WILDBERRIES: отзывы о работе на должности
Менеджер по работе с клиентами

Близко к дому
Приятный коллектив
Очень хорошие понимание руководства

Зарплату и постоянный график

В работодателе мне нравится зарплата. Больше ничего не нравится.

Вообще всё! Нагрузки очень сильные, рабочий день с 7 утра до 11 вечера, потому что заявленное рабочее время- это время работы ПВЗ, а до его открытия и после- необходимо: утром - раскидать ночной привоз, а вечером-приготовить всё на вылет. Весь рабочий день ты бесконечно скачаешь, нет возможности отойти на секунду, тут же долбятся недовольные посетители. Поесть можно урывками на коленках или на подоконнике на складе. При этом функции уборщицы тоже на тебе)

средняя по городу и профессии зарплата, гибкий график(если не припахают)

переработки, штрафы, высокая нагрузка, работа с крупным габаритом(до 35кг), низкое качество помещений(был прорыв канализации)

Удобное расположение
Можно подобрать пункт рядом с домом
Есть туалет

График составляете сами с работниками, кому-то нужен один график, кому-то другой и договорится между собой невозможно просто
Страшие сваливают все на работников
Очень много вычетов, при чем не разбираются кто виноват
Плюс кушать приходится стоя на складе
Нагрузка большая
Тяжелые коробки таскать 2-3 раза в день

1. Близость к дому
2. Общение с приятными клиентами
3. Выбор рабочей одежды

1.Умение прислушиваться к жалобам сотрудников и своевременное нахождение решений проблем
2. Не перекладывать ответственность на сотрудников за ситуации и проблемы, не касающиеся их
3. Объективная оценка работы сотрудников и соответсвующая выплата за работу
4. Выбор хорошего места для расположения пункта

В этом всё нормально , можно самим составлять график как нам удобно

Убрать штрафы за рейтинг и много чего ,повысить зп

Вот как раз свобода выборе рабочего графика близко к дому собственно на этом всё

Можно было бы сделать коллективную материальную ответственность более честной: вычеты за несуществующий брак или за вещи которые бракованы не по вине менеджера это просто кошмар!! 20% из зарплаты ежемесячно с ровного места уходит в казну Wildberries.

Доброта и честность, всегда поможет в трудной ситуации, очень приятные люди

Заработную плату, место для отдыха

Только работа рядом с домом. Это единственный плюс в этой работе.

Руководство!!!!! Что хотят то и творят. Добиться правды и справедливости вообще не возможно и это не по вопросам с клиентами, а внутренние вопросы. А на счет з:п лучше вообще не задавать вопросы - ничего не знают, ни за что не отвечают и врут безбожно. Поверьте, это АД. Коллектив хороший, а руководство…… поверьте, я там работала.

Работа рядом с домом. Высокая зарплата. Дружный коллектив. Удобный график работы.

Систему штрафов для сотрудников переделать.

Свобода выбора свободного графика, близко к дому, премии каждый месяц

Повысить заработную плату , сделать меньше штрафов , или сумму штрафов , а сумму хороших показателей повысить в пунктах выдачи

близость к дому, удобный график, полная свобода в рамках рабоих регламентов

материальное снабжение рабочих мест, прозрачность расчетов ЗП и других расходов работников, связанных с обеспечением основной деятельности

Разве что близость к дому, возможность выбрать пункт самостоятельно

Отдых, нет времени банально пообедать, твой максимум как работника 5 раз в день поставить перерыв на 15 минут каждый. При этом на сайте и в приложении для клиентов нет информации о возможности для перерывов и после законного отдыха в 15 минут первым делом слышишь негативные комментарии клиента какой ты ужасный сотрудник.Все бы ничего, но график работы пункта с 10:00 до 21:00, на работу приходишь в 9:00, Вайлдберриз очень популярен и одному весь день тяжеловато. Руководство кичится зарплатой выше средней по региону, но забывает всем говорить о списывании д/с из зарплаты сотрудников в виде 25% от стоимости товара, просто за то, что рука сотрудника коснулась этого товара. Брак не оспаривается и навсегда закрепляется за сотрудником.Так же вечные подмены и не комплекты приходящие со склада, менеджер пункта выдачи как пуп этой компании чаще остальных платит за эти долги и вечно их оспаривает,не всегда в свою пользу. Компания не уровня многомиллиардной.Пакеты,скотч за счёт сотрудника-смешно!

Близкое расположение к месту жительства, удобная рабочая программа

Улучшить условия работы, увеличить заработную плату, упразднить систему штрафов и коллективную ответственность, улучшить коммуникацию между работником и начальством

Достаточно приличный уровень дохода, график 2/2, если повезет можно работать рядом с домом.

Огромное количество штрафов, постоянное изменение в системе штрафов, взаимодействия пунктов выдачи и складов совершенно не налажены, постоянные изменения в начисление заработной платы.

