Отзывы о работе на должности Специалист контакт-центра в компании VOXYS — Йошкар-Ола

Ответ представителя компании

Здравствуйте. Мы внимательны к любой обратной связи и были огорчены, увидев ваш отзыв о работе в компании. Профессия оператора специфична, каждый день вас ожидают новые вызовы и нестандартные задачи, на первоначальном обучении уделяется внимание базовым вопросам, основным моментам по продукту и методикам обработки звонков. Специалист центра коммуникаций – сложная, но достойная работа, требующая максимальной концентрации и клиентоориентированности. Рабочее время и графики строго регламентированы и соответствуют нормам ТК РФ, учтены международные стандарты распределения нагрузки и рекомендации по составлению графиков перерывов, времени работы и отдыха. Руководитель группы в первый день обучения подробно презентует специфику работы проекта, условия оплаты труда и варианты графиков работы. Есть определенный регламент, следуя которому можно работать в удовольствие, достигая определенных целей.
Желаем вам всегда получать удовольствие от выполняемых обязанностей.
С уважением, HR Feedback Service VOXYS
voxintouch@voxys.ru

Ответ представителя компании

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Мы внимательно относимся ко всем обращениям сотрудников и всегда доводим информацию до отвественных лиц и подразделений. В целях улучшения рабочих процессов мы внедряем новые IT-технологии и проводим профилактические работы с управляющим составом площадки. Руководители и ведущие консультанты проектов — это опытные сотрудники. Специалисты, готовящие сотрудников к работе, регулярно проходят аттестации и сертификации. Просим вас предоставить больше информации касательно отношения руководства, напишите нам на email: voxintouch@voxys.ru. Мы уделяем особое внимание атмосфере в коллективе, благоприятным условиям труда и корпоративной культуре, постоянно работаем над развитием системы мотивации. Каждому сотруднику еще на старте работ дается информация о соблюдении правил внутреннего трудового распорядка и чек-лист с описанием показателей, необходимых для получения премиальных выплат. Размер оплаты труда зависит от специфики проекта, выполнения показателей KPI и количества отработанных часов в линии. Также у наших сотрудников есть дополнительная возможность заработка, если на проекте есть потребность в дополнительных часах, но исключительно на добровольной основе. Руководители групп и ведущие консультанты прорабатывают вопрос дохода сотрудника на разных этапах работы в компании на всех проектах, поэтому всегда есть возможность повышения дохода, карьерного роста, дополнительного обучения или перевода на другой проект. Одной из главных ценностей нашей компании являются люди. Сотрудникам мы предоставляем возможность расти внутри компании, удобный график, комфортабельный офис, качественное обучение и профессиональные тренинги. Построить уникальный маршрут развития в компании и влиять на свой доход может каждый сотрудник. Мы предлагаем достойную заработную плату в рамках должностных обязанностей. С уважением, HR Feedback Service VOXYS voxintouch@voxys.ru