Оставить отзыв
Adelina Call Center
3,3
3,3
Общий рейтинг основан на отзывах о работе. Рейтинг не равен среднему значению всех оценок. На него влияет новизна и количество отзывов. Подробнее о расчете рейтинга.
Оценка работы Adelina Call Center
Оплата труда
2,9
Плохо
Начальство
3,1
Обычно
Рабочее место
3,5
Обычно
Коллектив
3,9
Обычно
Карьерный рост
3,0
Обычно
Рекомендуют для трудоустройства
10

10 рекомендуют работу в компании.

17 не рекомендуют компанию для трудоустройства.

85 воздержалось.

Отзывы о работе в Adelina Call Center — Харьков

Показано 14 отзывов из 112, посмотреть все
Должность
Город
Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост
Харьков
Работал в компании 1–2 года
Не рекомендует для трудоустройства

Оператор связи

Плюсы: 

Працювала в компанії 2 роки, на проекті Водафон, як для студента то прекрасна робота, зручний графік, теплий офіс, привітливий на перший погляд охоронник, зі всіма Тим лідами стали хорошими товаришами, конфліктів не було, з супервізорами також .Всі готові допомогти, виручити.

Что можно улучшить: 

Не зважаючи на те що ви можете поставити собі зручний графік, у вас буде або один вихідний або його взагалі не буде, вам будуть телефонувати і просити вийти на зміну, де б ви не знаходилися, чим би були не зайняті вас завжди потурбують (можливо то було так тільки зі мною).Як говорила вище привітливий охоронник, тільки на перший погляд, з роками розумієш що вони качають свої права і іноді вимагають те що не в їх повноваженнях, про комп’ютери я мовчу, якщо з 16 працює 4 і то добре, змушують обучати новачків (хоча це не входе в твої обов’язки).Максимальна зп яку я отримувала то було 8100грн за 230 годин, типу якщо ви хочете заробити, то це не та компанія яка вам підійде, середня зарплата то 6100грн не більше.

Подтвержденный автор
Отзыв полезен?25
Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост
Харьков
Работал в компании меньше года
Не рекомендует для трудоустройства

Оператор колл-центра

Плюсы: 

Уютный офис и полностью гибкий график, на этом плюсы заканчиваются.

Что можно улучшить: 

И так, я работал на проекте новая почта (как на других не знаю), я получал 26 гривен за час работы. 26 гривен, можно получать и 30 гривен, но ребята из отдела контроля качества специально найдут какую-то ошибку, притянут за уши и ты будешь получать как и я — 26грн/час! Так же был бонус в виде доплаты за каждый звонок после 1000 звонка, но он мизерный и мне его решили не считать после увольнения. И так касательно зарплаты рассказал, идём далее. Компания экономит на всем, абсолютно. Оборудование просто невыносимо тупит, половина компьютеров не работает, если ты находишь гарнитуру в которой ты слышишь клиента то тебе невероятно повезло. Вот после того как ты приезжаешь на работу тебе нужно будет потратить ещё ± час на поиск рабочего места. Софт… это ад. Программа считает отработанные часы не правильно, абсолютно неправильно. Я работал около двух недель, 6 дней в неделю, по 10 часов в среднем. И мне посчитали… барабанная дробь…65 часов наработки. Так же обучение длилось 7 дней, и ты бесплатно тратил свое время на эту компанию. В итоге: три с половиной недели потраченного времени на эту компанию. Получил я…1700 гривен, из которых ещё забрали штраф 300 гривен за увольнение. Великолепная работа. Бегите оттуда. Компания полное дно, в других компаниях платят 50 гривен/час без минимум. Работайте только в частных компаниях и не тратьте свое время на это…

Отзыв полезен?73
Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост
Харьков
Работал в компании 2–5 лет
Не рекомендует для трудоустройства

Оператор

Плюсы: 

Из плюсов — нашла хорошую подругу;) на этом все.

Что можно улучшить: 

