Отзывы о работе на должности Менеджер по работе с клиентами в компании WILDBERRIES — Москва

Близость к дому график коллектив территориальное расположение пункта

Некоторые моменте в коллективе
Отношение руководства

В работодателе мне нравится зарплата. Больше ничего не нравится.

Вообще всё! Нагрузки очень сильные, рабочий день с 7 утра до 11 вечера, потому что заявленное рабочее время- это время работы ПВЗ, а до его открытия и после- необходимо: утром - раскидать ночной привоз, а вечером-приготовить всё на вылет. Весь рабочий день ты бесконечно скачаешь, нет возможности отойти на секунду, тут же долбятся недовольные посетители. Поесть можно урывками на коленках или на подоконнике на складе. При этом функции уборщицы тоже на тебе)

средняя по городу и профессии зарплата, гибкий график(если не припахают)

переработки, штрафы, высокая нагрузка, работа с крупным габаритом(до 35кг), низкое качество помещений(был прорыв канализации)

Удобное расположение
Можно подобрать пункт рядом с домом
Есть туалет

График составляете сами с работниками, кому-то нужен один график, кому-то другой и договорится между собой невозможно просто
Страшие сваливают все на работников
Очень много вычетов, при чем не разбираются кто виноват
Плюс кушать приходится стоя на складе
Нагрузка большая
Тяжелые коробки таскать 2-3 раза в день

В этом всё нормально , можно самим составлять график как нам удобно

Убрать штрафы за рейтинг и много чего ,повысить зп

Вот как раз свобода выборе рабочего графика близко к дому собственно на этом всё

Можно было бы сделать коллективную материальную ответственность более честной: вычеты за несуществующий брак или за вещи которые бракованы не по вине менеджера это просто кошмар!! 20% из зарплаты ежемесячно с ровного места уходит в казну Wildberries.

Только работа рядом с домом. Это единственный плюс в этой работе.

Руководство!!!!! Что хотят то и творят. Добиться правды и справедливости вообще не возможно и это не по вопросам с клиентами, а внутренние вопросы. А на счет з:п лучше вообще не задавать вопросы - ничего не знают, ни за что не отвечают и врут безбожно. Поверьте, это АД. Коллектив хороший, а руководство…… поверьте, я там работала.

Достаточно приличный уровень дохода, график 2/2, если повезет можно работать рядом с домом.

Огромное количество штрафов, постоянное изменение в системе штрафов, взаимодействия пунктов выдачи и складов совершенно не налажены, постоянные изменения в начисление заработной платы.

Единственный плюс график 2/2,
В тоже время приходилось приезжать на работу к 07:00;заканчивать работу в 01:30 порой.

Все:
Рабочее время сотрудника.
Перерыв на обед.
Все ложиться на плечи сотрудников,ремонт,уборка,ошибки склада.

График , но перерыва нет, закроешься сходить в туалет, могут оштрафовать , про поесть молчу, близость к дому ! Все остальное ниже

Перерыва нет ! Помощи от руководства нет! Все проблемы связанные с мелким ремонтом, покупкой хоз нужд за свой счет. Защиты от руководства нет! Клинты могут делать что хотят ! Штрафы за скорость ! Вычет за брак, к которому отношения менеджер не имеет!

Удобное совмещение с жизнью в целом. Выходных хватает. Качественный подбор персонала.

Повышение оплаты труда

Начальство не стоит над тобой, не контроллирует каждое твоё действие, если ты отвественный человек, но не любишь, когда тебя лишний раз дёргают, тут большой плюс.

