Тинькофф: отзывы о работе на должности Оператор по взысканию
Оценка компании
4,3
очень хорошо
101 отзыв
5
4
3
2
1
62
18
12
9
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор взыскания
Кемерово,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Нравится моя работа, это интересно, помогать людям с финансовымии проблемами грамотно выйти из положения. Взыскание это не коллекторы, в банке дорожат клиентами, поэтому общение максимально вежливое и есть строгие рамки, за которые нельзя выходить. Мне кажется это честно, на других условиях бы не смогла работать. Ну и не работала бы здесь, если бы зп не устраивала, а с ней все норм.
Что можно было бы улучшить
Клиентам выходить за рамки можно, было бы здорово расширить перечень случаев, когда можно не доводить диалог до конца и отключиться.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Примем во внимание ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Пенза,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Организация учебы по общению со сложными и негативными клиентами - это то что прямо выручает каждый день.Нормальный оклад и размер премии, особенно когда удается получить ее полностью
Лояльные условия для тех кто только начинает карьеру в данной области - звонки клиентам с небольшой по времени просрочкой.
Что можно было бы улучшить
Уменьшить или отменить штрафы для сотрудников, хотя бы тех кто недавно работает, на первое время.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем вас!Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. А если специалист не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор отдела взыскания
Ижевск,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Тинькофф дает много всего сотрудникам, за почти 2 года работы здесь я не раз консультировалась с психологом добросервиса, периодически обращалась к врачам по дмс, накопила много мерча, все ношу, дебетка, кредитка и кредит у меня оформлены в Тинькофф, мне это выгодно и думаю не надо объяснять почему. И это я еще не всеми бонусами пользуюсь)))
Что можно было бы улучшить
В последний год зарплата не успевает подниматься за ростом инфляции и цен
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день! Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊
Мы на постоянной основе следим за рынком труда и точно знаем, что предложенный доход полностью соответствует рыночным предложениям. К тому же мы предоставляем много возможностей для дополнительного заработка.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор взыскания
Оренбург,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
В Тинькофф проффессиональная команда, раньше работал в мфк, тоже взыскание, но там оказывается на таком примитивном уровне все было. А тут полноценное обучение, по законам, по переговорам, по отработке возражений, по работе с негативом, в общем по всему. Плюс рабочие программы удобнее, система премирования честнее и отношение к клиентам более дружелюбное, даже к должникам.
Что можно было бы улучшить
Мало возможностей вживую увидеться с командой, все по разным городам
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
На удаленном формате руководители групп часто организовывают встречи, где не только обсуждают рабочие моменты, но и общаются на разные темы. Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Тинькофф, где прекрасно проводим время. Планируем организовывать такие встречи чаще.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор взыскания
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Офис отличный, удобно от метро добираться, обустроен современно, есть где передохнуть, поесть, кормят бесплатно, бывают корпоративы, конкурсы и другие мероприятия, много движа от инициативных сотрудников, в которые можно вписаться, тесно все общаются, все на ты, никакого официоза.
Что можно было бы улучшить
По деньгам норм, но всегда хочется больше, но не всегда получается чисто физически достичь таких показателей
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте. Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊
Мы предоставляем много разных возможностей, чтобы вы могли повлиять на свой доход. Например, проводим дополнительные тренинги, разбираем ошибки, чтобы повышать показатели сотрудников, и не ограничиваем карьерный рост. Получить первое повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев работы, тем самым постепенно увеличивать свой доход.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Здорово работать в банке, в котором долгое время сама клиент, почти все оказалось таким, как я себе представляла, классный молодой коллектив, корпоративная жизнь, много мероприятий, традиций, крутая обстановка в офисе, бесплатные обеды, бонусы для своих от банка, минимум бюрократии, максимум возможностей в плане дохода, карьерного развития.
Что можно было бы улучшить
Не нравится ходить в офис, первое время было круто, вся атмосфера, коллектив, постоянно какой-то движ, потом остыла, захотелось на удаленку, но не пускают, она только для регионов.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем вас!Приятно, что вы отметили атмосферу в нашем коллективе. Она для нас очень важна. Мы прикладываем много усилий для того, чтобы наши сотрудники чувствовали себя комфортно, ощущали поддержку более опытных наставников и руководителей и возможность расти и развиваться у нас.