Итак… наконец-то я добралась до вас)) я уже месяца 2 не работаю в этой шарашкиной конторе с чёрной бухгалтерией. Очень хотела написать, да вот руки не доходили. Так вот, ребята, не идите сюда. При переходе на 0,5 ставки мне предложили поработать полный рабочий день дабы посмотреть как я работаю) то есть зп как за полставки, а пахать надо как полный день. Далее. Как я понимаю на то время минимальная зп была 3.800. Так чтобы не выдавать, они настолько мне мутили и крутили, что просто на карту перестала поступать сумма. Это просто треш. Действует сумашедшая система штрафов, дабы тим лидеры с операционщиками положили себе в карман :) вот так и буду вас кормить завтраками, то дадут на следующий месяц, то дадут на руки (это по их словам). А итоге шиш. И так как меня уже все тимы удалили из друзей) то скажу им так: Люда Шатова, Ира Шевчук, Александра Кидина — не надо так высоко поднимать голову. Учитесь быть человечнее) тем более вы не профессионалы своего дела. Кстати, из проекта ИМД вам никто и привет не скажет) лбом будете идти друг другу и 0 на массу. Кстати, насмешки с их стороны тоже есть. Руководство Аделины, вы хоть посмотрите кого вы держите Тим лидерами там) Про кого бы ещё вам рассказать. про проект Мтс) все такие дружелюбные с первого раза. ! И ещё самое главное ! Мне предложили после увольнения, пойти в рекрутинг и определиться с проектом. Лолита прям с Ирой мне покоя не давали когда я приду туда. И вот я пришла, поговорила с рекрутером Яной и она обещала мне перезвонить и сказать на какой проект я пойду. Короче она не позвонила и ничего такого. И я поняла, что вот этот весь шабаш им нужен был для статистики! Очень некрасиво вы со мной поступили, уважаемые. Все возвращается бумерангом. Вскоре, я нашла работу в другом месте с прозрачной хорошей зп. И довольная НЕЛЖЕруководителями. :) вот такие вот дела)

Отзыв полезен?62
Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост
Харьков
Работал в компании 2–5 лет
Не рекомендует для трудоустройства

Оператор

Плюсы: 

Из плюсов — охранник.

Что можно улучшить: 

Ни в коем случае не идите в эту шарашкину контору! Ужасное место! Ведётся чёрная бухгалтерия ! Причём крутят с деньгами так, что остаёшься бесконечно в минусе ! За 96 часов отработанного времени, можете получить 3,500 с копейками! А бывает и так, что ждёшь зп на карту и не приходит! А все потому что они что-то крутят ! И заказчики проектов здесь вообще не причём ! Все эти «минусовые денюжки» капают в карманчик Тим-лидерам, тренерам, операционщикам. Поехали дальше… Тим-лиды отдельная тема. Все высокомерные, типа они «о великие директора холдингов». Тимы Императорского монетного двора (их там три), одну правда турнули потом на другой проект, вообще треш. Я ушла оттуда и бесконечно рада этому! А вы, просто поберегите нервы, и не идите туда!

Отзыв полезен?61
Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост
Харьков
Работал в компании 2–5 лет
Не рекомендует для трудоустройства

Оператор

Плюсы: 

Из плюсов только коллектив. Именно коллектив всегда поможет. Там работают очень отзывчивые, добрые люди.

Что можно улучшить: 

Итак, перейду к минусам. Зарплата маленькая. Тим лидеров хороших очень мало. Про операционщиков вообще молчу. Обещают одно, делают другое. Выбирают любимчиков и с ними только общаются. Что касается тренеров … Анну Передерий вообще учили хоть элементарно говорить «привет»? Очень высоко себя ставит, а тренер из неё никакущий. Тоже самое могу сказать об Александре Кидиной. Кто их набирает на работу в роли тренера я понятия не имею. Тим лидер Розетки Валя Котенко очень хороший человек. И поддержит и поймёт. Остальные Тим лидеры через губу не плюнут. Оплата 26–30 в час. Найдут обнуленный разговор и зарплата ваша «фи фи». Короче, работа выеденного яйца не стоит.

Отзыв полезен?123
Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост
Харьков
Работал в компании 1–2 года
Не рекомендует для трудоустройства

Удаленный оператор

Плюсы: 

Говорю за Аделину в ХАРЬКОВЕ. Из плюсов единственное это график. Для студентов подходит. Работать можно по 4–5 часов день. Однако где плюс, там и минус. Работая столько часов у тебя лишь один выходной в неделю. Учитывая что ты студент это по сути ничего, поскольку этот выходной полностью посвящён учебе (например посещению военной кафедры). Но впринципе это очень индивидуально, поскольку могу говорить лишь за личный опыт. Вообще всё очень сильно зависит от проекта на котором работаешь. На одном проекте коллектив мб более дружелюбный, на другом менее. Хочу поблагодарить Екатерину и Юлию из проекта водафон за хорошее наставление и обучение, а также помощь в работе. Александра Чиняева за тоже самое, хотя он уволился ещё раньше меня, поскольку ему надоело работать в такой компании. Но такие руководители в аделине редкость.

