МЕДИ РУС: отзывы о работе на должности
Специалист call-центра

обучат всему, что потребуется для успешной коммуникации с клиентами упор сделан излишне тесный контакт с покупателем. это "фишка". но не всем такая фишка нравится, и некоторые покупатели бывает что передумали, или возникли другие причины, по которым товар хотят вернуть. И этот слишком тесный при продаже контакт клиент воспринимают как персонализированное, эксклюзивное обращение именно к нему, что дает ему уверенность в исполнении всех его просьб. Но невозвратное вернуть к сожалению нельзя, и это вызывает обиду у клиента. А обиженный человек "докапывается" до всех, до кого может. Это и колцентр, и сотрудники салона.