Единственный плюс график 2/2,
В тоже время приходилось приезжать на работу к 07:00;заканчивать работу в 01:30 порой.

Все:
Рабочее время сотрудника.
Перерыв на обед.
Все ложиться на плечи сотрудников,ремонт,уборка,ошибки склада.

График , но перерыва нет, закроешься сходить в туалет, могут оштрафовать , про поесть молчу, близость к дому ! Все остальное ниже

Перерыва нет ! Помощи от руководства нет! Все проблемы связанные с мелким ремонтом, покупкой хоз нужд за свой счет. Защиты от руководства нет! Клинты могут делать что хотят ! Штрафы за скорость ! Вычет за брак, к которому отношения менеджер не имеет!

Удобное совмещение с жизнью в целом. Выходных хватает. Качественный подбор персонала.

Повышение оплаты труда

Не препятствует совершенствованию и развитию условий труда. Всегда готов выслушать и подсказать в сложных непредвиденных ситуациях.

Совершенству нет предела... и то, что казалось бы уже работает всегда можно сделать еще лучше )

Начальство не стоит над тобой, не контроллирует каждое твоё действие, если ты отвественный человек, но не любишь, когда тебя лишний раз дёргают, тут большой плюс.

Штрафов стало гораздо больше, а зарплата меньше, убрали премию за стоимость вещей, а штрафы за браки и подмены остались в итоге большая доля зарплаты съедается. Работа стала по 14 часов, а платят меньше

Зарплата выплачивается каждую неделю, прозрачность начислений

Связь между рядовыми сотрудниками и руководством, в любой непонятной ситуации помощи ждать не откуда

Конкурентная оплата, на этом плюсы работы в компании заканчиваются

Систему штрафов, способы связи с вышестоящими, условия работы на новых пвз

Свобода в выборе рабочего графика. Удобство расположения. Помощь в возникающих вопросах

Возможность оспорить коллективную ответственность за брак. Улучшить условия труда.

Ответственность, но не всегда, дружелюбность, хорошее руководство

Вопрос к компании-улучшить условия труда, зп, мотивацию, и что бы не приходилось пол зп спускать на сам пункт что бы его развивать

Рядом с домом, больше ничего не нравится, условия для сотрудников пвз на загруженных пунктах с каждым днём всё хуже и хуже

Адекватный график работы, перерывы на человеческие нужды.., убрать минусы за скорость приёмки товара на загруженных пунктах, и чтобы руководители были руководителями которые поддерживают свой коллектив, а не "топят" его.

Не плохая заработная плата, коллеги в 99% отзывчивы и доброжелательны

В случае выхода из строя оборудования ПВЗ можно даже не пытаться запросить новое или ремонт текущего, заявку якобы рассматривают, но лично на моём ПВЗ банально сканер новый не могут предоставить уже второй год, приходится либо просить у коллег с других ПВЗ в "займы", либо покупать за свой счёт...
Если вы попали на только открывшийся ПВЗ и там отсутствуют камеры видео наблюдения, интернет и какое либо ещё оборудование, мне вас жаль, с вероятностью в 90% вам ничего не предоставят, интернет будут требовать раздавать с телефона (разумеется за свой счёт), а из-за отсутствия видео наблюдения вы не сможете оспорить долг который на вас повесят за то, что с склада приехала футболка не того размера (не важно что, для того чтобы оспорить любой долг, требуют запись приёмки товара/выдачи/отказа) и это лишь малая часть проблем с которой вы столкнётесь работая "менеджером по работе с клиентами", советую не связываться с этой волокитой и найти другую работу.

Очень отзывчивые руководители, всегда готовы помочь и ответить на все интересующие вопросы. Отличная оплата труда, удобный график работы. Коллектив дружелюбный

Ничего, достойное место работы во всех отношениях

Удобный график, близость к дому, хорошая заработная плата, больше ничего

Пересмотреть систему штрафов, отменить коллективную ответственность. предоставлять на пвз пакеты, скотч, маркеры и другие расходники, которые необходимы для работы на пвз, за счет компании, а не за счет менеджера. Предусмотреть обед в графике с 9:00 до 21:00. Пересмотреть расчет за время приёмки товара, т.к время считается не верно. Улучшить систему рейтинга(не учитывать комментарии за качество и скорость доставки товара, сделать обязательным комментарий, по оценке ниже 5 звезд, дать возможность менеджерам оспорить оценку, предоставив видео с обслуживанием)

график сменный , а остальное все не очень

перерывы на обед или возможность покушать спокойно , хотя бы раз в год делать косметический ремонт

Удобное расположение, возможность работать рядом с домом. Ежедневные/еженедельные выплаты на карту любого банка

Взаимоотношение с руководством, официальное время обеда. Пересмотр КМО в пользу менеджеров пункта выдачи.