Что можно улучшить: 

Улучшить можно персонал. Тимлиды на некоторых проектах ведут себя очень высокомерно, словно большие начальники. Одна из них С В Е Т, А на проекте водафон ворочает нос когда задаёшь ей по работе какой-то вопрос, так как ты новенький и многого не знаешь. Некоторые тренера есть нормальные, но есть и не очень. Работая на новом проекте связанным с продажами нас обучала девушка не особо компетентная в этой сфере. Методика обучения была содрана где-то из интернета и в её изложении выглядела неубедительно. Когда она попробовала на практике поторговать, то поняла что это действительно сложно. И я задавался вопросом как человек не продавший ни одного товара, учил тех кто продавал их пачками… В целом всё очень индивидуально, и на разных проектах разные люди и отношения между ними. Конкретно меня больше всего напрягла ситуация, когда я попытался уволится. Очень долго меня расспрашивали куда и почему я ухожу, какие там условия труда и так далее. Отвечать на вопросы пришлось около 2 часов, вам не всё ли равно. Я конечно понимаю что от этого зависит зарплата тимлидеров и тренеров, но настолько влазить в личные дела это уже перебор. Ещё один минус это добровольно-принудительное вылогинивание операторов. Когда нет большой нагрузки, то к тебе могут подойти и сказать типо вставай и иди домой. Понятное дело что компания за простои доплачивать не хочет. Но почему из-за этого должен недополучать обычный рядовой оператор. Когда нагрузка есть просят, а иногда и заставляют остаются дольше. Когда нагрузка большая за перерыв и речи быть не может, хоть бы в туалет отпускали и то не всегда. По уходу сама компания оставила негативное впечатление. Но при этом подарила новые знакомства и с некоторыми людьми поддерживаем отношения. Когда встречаешься с сотрудниками которые тоже там работали то общая тема для разговора о том как плохо было в Аделине. Но повторюсь всё очень индивидуально. Знаю людей которые работают больше 4 лет операторами и их устраивает работать за копейки и не всегда хорошее отношение руководства.

Отзыв полезен?92
Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост
Харьков
Работает в компании 2–5 лет
Рекомендует для трудоустройства

Оператор колл-центра

Плюсы: 

1. Хороший коллектив 2. Комфортнные условия труда 3. Удобный график 4. Приятное начальство 5. Возможность работать без опыта.

Что можно улучшить: 

1. Бывают редкие сбои в программе, которые не очень мешают работе, но без них было бы проще 2. Не всегда удобно добираться до офиса, но есть развозка, для тех, кто планирует работать допозна.

Отзыв полезен?51
Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост
Харьков
Работал в компании меньше года
Не рекомендует для трудоустройства

Оператор

Плюсы: 

Хороший коллектив.

Что можно улучшить: 

Работал в этой компании в течении вышеуказанного периода. По сути один из многих мерзких контакт-центров, которых в Харькове десятки. На этапе представления компании новичкам (т. е. встреча нового персонала с эйчаром и тим-лидерами) вас ждут такие «увлекательнейшие» и «полезнейшие» занятия как игры по типу «станьте в круг и называйте другу цифры по порядку и кто назовет кратное трем — хлопает в ладоши» или игру в скороговорки, а также другие выдумки неопытных эйчаров. Работал я на проекте «Виасат. Там меня ждала лживенькая и хитренькая тим-лидер этого проекта. Ждите того, что этот человек будет над вами и насмехаться и держать вас за дурачка и лгать вам в лицо. Ну и естественно мною были замечены запугивания других операторов увольнением со стороны данного персонажа. Один из эпичных моментов с ней, это когда она, после двух звонков совершенных мною ей на мобильный по рабочему вопросу, привела на работу своего, который начал расспрашивать трудящихся «А кто же звонил моей?». Естественно пришлось прибегнуть к своему любимому приёму и соврать, что звонил ей совсем другой человек. Ну и самое главное — не советую вам доверять этому человеку, когда вы задаете вопрос по поводу проектной информации — очевидно плавает во всем и на простые вопросы иногда совершенно не может дать нормальный ответ. Также вас будут ждать постоянные просьбы про то, чтобы задержаться на работе подольше или выйти в свой выходной. И не дай Бог вы откажитесь, — придётся выслушать тонны жалоб на вас о том какой вы плохой работник от вышестоящего начальства со Львова. Уволен был я за то, что по сути допустил одну ошибку, которая была допущена мною в разговоре с клиентом на проекте Фишка. В какой порядочной компании вы видели чтобы человека увольняли за одну ошибку? Бред сивой кобылы. Единственным положительным моментом в работе в этом контакт-центре был коллектив — очень много положительных и отзывчивых людей было встречено в процессе работы. А в целом, однозначно не советую вам работать в этом контакт-центре — нервы долго не восстановите.

