какой ситуации какой скрипт и не терялся в разных армах.

Удаленная работа, гибкий график, руководство всегда идёт на встречу) Уровень заработной платы

Гибкий график, всегда своевременная оплата труда, возможность работы удаленно, совмещать с учебой Уровень заработной платы на уровне средней по региону, хотелось бы выше в условиях постоянного роста цен

Обычная работа, официальное трудоустройство, можно работать из дома, адекватные супервайзеры. Есть свои нюансы, но они везде есть. Твёрдая четвёрка. Не всегда достаточно понятных материалов в информационной базе, требуется задавать вопросы, чтобы понять все нюансы.

Работаю в компании больше трех лет. В целом, могу сказать, что все довольно хорошо. Начинал работать на полставки, параллельно совмещая с учебой. График работы адаптировали под мое учебное расписание. Еще одним положительным моментов является возможность работать удаленно. Не всегда стабильная и быстрая работа ПО