Работа в офисе, так как есть уровень доступа к конфиденциальной информации. Мы заботимся о клиентах и сотрудниках. Возможно в будущем появится возможность отработка некоторых смен из дома.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор отдела взыскания
Волгоград,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
классный большой банк, хотелось всегда работать именно в такой большой и современной компании, ожидания оправдались, на руководящих местах профи, нет бюрократии, есть простая мотивация, лучше работаешь больше зарабатывешь, все зависит от тебя, и зп, и карьерный рост, все реально и это подтверждается большим количеством коллег, с которыми успела познакомиться и которые многого добились на своих местах
Что можно было бы улучшить
система оценок вгоняет в стресс, первое время сложно несмотря на все поблажки в виде снижения плана, обзвона только клиентов с относительно небольшой просрочкой.
Ответ представителя компании
Март 2024
Приветствуем!Благодарим вас за отзыв. Обратная связь для нас очень важна, ведь она помогает улучшить процессы работы.
Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. В начале пути действительно могут быть нарушения — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Оператор раннего взыскания
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Выбор графика , оплата за обучение , мотивация, люди не видят твоего номера телефона
Что можно было бы улучшить
Заработную плату , способ получения Т Мани , числа получается заплаты а точнее расчетных периодов
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
В конце каждого расчётного периода руководители группы отправляют сотрудникам отчёт для сверки, с подробным указанием того, как рассчитывали вознаграждение. По вопросам, связанным с выплатами, всегда можно обращаться к руководителю или куратору.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники и исполнители могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор взыскания
Нижний Новгород,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Оформление по ТД со всеми отчислениями и льготами. Мне важно, т.к. есть дети и получаю все положенные пособия, вычеты и т.д.Удаленка, что тоже удобно с детьми, правда у меня родные на подхвате, т.к. тишина во время работы святое. Времени свободного много, все дела легко планируются.
Адекватная зарплата за не самую простую работу. Пришла практически ничего не умея, но сейчас показатели лучше чем у многих, т.к. всему научили и сама горела желанием получать больше и расти.
Что можно было бы улучшить
Оценку качества обслуживания. Надоело каждый раз расстраиваться.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим, что поделились вашим мнением.
Согласны с вами, удаленный формат очень удобен. Ведь вы можете работать в любом месте нашей страны, где есть выход в интернет.
У нас нет цели занижать вам баллы. Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор отдела взыскания
Курган,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Мне понравилось, что тут не все равно на сотрудников, которые хотят остаться в компании, но есть сложности… Мне первое время очень помогал руководитель, даже на доп.обучение отправили, так как не все получалось, показатели были не очень… Сейчас стало лучше…
Что можно было бы улучшить
Более углубленное обучение…
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв.
Действительно, мы всегда заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем их на любым этапах.
Рады, что вы чувствовали поддержку и помощь со стороны руководителя. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель — быстрая и качественная помощь нашим клиентам.
Мы прикладываем много усилий для создания обучения, чтобы оно было полезным и понятным. Более опытные коллеги и руководители готовы ответить на все вопросы новичков и на этапе обучения, и после него. При этом мы учтем ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор отдела взыскания
Волгоград,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
дмс, добросервис с его зож консультантами, много увлеченных зож и спортом коллег, с которыми есть о чем поговоритьвыгодные тарифы на услуги банка
честная оплата, бонусы, премии, простая схема расчета зарплаты
периодические обучения по работе с негативными клиентами, по эффективной коммуникации и всему полезному для работы
Что можно было бы улучшить
зарплату побольшепобольше корпоративных мероприятий онлайн и оффлайн, совместного спорта
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте. Спасибо за ваше мнение о нашей работе.
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами :)
На постоянной основе следим за рынком труда и можем с уверенностью сказать, что предложенные нами зарплаты соответствуют рыночным. К тому же через 3-6 месяцев есть возможность перейти в другой отдел или получить повышение, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор взыскания
Самара,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Работаю не так долго, вроде нравится, не пожалела, что пришла в Тинькофф, в принципе все, что обещали в вакансии, о чем говорили на собеседованиях и обучении, все выполняется, уровень зарплаты соответствует, обещанная помощь как новичку тоже есть.
Что можно было бы улучшить
Пришлось сразу купить хорошую гарнитуру с шумоподавлением, так как уже на обучении должна была быть полная готовность к осуществлению звонков, было бы здорово, если бы технику предоставляли или компенсировали сразу.
Ответ представителя компании
Март 2024
Приветствуем вас!Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества)
Мы рады, что вы с нами 💛
Тинькофф — большая семья, мы всегда помогаем друг другу и поддерживаем.
На вашей вакансии предусмотрена компенсация головной гарнитуры при выполнении определённых условий, рекомендуем обратиться к своему руководителю и уточнить этот момент.
