Отзывы о работе на должности Оператор в компании Ригла — Пенза

Ответ представителя компании

Добрый день. Очень жаль, что опыт работы в компании оставил у вас негативное впечатление. Нам важно получать обратную связь от действующих и бывших сотрудников, это помогает улучшать условия работы в компании. Мы понимаем, что работать с большим количеством обращений непросто, особенно, в периоды роста заболеваемости, поэтому по мере увеличения нагрузки на сотрудников всегда расширяем штат и распределяем нагрузку. На данный момент прием звонков разделен на 2 линии по тематикам, большой объем обращений больше не попадает к новым сотрудникам. Обучение сотрудников контакт-центра постоянно дополняется и обновляется. Специально для этого создана база знаний, где подготовлены ответы на часто задаваемые вопросы. В случае возникновения сложностей в адаптации, каждый действующий сотрудник может обратиться к начальнику отдела персонала контакт-центра. Это поможет решить вопрос оперативно и эффективно. Мы всегда открыты к диалогу, нам важно, чтобы работа в компании была комфортна для каждого сотруднику.