Штрафов стало гораздо больше, а зарплата меньше, убрали премию за стоимость вещей, а штрафы за браки и подмены остались в итоге большая доля зарплаты съедается. Работа стала по 14 часов, а платят меньше

Ответственность, но не всегда, дружелюбность, хорошее руководство

Вопрос к компании-улучшить условия труда, зп, мотивацию, и что бы не приходилось пол зп спускать на сам пункт что бы его развивать

Удобный график, близость к дому, хорошая заработная плата, больше ничего

Пересмотреть систему штрафов, отменить коллективную ответственность. предоставлять на пвз пакеты, скотч, маркеры и другие расходники, которые необходимы для работы на пвз, за счет компании, а не за счет менеджера. Предусмотреть обед в графике с 9:00 до 21:00. Пересмотреть расчет за время приёмки товара, т.к время считается не верно. Улучшить систему рейтинга(не учитывать комментарии за качество и скорость доставки товара, сделать обязательным комментарий, по оценке ниже 5 звезд, дать возможность менеджерам оспорить оценку, предоставив видео с обслуживанием)

Удобное расположение, возможность работать рядом с домом. Ежедневные/еженедельные выплаты на карту любого банка

Взаимоотношение с руководством, официальное время обеда. Пересмотр КМО в пользу менеджеров пункта выдачи.

Единственное, что удобно - это наличие ПВЗ на каждом углу. А это потенциальное место работы «рядом с домом»

На плюсах всё!
Если вы вдруг захотите пойти на партнерский пункт выдачи (а именно там я и работал), то мой вам совет, Не задерживайтесь там! Как подработка - ок. Как основная работа - скорее всего вы просто «вскроетесь».
Я проработав почти полтора года там (да! Я ещё выходил после увольнения), застал такое количество вечно «текущих» кадров, что вам и не представить. Работа убивает как и морально, так и физически. Подробнее расписывать условия труда, зп, какие-то «льготы» прости господи, и т.д. я не буду (У каждого партнерского ПВЗ свои приколы и тонкости), об этом в интернете достаточно информации.
Подработать - ок. Основная работа - не стоит оно того.

График работы, зарплата (смотря на какой точке работать), руководство не стоит над душой.

Вернуть привилегии для сотрудников компании (скидки, бонусы и т.д.), оперативно реагировать на просьбы сотрудников. Уделять особенное внимание к местным руководителям из регионов (поощрять за их нелёгкий труд, но и не давать им расслабляться).

Близко к дому, удобный график, хорошая зарплата, свободная форма одежды, хороший коллектив

Клиентов и выделять несколько сотрудников на большой пункт

Свобода в выборе графика , стабильная зарплата, коллектив, возможность общения с людьми

Нужно добавить время на обед сотрудникам

Удобный график работы, возможность работать рядом с домом, официальное оформление по ТК РФ

Поднять заработную плату, более тщательно рассмотреть штрафную систему

Свобода графика , если работать подменным менеджером можно выбрать свой график

Заработную плату и убрать штрафы

Близость к дому , возможность менять адрес работы и деятельность , дружный коллектив и руководство, зарплата справедливая

Коммуникация между высшим руководством и сотрудниками

График удобный, зарплата тоже неплохая, все очень удобно, пожалела что ушла, хочу вернуться снова.

Штрафы, чтобы не так много падало, и много брака приходит

Свобода в выборе рабочего графика, близость к дому, уровень дохода

Отношение руководителей к сотрудникам

Дружный коллектив и близость к дому, больше особо ничего не понравилось

Более лучше график, хотя бы чтоб добавили выходных и рабочее место

Все прекрасно, хороший коллектив, стабильная зарплата. Лояльное руководство

Связь между сотрудниками склада , пвз и офисом

Близость к дому
Возможность выходить на подмену в свои выходные

Урегулировать штрафную систему, наладить работу с складом, получить более лояльную поддержку, увеличить уровень заработка, учитывая не только работу с момента открытия пункта выдачи для клиентов маркетплейса, но время,которое сотрудник тратит приходя раньше для разбора приемки, поработать над системой отзывов.

График работы, возможность ходить в отпуск. Нет ежедневных проверок от вышестоящего руководителя

Больше обращать внимание на своих сотрудников. Уберите этот рейтинг пунктов выдачи. Люди не умеют оценивать работу сотрудника не предвзято.

Рядом с домом, хорошая оплата труда, отличное руководство, понимание , дружный коллектив

Добавить обед в график работы было бы не плохо . И уведомления бы почаще об изменениях в условиях работы

Всегда готова помочь, и дать быстро ответ на все вопросы, компанию супер

Слишком много Долгов вешают на сотрудников, можно было бы как то это решить, печально что сотрудники не виноваты а на них вешают