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор отдела взыскания
Казань,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Во взыскании работа вполне себе несложная - звонить клиентам, пытаться урегулировать просрочку, предлагать реструктуризацию и другие варианты. Зарплата зависит от выполнения плана по внесению платежей и качества диалогов. Заработок полностью в твоих руках.
Что можно было бы улучшить
В этом месяце я впервые получила полную премию, притом что я работаю почти полгода. Все потому что к новым сотрудникам более снисходительное отношение относительно эффективности (сниженный план), но никакой форы по качеству, допуская ошибки становится меньше оплата.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте.Спасибо, что оставили отзыв о нашей компании. Для нас важно получать обратную связь. Она помогает нам выстроить рабочие процессы еще лучше.
Система оценивания сотрудников очень важна. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество выше. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор по взысканию
Пенза,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Нравится работать в Тинькофф, я хотела здесь начать свою карьеру, и рада что успешно прошла все обучения, сдала тесты и экзамены и оказалась в команде, меня трудоустроили. Оклад неплохой, премия тоже кажется достойной, к ее получения хочется стремиться, команда классная, все друг друга поддерживают, это чувствуется даже на удаленке.
Что можно было бы улучшить
Показалось что все равно, что ты работаешь первую неделю, месяц, оценивают по всей строгости, спрос как с полноценно и давно работающего сотрудника.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Очень ценим, что положительные стороны заметны нашим сотрудникам.
Понимаем, что период адаптации может быть сложным. Но хотим отметить, что важно соблюдать инструкции и регламенты при взаимодействии с клиентом, ведь в дальнейшем это может повлиять на решение вопроса и репутацию компании. Ваше замечание поможет нам улучшить процесс введения новых сотрудников в должность, чтобы они чувствовали себя более уверенно и комфортно, спасибо.
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор отдела взыскания
Краснодар,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
официальное устройство по трудовому договору со всеми гарантиями и отчислениямидмс со стоматологией, выгодные условия по обслуживанию карт, ставкам по кредитам и прочему “для своих”
адекватная зарплата, большие премии за выполнение планов и качественную работу
при выполнении планов и отсутствии нарушений без проблем повышают
есть внутренние обучения
Что можно было бы улучшить
возможность скорректировать график
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте!Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор отдела взыскания
Красноярск,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Работа во взыскании сложная, но интересная... Я пришла сюда изначально, чтобы научиться преодолевать возражения и прокачать свою коммуникацию. Думала потом устроюсь куда-нибудь, где это будет востребовано... Но на удаленке тут оказалось так комфортно, что я тут уже 3 года. И думаю еще задержусь. По зарплате, соцпакету и другим бонусам тут все ок)
Что можно было бы улучшить
График не очень нравится, но другого не предлагают…
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день!Хотелось бы выразить нашу искреннюю благодарность за высокую оценку. Мы очень ценим ваше время и усилия, которые вы вложили в то, чтобы поделиться своим положительным опытом.
Согласны с вами, удаленная работа — это очень удобно. Можно создать комфортную рабочую атмосферу в любой точке России. Стараемся предложить нашим исполнителям самые выгодные условия.
Также хотим отметить, что по возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания исполнителей по времени оказания услуг. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить время оказания услуг с вашим куратором, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Казань,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Банк нормально общается с клиентами должниками, работаю именно в этом направлении, предлагаю и подключаю программы реструктуризации, мягко побуждаю к решению вопроса, никакого треша, никаких оскорблений и прочего, то есть это неколлекторская работа, а скорее консультирование по вариантам решения вопроса.
Что можно было бы улучшить
Бывают очень негативные клиенты, на них поблажки не действуют, нельзя закончить диалог попросив успокоиться.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем вас!Благодарим вас за отзыв и высокую оценку!
Рады, что в компании Тинькофф вам подошел данный функционал и вы смогли заметить плюсы в данной сфере.
Согласны с вами, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией и найти наиболее подходящий выход из нее.
Здорово, что у вас это получается.