Отзыв полезен?64
Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост
Харьков
Работал в компании 2–5 лет
Рекомендует для трудоустройства

Оператор

Плюсы: 

Работал на Водафоне, а также на Розетке на переливах. Работал год. Все было хорошо. Задержек не было с выплатами, платили окло 4 тысяч за оплаченные заказы на розетке, а за оба проекта выходило более 8000. Работал с 10 до 19:00, два выходных в неделю. Все устраивало. Офис классный, люди классные. Но буду переезжать в Днепр, а там нет офиса Аделины. Может быть, если откроется:) Всем спасибо! Компанию рекомендую!

Что можно улучшить: 

Придраться всегда можно к чему угодно. Но мне есть с чем сравнивать и эта компания хорошая, рекомендую.

Отзыв полезен?75
Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост
Харьков
Работает в компании меньше года
Не рекомендует для трудоустройства
Должность не указана
Плюсы: 

Дружный коллектив (кроме начальства)

Что можно улучшить: 

Абсолютно неграмотная верхушка начальства, хамство и маты от супервизоров, «добрая улыбка» тимлида, от которой каждый раз противно. Я проработал почти 4 месяца, зп не доходила выше 2к (при карте качества 92–96). Обучение вроде и охватывает почти все области твоей работы, но еще столько же ты будешь спрашивать у супервизоров и тимлидов (к которым иногда просто не хочется подходить, а иногда даже может никого не быть на месте). Во время перерыва, тебя могут с него снять и посыпятся звонки пока ты ешь (лучше просто не придумать). Работал сначала по 5 часов, теперь мне добавили с 6 до 6–7 часов в день, просто шикарно, а аргументация такова кококококо 40 часов норма (устраивался я на неполную занятость). На проекте сейчас только два человека, и те частично на Воле сейчас. Супервизор — матерящийся, не имеющий терпения человек, к которому уже нет никакого уважения. Тимлид худший тимлид. мне очень жаль потраченного времени на эту работу.

Отзыв полезен?84
Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост
Харьков
Работал в компании 2–5 лет
Рекомендует для трудоустройства

Оператор

Плюсы: 

Очень хороший коллектив и всегда рады помочь новеньким. На плейсах уютно и достаточно места, также никто не мешает по сторонам разговаривать с клиентами. ЗП зависит от того сколько наработал по часам + Карта качества + бонусы за звонки. Когда только пришел в компанию был 1 проект собирался уходить, но изменили систему оплаты и ЗП стала больше. Потом проект закрылся, но никого не выгоняли со словами куда хочешь туда и иди, а всем предлагали другие проекты. Каждый раз когда загоралась мысль сменить работу и уставал от клиентов также менялась система оплаты в Лучшую сторону. Так и проработал почти 5 лет. Кто хочет работать тот и будет работать. Остались теплые воспоминания про компанию.

Что можно улучшить: 

Иногда бывает большая нагрузка и много новой информации по проекту. Да иногда просят остаться на 1 час больше и то тимлида можно понять, поскольку есть некий показатель самого проекта о времени ожидания клиента до соединении с оператором.

Отзыв полезен?33
Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост
Харьков
Работал в компании меньше года
Не рекомендует для трудоустройства
Должность не указана
Плюсы: 

Плюсом считаю, что в помещении тепло. За компьютером можно пить чай. (хотя это странный плюс)

Что можно улучшить: 

1. Не дают копию договора на руки. Должны давать. Знайте свои права. 2. говорят, что можно работать от 4х часов в день, в итоге по 8 часов уговаривают поработать. 3. Ставят рамки, что разговор должен длится не больше трех минут, рамки технического перерыва. «Штрафы». Понятное дело, что «штрафы» наработе оператором имееют место быть, но причины «штрафов» и урезания з/п смешные. 4. Эта компания вообще не соблюдает трудовой кодекс, они платят за предыдущий месяц, а не за по факту отработанные часы в виде зп и оклада за текущий. Следовательно, уходя с работы вам не заплатят за две недели последние это сто процентов. 5.Не видитесь на басни тим лидеров, супервизоров и прочих, они получают зп за то, чтобы вы больше работали и хотят вам как можно меньше за это заплатить. 6. Увольняясь вам не выплатят половину того, что вы заработали. Мне заплатили 400 грн за отработанный месяц, потому что я предупредила что буду увольняться. Когда остальное- никому не известно. Говорили в следующем месяце. 7. Самое главное- работа с людьми на линии! Если вы честный и добрый человек- бегите оттуда! Вашей добротой воспользуются супервизоры и вытрут о нее ноги.

