Сибсети: отзывы о работе на должности
Оператор КЦ

На старте было хорошее обучение,вели буквально "под ручку". На первой линии всегда будут негативные обращения,людей много и это нормально.Была даже попытка спасти ситуацию корпоративным психологом. Но не слишком эффективно.
Так как работа удаленная,то не необходимости тратить время на дорогу.
В один из критически сложных моментов компании некоторым специалистам была доплата за агрессивность работы,что весьма порадовало. К сожалению критически сложных моментов слишком много,причем высший менеджмент сам себе их устраивает,что приводит к оттоку клиентов и сотрудников.
Если первый раз была доплата,то в следующий раз,когда все стало намного хуже,ее не было. Было в общем впечатление,но начали резать премию,чтобы восполнить убытки.
Постоянно барахлящий софт,никому нет дела до проблем с црм,хотя это одна из основ нормальных консультаций. Про предоставление услуг клиентам и говорить нечего- все новинки настолько сырые,что поток агрессии не выдержали многие специалисты,которые работали годами. Да и к предоставлению постоянных услуг возникает очень много вопросов.
Для удаленщиков очень мало интересных вакансий для повышения.
Так же стоит отметить отсутствие интереса супервайзера к проблемам в группе,причем проблемы которые влияли на показатели эффективности самого супервайзера.
Зарплата недотягивает даже до средней,поэтому либо подработки,либо дополнительные смены.