Еще раз спасибо вам за обратную связь)
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор взыскания
Екатеринбург,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Хочу сказать спасибо за доверие, вчера я подписала договор на трудоустройство)) Думаю уже могу так писать, так как работу видела изнутри, на обучении была практика и я общалась с реальными клиентами. Про условия работы, то что тут с заработной платой все супер знаю из первых рук, пришла по рекомендации подруги, которая здесь работает уже больше года. Да и ребята наставники с кем общалась во время обучения подтверждали что тут все гуд))
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы больше внимания на обучении уделить работе с трудными случаями
Оператор отдела взыскания
Уфа,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Возможность хорошо зарабатывать удаленно в одном из самых крупных и известных банков страны. Сюда было несложно устроиться. Условия для удаленных сотрудников ничем не уступают тем, кто работает в банках не на удаленке. Вовремя выплачивается заработная плата, соблюдается трудовой договор. Уже 2 раза была в оплачиваемом отпуске, недавно впервые воспользовалась ДМС, понравилось.
Что можно было бы улучшить
Оценивание диалогов. На оценку могут попасть звонки, где удалось достичь договоренностей, и оценить их могут низко несмотря на это. Из-за “некорректной формулировки” например.
Ответ представителя компании
Март 2024
Приветствуем вас!Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.
Мы рады, что вы с нами 💛
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды. Рады, что вы это оценили)
Система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф.
Отзыв сотрудника
Казань,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
До Тинькофф работала во взыскании в другой организации, убежала оттуда через 3 месяца. В Тинькофф я уже больше года. Потому что тут не нужно задерживаться и сидеть на линии до посинения, чтобы выполнить план, потому что нет жетских штрафов за каждое лишнее слово (штрафы есть, но довольно лайтовые, нужно еще постараться, чтобы их получить, кто говорит про жесткие штрафы в Тинькофф видимо не видел, как бывает в других местах), здесь не обманывают по зарплате, не меняют на ходу мотивацию, увидев что ты хорошо справляешься, нет соперничества и грызни в коллективе… Да можно долго перечислять.
Что можно было бы улучшить
Есть желание получать зарплату побольше…
Ответ представителя компании
Март 2024
Приветствуем вас!Спасибо за ваш отзыв и оценку нашей компании. Приятно видеть такие добрые слова от нашего сотрудника, они вдохновляют работать еще лучше 😊
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. Следим за рынком труда и стараемся своевременно пересматривать уровень вознаграждения.
Также предоставляем все условия для вашего роста внутри компании. Большинство сотрудников получает возможность повышения уже через 3-6 месяцев работы.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор раннего взыскания
Уфа,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, возможность работать удаленно, большое количество обучений и учебных материалов, полезных для работы
Что можно было бы улучшить
Повысить зарплату и уменьшить штрафы
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Иркутск,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Тут лучше чем в мфк, опыт имеется, знаю с чем сравниваю. К клиентам лучше относятся, здесь оскорбления и прочее, на что в мфк иногда закрывают глаза вообще не приветствуется. К сотрудникам тоже лучше отношение, начиная с того что устраивают по ТК и платят стабильно, заканчивая тем, что постоянно обучают, причем не только самой работе, чтобы эффективней выполнять план по взысканию, но и психологическим фишкам, чтобы не выгореть от постоянного негатива.
Что можно было бы улучшить
Оценивают диалоги почти всегда строго и иногда несправедливо.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
У нас нет цели занижать вам баллы. Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свою ситуацию, когда вас оценили несправедливо. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы ознакомимся с информацией и если не правы, то исправим оценку.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор отдела взыскания
Казань,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Мне нравится работать в Тинькофф, у меня большой опыт работы в колл-центрах, в том числе и на удаленке, пока этот банк для меня эталон по условиям, тут официальное трудоустройство, не лагает телефония и рабочие системы, нормально относятся к вопросам от новичка, помогают влиться и в работу, и в коллектив, ну и по деньгам тут не плохо.
Что можно было бы улучшить
Общее время перерыва в 1,45 кажеться слишком большим, я предлагала сделать мне график так, чтобы я уходила за счет перерыва на час раньше со смены, но мне сказали что так нельзя.
Ответ представителя компании
Март 2024
Приветствуем вас!Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.
Согласны с вами, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
Время обеденного перерыва вы можете обсудить только с руководителем) Попробуйте распределять 1.45 на несколько раз в течение дня.
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор взыскания
Иркутск,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
В Тинькофф банке приняты экологичные методы взыскания, никаких разборок и перегибов. На других условиях наверное не смогла бы тут работать, это и без того стрессово достаточно :) Руководители групп адекватные, поддерживают, помогают, решают вопросы с переводами, графиками, оспариванием оценок и многие другие вопросы
Что можно было бы улучшить
Лучше бы группы были поменьше и у РГ была возможность поработать с каждым, помню не хватало немного его помощи в начале работы тут и не потому что он не хотел помогать, а потому что нас много, а он один :)
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Рады, что у вас сложились доверительные отношения с руководителем. Действительно, мы всегда помогаем друг другу и поддерживаем.