Отзыв полезен?82
Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост
Харьков
Работал в компании меньше года

Оператор

Плюсы: Где-то два года назад я проходила собеседование, отправили на проект Розетка. После Аделины работала в других компаниях и хочу сказать спасибо девушке, если она там до сих пор работает. Она очень много уделяла времени, в отличии от других компаний не бросают в омут з головой сразу в работу, как в других компаниях. Также не возникало никаких проблем с графиком, хочешь работать утром-пожалуйста, нужен выходной- просили заранее предупредить. Спустя некоторое время, после того как я ушла из компании мне позвонила девушка и сказала, что мы тебя будем ждать и если захочешь-возвращайся. Очень стало приятно, что компания ценит людей, но я ушла в другое направление. Конечно есть везде свои моменты… куда без них, но как старт или просто стабильный заработок, отлично!
Что можно улучшить: Много информации,но с другой стороны на каждой работе так. Со временем привыкаешь!
Отзыв полезен?32
Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост
Харьков
Работал в компании 1–2 года
Не рекомендует для трудоустройства

Оператор

Плюсы: Дружный колектив
Что можно улучшить: Нужно улучшить: оплату труда, отношение к работникам, количество отработанных часов в неделю. Работал на проекте Розетка. Сам интернет-магазин очень хороший, но проект в Adeline просто ужас. Раньше было хорошо, но сейчас все изменилось и не советую туда идти. Компания вообще не ценит своих сотрудников, если раньше платили надбавку за стаж, то сейчас ее не платят. Если раньше были чай, кофе, сахар на кухне, то сейчас его нет. Если раньше оплачивался отпуск, то сейчас нет. Если раньше не нужно было приносить справку, что ты болел, то теперь нужно, и тебе больничный не оплатят. Если раньше за каждым было закреплено место, то сейчас нет. В час пик ты можешь не найти себе место для работы. Если раньше организация выплачивала зарплату полностью, то сейчас нет. Могут после увольнения всю не выплатить ил занизить твои показатели.Ты сделал много заказов, но по статистике с 2000 заказов 400 заказов не забрано. 400 заказов*3.5 грн (заявка)= 1400 грн. Ты получаешь зарплату за забранные заказы. Раньше это было меньше 10%, но не больше. Если раньше ты мог указать смену 6 часов, то сейчас все смены продлевают на 1-2 часа в обязательном порядке. Хочешь 2 выходных должен отработать 4 дня по 10 часов и 1 день 9 часов. Если раньше ты опоздал и ты мог по собственному желанию задержаться на работе, то сейчас время опоздания умножается на два. 10 мин опоздание = отработка 20 мин. в этот же день. Если раньше ты слушал разговоры с тим-лидом и он повышал твои результаты, то теперь все только говорят факт и даже могут и не дать послушать разговор, который ты можешь оспорить. Если раньше тим-лиды относились к тебе по-человечески, то теперь отношение ужасное.Твое не знание информации проекта нельзя так долго прикрывать наличием ора и злобным лицом. И еще главный на проекте . Возможно руководству нравиться его стиль работы, но могу сказать одно: руководитель должен быть человекоориентированным, а не вызывать презрение у коллектива. Он подавляет любую инициативу на проекте и думает, что самый умный. Именно он считает, что нужно все ужесточать на проекте. Коллеги с ним не спорят, поскольку знают, что не отстоишь свою точку зрения. А те кто хотел отстоять уже давно ушел. Постоянно говорит фразу "Вас здесь никто не держит", "Не заменимых людей нет" и тим-лиды тоже повторяют. И как тогда можно работать здесь!!!!! НЕ ИДИТЕ!!!!!!!!!!
Отзыв полезен?124

Фото от сотрудников компании Adelina Call Center

Нет фотографий. Станьте первым — добавьте свои фотографии.

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Adelina Call Center

🛠️ Рекомендуют ли сотрудники компанию Adelina Call Center для трудоустройства?

⚡ Из 112 сотрудников компании Adelina Call Center 10 рекомендуют работу в компании, 17 не рекомендуют компанию для трудоустройства и 85 воздержались от оценки

💰 Какая оплата труда в компании Adelina Call Center

112 сотрудников компании Adelina Call Center оценили оплату труда на 2,9 из 5

💼 Как сотрудники Adelina Call Center оценивают начальство компании?

112 сотрудников компании Adelina Call Center оценили работу начальства на 3,1 из 5

📈 Как сотрудники Adelina Call Center оценивают карьерный рост в компании?

112 сотрудников компании Adelina Call Center оценили карьерный рост в компании на 3,0 из 5