Примем во внимание ваше пожелание)
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор отдела взыскания
Барнаул,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Удаленное трудоустройство и подписание трудового договора. Удаленная работа из дома. Нормальная оплата и стабильный график. В целом стабильность, банк растет и разивавается. Хороший коллектив, как большая дружная семья.
Что можно было бы улучшить
Работа монотонная. Если в поддержке встречаются какие-то интересные кейсы, то во взыскании все стандартно.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Тинькофф — третий крупнейший банк страны по количеству активных клиентов. Выбирая работу в Тинькофф, вы не просто находите себе место работы, у вас появляется возможность построить карьеру в крупной технологичной компании.
Согласны с вами, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор отдела взыскания
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Крутой банк, крутой офис, все по красоте.Оплата нормальная, особенно когда ок с выполнением планов.
На работе кормят. Есть еще разные бонусы для сотрудников.
Команда шикарная, с первых дней приняли хорошо, быстро освоился.
Что можно было бы улучшить
Требования к одежде, по хорошему их вообще можно убрать.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Вы такие крутые слова написали в наш адрес, нам безумно приятно их читать) Мы рады, что вы с нами 💛 Ценим и любим каждого сотрудника. Тинькофф — большая и дружная семья!
Мы примем ваше пожелание) Но действительно, есть определенные требования. Например, в рамках дресс-кода недопустим уличный стиль: шорты, майки, спортивные костюмы, сандалии и т.д.
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор отдела взыскания
Кострома,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Я работаю в отделе взыскания. Насколько знаю, условия для всех на дистанционке примерно одинаковые. Поэтому наверное буду полезна многим. Тинькофф устраивает в колл-центр официально, соответственно зарплата платится белая. Есть возможность расти, какие показатели для этого нужны и как это сделать инфу дают, ничего не скрывают. По расчету оплаты также понятная и довольно простая мотивация. Есть рабочие и околорабочие чаты по интересам, ребята собираются, т.е. корпоративная культура присутствует...
Что можно было бы улучшить
Работа довольно монотонная, при этом ты либо в звонке, либо официально в перерыве... Времени отвлечься на полминутки в течение смены нет, если это не перерыв и не обед...
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛
Согласны с вами, мы предоставляем все условия для того, чтобы сотрудники уже на старте могли эффективно выполнять функционал и развивать свои навыки. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Тинькофф.
Отзыв сотрудника
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, не нужно тратить время и деньги на дорогу.
Что можно было бы улучшить
Система штрафов не всегда справедлива
Ответ представителя компании
Январь 2024
Добрый день!Благодарим за обратную связь) мы ценим мнение каждого!
Согласны с вами, удалённая работа, это максимально удобно и комфортно.
А также, огромное преимущество, что вы можете выполнять работу практически в любой точке РФ, где есть доступ к интернету, хоть дома, хоть в деревне или даже другом городе.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Большая часть сотрудников нашей компании выполняет функционал удалённо на основании именно ГПД, и они уже успели оценить справедливость требований, которые мы выдвигаем.
Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Нижний Новгород,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Ценю это место за условия работы, а именно полную удаленку, нелагающие программы и телефония, простую схему мотивации, стабильный график, неплохую оплату, обучение и тренинги по работе с негативом, очень кстати на такой позиции, нетоксичный коллектив и 0 соперничества, все в одной лодке.
Что можно было бы улучшить
Я не могу разглашать конкретные кейсы, но точно могу сказать, что с некоторыми непробиваемыми людьми разговаривать нет никакого смысла, мы им все равно звоним, выслушиваем от них много “приятного” и даже завершить диалог нет возможности.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Нам очень приятно читать такие добрые слова от наших сотрудников 💛
Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы работаете, можно смело сказать, что работа, которую вы осуществляете действительно неоценима.
Понимаем, существует стереотип, что в большинстве случаев клиенты только негативные. Согласитесь, что в любой сфере услуг клиенты бывают разные. Мы обучаем работе в том числе с проблемными клиентами.
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор отдела взыскания
Курган,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Круто, что здесь даже удаленным сотрудникам предоставляются все плюшки работы в большом банке. Это я про оплату отпускных, мед. страховку, различные бонусы от банка и партнеров, подарки и т.д.
Что можно было бы улучшить
Предоставить корпоративного психолога или скидку на сервис с такой помощью было бы здорово
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор